دعم المواطنين في استخدام خدمات الاتصالات العامة.

منذ عام 2006 وحتى الآن، تم تنفيذ سياسة توفير خدمات الاتصالات العامة من خلال ثلاثة برامج: برنامج توفير خدمات الاتصالات العامة حتى عام 2010 وفقًا للقرار رقم 74/2006/QD-TTg؛ وبرنامج توفير خدمات الاتصالات العامة حتى عام 2020 وفقًا للقرار رقم 1168/QD-TTg؛ وحاليًا برنامج توفير خدمات الاتصالات العامة حتى عام 2025 وفقًا للقرار رقم 2269/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء.

(صورة توضيحية: وكالة الأنباء الفيتنامية)

تهدف هذه البرامج إلى دعم توفير خدمات الاتصالات العامة، ودعم استخدامها، وتوفير أجهزة الاتصالات الطرفية للمحتاجين. وقد حظي برنامج دعم استخدام خدمات الاتصالات العامة بتمويل كبير، وحقق بعض النتائج الأولية.

في عام 2024، تشير التقديرات إلى أن الأفراد تلقوا أكثر من 763 مليار دونغ فيتنامي لدعم الاتصال بأرقام الطوارئ مثل الشرطة (113) والإطفاء (114) والإسعاف (115)؛ وأُنفِق أكثر من 26 مليار دونغ فيتنامي على خدمات الرسائل النصية القصيرة للتحذير في حالات الطوارئ أو خدمات الاتصالات للوقاية من الكوارث والاستجابة لها وعمليات البحث والإنقاذ؛ واستُخدم أكثر من 516 مليار دونغ فيتنامي لدعم الأسر الفقيرة وشبه الفقيرة في استخدام خدمات الاتصالات المتنقلة الأرضية والإنترنت الثابت عريض النطاق؛ واستُخدم ما يقرب من 14 مليار دونغ فيتنامي لتوفير خدمة الإنترنت في نقاط الخدمة المجتمعية؛…

مع ذلك، لا يدرك الكثيرون المزايا التي يستحقونها من سياسات خدمات الاتصالات العامة، وتؤدي إجراءات التسجيل المتعددة إلى تأخيرات في تلقي الدعم. في الوقت نفسه، لم يُسلَّط الضوء بشكل كافٍ على دور ومسؤولية السلطات المحلية في التنفيذ، وهناك نقص في المعلومات اللازمة لحل أي مشاكل قد تطرأ على الفور. كما يتعين على شركات الاتصالات أيضاً المرور بإجراءات عديدة لتسوية التكاليف المتكبدة في تقديم خدمات الاتصالات العامة للمواطنين. علاوة على ذلك، قد تواجه بعض الشركات خطر عدم تلقي مستحقاتها إذا قدمت خدماتها لأسر سبق لها الحصول على دعم من شركات أخرى.

وانطلاقاً من الواقع المذكور أعلاه، ومن أجل ابتكار أساليب التنفيذ وتحسين فعالية دعم الناس في استخدام خدمات الاتصالات العامة، يقترح الخبراء تسريع التحول الرقمي في هذا المجال.

تحتاج فيتنام إلى بناء منصات رقمية لتوفير خدمات الاتصالات العامة، وربطها بقواعد البيانات المحلية، ومنصات إدارة العملاء لشركات الاتصالات، وقواعد بيانات أخرى مثل قاعدة بيانات السكان الوطنية، وذلك لتقليل التكاليف والإجراءات أثناء التنفيذ. إضافةً إلى ذلك، يتعين على السلطات المحلية مراجعة معلومات الأسر الفقيرة أو شبه الفقيرة بدقة وتحديثها فورًا، وتقليل الوقت المستغرق في فحص الأسر التي لم تعد تستوفي معايير الأهلية، وتقصير مدة التحقق لضمان توفر البيانات في الوقت المناسب لمقدمي الخدمات لتقديم الخدمات للمستفيدين المؤهلين.

وتشير بعض الآراء أيضاً إلى أنه ينبغي توسيع نطاق المستفيدين الذين يتلقون الدعم لخدمات الاتصالات العامة لتحقيق استراتيجية التحول الرقمي الوطنية وتعزيز الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي.

وبناءً على ذلك، يتعين على فيتنام مواصلة نشر البنية التحتية للاتصالات على نطاق واسع في المناطق النائية والمناطق الحدودية والجزر، ولا سيما في البلديات الأقل حظاً. وفي هذه المناطق، يحتاج قطاعا الرعاية الصحية والتعليم أيضاً إلى اتصال عاجل بالإنترنت لخدمة السكان، وتطبيق التعليم عن بُعد، وربط المعارف. لذا، ينبغي إضافة المرافق التعليمية والصحية في المناطق الأقل حظاً إلى قائمة المستفيدين من خدمات الاتصالات العامة.

فيت هاي

المصدر: https://nhandan.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-vien-thong-cong-ich-post868515.html