المواصلات، الفنادق، الطعام... وهذا كل شيء!
في عطلات نهاية الأسبوع في سوق بن ثانه (مدينة هو تشي منه)، ليس من النادر رؤية مجموعات من السياح الأجانب يتجولون ويلتقطون الصور ويستمتعون بأطعمة الشوارع. ومع ذلك، بعد بضع ساعات من مشاهدة المعالم السياحية، لا يحمل العديد من السياح سوى بعض التذكارات الصغيرة، مثل سلاسل المفاتيح أو القهوة أو القمصان.
يتزايد عدد السياح الدوليين الذين يزورون فيتنام، لكن إنفاقهم لم يرتفع بنفس النسبة.
صورة: نهات ثينه
في مكان قريب، في شارع نغوين هو للمشاة، قالت إميلي كارتر، سائحة أسترالية، إن ميزانيتها لرحلتها التي استمرت سبعة أيام إلى فيتنام خُصصت بشكل أساسي للفنادق والطعام والمواصلات. وأضافت كارتر: "استمتعتُ كثيراً بالطعام الفيتنامي. جربنا العديد من المطاعم المحلية، كما زرنا المنتجعات الصحية عدة مرات. مع ذلك، لم أجد الكثير من الأشياء الجذابة حقاً للتسوق".
وبالمثل، قال دانيال وونغ، وهو سائح سنغافوري يزور مدينة هو تشي منه لأول مرة، إن معظم إنفاقه كان مُنصبًا على الطعام والتجارب الثقافية. وأضاف: "أنفق أموالًا أكثر على القهوة والمطاعم والحانات المطلة على أسطح المباني والجولات السياحية في المدينة مقارنةً بالتسوق. إذا أردت شراء سلع فاخرة أو أجهزة تقنية، يُمكنني شراؤها من سنغافورة أو بانكوك حيث تتوفر خيارات أكثر".
بحسب السيد تران شوان هونغ، المدير العام لشركة فايكنغ، فإن السياح الدوليين الذين يزورون فيتنام حالياً ينفقون معظم أموالهم على الإقامة والطعام وزيارة المعالم السياحية، وجزء بسيط على الهدايا. ولا تزال القهوة والحلويات والفواكه وبعض الحرف اليدوية والمأكولات المحلية من أكثر المنتجات رواجاً بين السياح.
في الواقع، شهد قطاع السياحة في فيتنام، منذ جائحة كوفيد-19، قفزة نوعية في أعداد الزوار الدوليين والمحليين على حد سواء، ليصبح بذلك وجهة سياحية عالمية بارزة. مع ذلك، لم تتحسن الإيرادات بنفس القدر. فمن المتوقع أن تتجاوز إيرادات السياحة تريليون دونغ فيتنامي لأول مرة بحلول عام 2025، أي ما يعادل حوالي 37.8 مليار دولار أمريكي. إلا أن الإحصاءات الحديثة تُظهر أن متوسط إنفاق الزائر الدولي في فيتنام يتراوح بين 1050 و1150 دولارًا أمريكيًا، وهي زيادة طفيفة مقارنةً بعام 2019 (حيث بلغ متوسط الإنفاق 1020 دولارًا أمريكيًا للفرد). ويقل إنفاق السياح في فيتنام بنحو 500 دولار أمريكي عن إنفاقهم في تايلاند، أو بنحو 1000 دولار أمريكي عن إنفاقهم في سنغافورة.
والجدير بالذكر أن متوسط مدة إقامة السياح ذوي الإنفاق العالي قد ارتفع من 10 أيام إلى ما يقارب 14 يومًا. وهذا يدل على نجاحنا في استقطاب المزيد من السياح وتشجيعهم على البقاء لفترة أطول، لكننا لم نتمكن بعد من حثهم على إنفاق كل قرش من أموالهم.
من الصعب "إقناع" العملاء بإنفاق المال.
في ندوة "إطلاق العنان للقوة الشرائية، وتحفيز الطلب الاستهلاكي" التي نظمتها صحيفة "ثانه نين " في 22 مايو، قدمت السيدة لي هونغ ثوي تيان، المديرة العامة لمجموعة "ليان تاي بينه دوونغ" (IPPG)، إحصائية مثيرة للتفكير من مكتب الإحصاء العام: في عام 2024، أنفق السياح الدوليون 12.19 مليار دولار أمريكي في فيتنام، بينما أنفق الفيتناميون 12.57 مليار دولار أمريكي في الخارج للتسوق. وبالتالي، تعاني فيتنام من عجز تجاري يقارب 400 مليون دولار أمريكي في قطاع السياحة وحده. ينفق الفيتناميون المسافرون داخل البلاد بشكل رئيسي على تذاكر الطيران والفنادق والطعام، بينما لا يترددون عند السفر إلى الخارج في إنفاق ما يعادل رواتب عدة أشهر على التسوق.
استشهدت السيدة ثوي تيان بمثال منطقتين حدوديتين، دونغشينغ (الصين) ومونغ كاي (فيتنام)، وقارنت بينهما قائلةً: تتشابه المنطقتان في المسافة من المعبر الحدودي، لكن إيراداتهما من التجارة والسياحة تختلف اختلافًا كبيرًا. ففي عام 2024، استقبلت مدينة دونغشينغ ما يقارب 16 مليون زائر، محققةً عائدات بقيمة 2.12 مليار دولار أمريكي (حوالي 52 تريليون دونغ فيتنامي)، وذلك بشكل أساسي من خلال مبيعات التجزئة عبر الحدود، حيث شكل الزوار الفيتناميون 30% من هذه العائدات. في المقابل، وعلى الرغم من استقبال مونغ كاي 4 ملايين زائر، إلا أنها لم تحقق سوى عائدات سياحية ضئيلة بلغت 250 مليار دونغ فيتنامي.
"على الرغم من تجاور البلدين، إلا أن القيمة التجارية تميل بشكل كبير نحو جانب واحد. إن التفاوت الهائل في إنفاق السياح، والذي يصل إلى عشرات المرات، لا يعود إلى الجغرافيا أو الثقافة أو السكان، بل إلى السياسات المصممة لتشجيع الإنفاق. فالسياح في فيتنام حاليًا على استعداد للإنفاق ببذخ على الخدمات الأساسية كالإقامة والمواصلات وزيارة المعالم السياحية، لكنهم مقتصدون في التسوق. المشكلة ليست في نقص المال لديهم، بل في أننا لم نوفر لهم سببًا وجيهًا للإنفاق"، هذا ما أكدته السيدة لي هونغ ثوي تيان.
في الواقع، يُعدّ التسوق من الأنشطة التي يهتم بها السياح بشدة خلال رحلاتهم. فزائرو اليابان يرغبون في شراء المنتجات اليابانية، وزوار تايلاند يبحثون عن المنتجات التايلاندية، وزوار كوريا الجنوبية يتوافدون على مناطق التسوق التي تبيع المنتجات الكورية، وزوار الصين يُشيدون بالمنتجات الصينية، أما في أوروبا، فيُقبلون على متاجر التخفيضات والعلامات التجارية الفاخرة.
لهذا السبب تُعدّ وجهات التسوق جزءًا لا غنى عنه في أي رحلة خارجية، سواء في آسيا أو أوروبا. فحتى الفيتناميون، بعد جولة في تايلاند، يعودون ببضع زجاجات من الزيت ومرهم عظام النمر، وما إلى ذلك؛ ولا يغادر أحد متجرًا للجنسنغ في كوريا دون أن يحمل معه بعض الحقائب من المنتجات. وحتى عند التحول إلى السفر المستقل، لا يزال الناس يتجولون في أشهر أماكن التسوق.
من المثير للاهتمام أن معظم زوار فيتنام لا يتعرفون على التسوق. وقد صرّح مدير وكالة سفر في هانوي بصراحة: "لا يُحبّذ معظم السياح الأجانب التسوق عند حجز رحلاتهم السياحية في فيتنام. فهم يرغبون في قضاء وقتهم في الاستمتاع بالتجارب ومشاهدة المعالم السياحية، ولا يهتمون بالخصومات".
أقرّ السيد تران ثي دونغ، المدير العام لشركة فيتلوكس تور للسياحة المساهمة، بأنه على الرغم من إدراكهم التام للإمكانات الهائلة التي يزخر بها قطاع السياحة، فإن معظم شركات السياحة مترددة حاليًا في إدراج وجهات التسوق ضمن برامجها. ويعود ذلك إلى افتقار فيتنام لمراكز تسوق تفي بالمعايير المطلوبة وتعزز مصداقية العلامة التجارية لدى العملاء. لذا، تخشى شركات السياحة، في حال إدراجها ضمن رحلاتها، أن ينظر العملاء إلى ذلك على أنه حيلة تسويقية متعمدة.
"حتى مدينة هو تشي منه، أكبر مركز تجاري في البلاد، تُعدّ الموقع الأمثل لجولة تسوق، إلا أنها تفتقر إلى مراكز التسوق الكبيرة، مثل منافذ البيع والأسواق الليلية وشوارع التسوق التي تلبي معايير السياح. قبل بضع سنوات، أشار السيد جوناثان هانه نغوين، رئيس مجلس إدارة شركة IPPG، إلى إنشاء منفذ بيع للمصانع في مدينة هو تشي منه لجذب السياح لشراء سلع عالية الجودة، ثم إنشاء نموذج شامل مثل ديزني لاند ليأتي السياح ويستمتعوا وينفقوا أموالهم. في ذلك الوقت، كانت شركات السياحة مثل شركتنا تتطلع بشدة إلى ذلك. لسوء الحظ، لا تزال المدينة تفتقر إليه. لم ننجح في جذب السياح للإنفاق، ولا في الحفاظ على إنفاق السياح الفيتناميين داخل بلدنا ومناطقنا"، هذا ما أقر به السيد تران ثي دونغ بصراحة.
لم نقم بتوفير بيئة تسوق مريحة للعملاء.
لم تُهيئ فيتنام بعد الظروف المناسبة للمتسوقين للتسوق براحة وثقة وشعور بالقيمة. فالعديد من المنتجات المحلية تحمل قصصًا وتُصنع يدويًا، لكن جودتها متفاوتة، وتصاميمها غير ثابتة، وتغليفها غير احترافي، ووثائقها وفواتيرها غير واضحة. وهذا ما يُصعّب على وكالات السفر إدراجها في برامجها السياحية. تُعد فيتنام مركزًا رئيسيًا لتصنيع الملابس، لكن منافذ البيع فيها لم تُصبح منافذ بيع حقيقية. ولو وُجدت مناطق تسوق تبيع منتجات فيتنامية ومحلية وتصديرية عالية الجودة وبأسعار معقولة، لكانت هذه فرصة هائلة.
السيد تران شوان هونغ (المدير العام لشركة فايكنغ)
المصدر: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
تعليق (0)