في حوالي ظهر يوم 14 يونيو، واجه العديد من مشتركي شركة VinaPhone في مختلف المحافظات والمدن في جميع أنحاء البلاد انقطاعات مفاجئة في الاتصالات. وأظهرت تقارير من نغي آن أن العديد من المستخدمين لم يتمكنوا من إجراء أو استقبال المكالمات، أو إرسال الرسائل، أو حتى الوصول إلى شبكات الجيل الثالث والرابع، مما تسبب في تعطيل الحياة اليومية وأعمال الناس في العديد من المناطق.
خلال فترة انقطاع الخدمة، أفاد العديد من المشتركين بأنه على الرغم من ظهور إشارة كاملة على هواتفهم، إلا أن المكالمات لم تكن متاحة، ولم يكن بالإمكان إرسال الرسائل، وانقطع الوصول إلى البيانات تمامًا. واضطر الكثيرون إلى إعادة تشغيل هواتفهم، وإزالة شريحة SIM، والانتقال إلى مناطق ذات إشارة أقوى، لكن الوضع لم يتحسن.
أبلغ العديد من الأشخاص عن هذه المشكلة في المنتديات التقنية ومواقع التواصل الاجتماعي. وذكرت بعض الشركات الإلكترونية أو مستخدمي الخدمات التي تعتمد على بيانات الهاتف المحمول أن أعمالهم تعطلت وانقطعت بشكل مستمر لمدة ساعتين تقريبًا.
أكدت السيدة لي تاي ها، نائبة مدير مركز أعمال VNPT VinaPhone في نغي آن، وقوع الحادثة في حديثها مع مراسل صحيفة نغي آن. وأوضحت السيدة ها أنه فور حدوث انقطاع الاتصال، باشر القسم التقني في الشركة بالتحقيق في المشكلة وحلها على الفور. وبحلول ظهر يوم 14 يونيو، تم حل المشكلة إلى حد كبير، وعاد معظم مشتركي VinaPhone في مقاطعة نغي آن إلى الخدمة بشكل طبيعي.
بخصوص مشكلة ضعف الإشارة، أو انقطاع الشبكة، أو عدم استقرار الاتصال لدى بعض المشتركين، أوضحت السيدة لي تاي ها أن هذه المشكلة تقتصر على مناطق محدودة وتعتمد على جهاز المستخدم. أما بالنسبة للهواتف القديمة، فعدم توافقها مع البنية التحتية الحديثة للشبكة أمر شائع. وتنصح شركة فينا فون العملاء الذين ما زالوا يواجهون هذه المشاكل بالتواصل مع مركز الخدمة أو أقرب فرع للحصول على الدعم الفني في أقرب وقت ممكن.
أعلنت الصفحة الرئيسية لشركة VNPT - Vinaphone Vietnam حاليًا عن انقطاع الاتصالات الذي حدث بعد ظهر يوم 14 يونيو، والتزمت بحل المشكلة بالكامل في أسرع وقت ممكن.
المصدر: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
تعليق (0)