في ظهر يوم 14 يونيو/حزيران، انقطع الاتصال فجأةً بين عدد من مشتركي فينافون في العديد من المقاطعات والمدن في جميع أنحاء البلاد. وأظهرت السجلات في نغي آن أن العديد من المستخدمين لم يتمكنوا من إجراء أو استقبال المكالمات أو إرسال الرسائل، بل وانقطعت حتى شبكة الجيل الثالث والرابع، مما أثر على الحياة اليومية وأعمال الناس في العديد من المناطق.
خلال الحادثة، أبلغ العديد من المشتركين عن تعذر إجراء المكالمات وإرسال الرسائل، وانقطاع شبكات البيانات تمامًا، على الرغم من استمرار عرض أشرطة الإشارة الكاملة على هواتفهم. واضطر العديد منهم إلى إعادة تشغيل هواتفهم، وإزالة بطاقات SIM، والانتقال إلى مناطق ذات إشارة أقوى، لكن الوضع لم يتحسن.
في منتديات التكنولوجيا ومواقع التواصل الاجتماعي، أفاد العديد من الأشخاص بهذا الوضع. وذكر بعض الأشخاص الذين يمارسون أعمالهم عبر الإنترنت أو يستخدمون خدمات تعتمد على بيانات الهاتف المحمول أن عملهم تأخر وانقطع بشكل مستمر لما يقارب ساعتين.
في حديثها مع مراسل صحيفة نغي آن، أكدت السيدة لي تاي ها، نائبة مدير مركز أعمال شركة VNPT VinaPhone في نغي آن، وقوع هذه الحادثة. ووفقًا للسيدة ها، فور وقوع حادثة انقطاع الاتصال، تدخل القسم الفني للمجموعة على وجه السرعة للتحقق من الأمر ومعالجته. وبحلول ظهر يوم 14 يونيو/حزيران، تم حل المشكلة بشكل أساسي، وعاد معظم مشتركي Vinaphone في مقاطعة نغي آن إلى العمل بشكل طبيعي.
فيما يتعلق بضعف إشارة بعض المشتركين، وانقطاع الشبكات، وعدم استقرار الاتصالات، أوضحت السيدة لي تاي ها أن هذه المشكلة تحدث محليًا فقط في بعض المناطق الصغيرة، وتعتمد على جهاز المستخدم. أما بالنسبة لخطوط الهاتف القديمة، فمن الشائع ألا يكون الجهاز متوافقًا تمامًا مع البنية التحتية للشبكات الحديثة. توصي شركة فينافون العملاء، في حال استمرار وجود أي مشاكل، بالتواصل مباشرةً مع الوحدة أو أقرب فرع للحصول على الدعم الفني في أسرع وقت ممكن.
حاليًا، على الصفحة الرئيسية لشركة VNPT - Vinaphone Vietnam، كان هناك إعلان عن انقطاع الاتصالات عند الظهر يوم 14 يونيو، وفي الوقت نفسه ملتزمون بإصلاح هذه المشكلة تمامًا في أسرع وقت ممكن.
المصدر: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
تعليق (0)