اكتشف نظام "SHB Card Family" البيئي.

إن السمة المميزة لـ "عائلة بطاقاتSHB " لدى العملاء ليست فقط تقنيتها وعروضها وتجربة المستخدم، ولكن أيضًا ثقة وولاء حاملي بطاقاتها.

تُخصّص SHB كل منتج من منتجات البطاقات: وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Medallia، وهي شركة أمريكية لإدارة تجربة العملاء، يميل 82% من المستهلكين إلى اختيار العلامات التجارية التي تُقدّم لهم تجارب مُخصّصة بناءً على فهم سلوكهم. وتُعدّ سمات مثل العمر، واحتياجات الإنفاق، ونقاط التفاعل خلال رحلة الدفع من أهم الأولويات. وإدراكًا لهذه العوامل الرئيسية، ركّزت العديد من الشركات والمؤسسات المالية في فيتنام على تطوير منتجات مُصمّمة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل فئة من العملاء. على سبيل المثال، عند تطوير بطاقات الائتمان في SHB، قام فريق التسويق، منذ مرحلة الفكرة الأولية، بدراسة سلوك المستهلك بدقة لوضع سياسات مُناسبة لشرائح العملاء المختلفة، مثل لاعبي الغولف، ورجال الأعمال، والمديرين، وربات البيوت، والشباب من جيل زد. علاوة على ذلك، يُصنّف البنك خطوط منتجاته بناءً على أفراد الأسرة. وعلى غرار خطوط البطاقات الثلاثة - Visa Platinum/Platinum Star، وMastercard Cashback، وMastercard FCB - ضمن منظومة "SHB Card Family"، تُظهر الاستطلاعات أن الآباء الذين يسافرون كثيرًا لأغراض العمل، والمناسبات الاجتماعية، والإقامة، يُناسبون بطاقة Platinum تمامًا. تُقدّم هذه البطاقة مزايا حصرية تشمل دخول صالات المطارات والمطاعم الفاخرة والفنادق والمنتجعات. تُعدّ بطاقة استرداد النقود/FCB، بخصوماتها المميزة وعروض استرداد النقود من مجموعة واسعة من العلامات التجارية والمطاعم، خيارًا مثاليًا للأمهات والأطفال الذين يستمتعون بالتسوق والسفر وتناول الطعام. تقول السيدة نغوين ثو هواي (45 عامًا، من هانوي)، وهي إحدى حاملي هذه البطاقة، إنها معجبة جدًا ببطاقة ماستركارد لاسترداد النقود. وتضيف: "بصفتي ربة الأسرة، بالإضافة إلى دفع مشتريات البقالة والوجبات اليومية لجميع أفراد الأسرة، أدفع أيضًا رسوم مدارس أطفالي ونفقاتهم الطبية وتأمينهم الصحي... لذلك، كنت بحاجة ماسة إلى بطاقة بخصومات استرداد نقدي عالية لتغطية بعض نفقاتي الشهرية. وقد لبّت بطاقة SHB ماستركارد لاسترداد النقود هذه الحاجة".

حاملو بطاقات SHB لديهم فرصة للفوز بأحدث هاتف iPhone 16 Pro Max - الصورة: SHB

مكافآت جذابة لحاملي البطاقات. ومن أبرز مزايا بطاقات SHB الأخرى أن البنك يقدم باستمرار مجموعة واسعة من العروض الترويجية والخصومات.

سيختلف عدد الهدايا بحسب موعد تطبيق البنك للبرنامج الترويجي. مع ذلك، سيحصل عملاء "مجموعة بطاقات SHB" دائمًا على مزايا معينة لتعظيم استفادتهم عند استخدام الخدمة.

على سبيل المثال، من الآن وحتى 28 فبراير 2025، سيحصل جميع حاملي بطاقات الائتمان الدولية على خصم 50% على رسوم تحويل العملات الأجنبية، مع تطبيق مستويات خصم مختلفة على كل نوع من أنواع البطاقات. تحديدًا، ستحصل كل بطاقة ماستركارد وورلد على خصم أقصى قدره 5 ملايين دونغ فيتنامي؛ وبطاقات فيزا بلاتينيوم/فيزا بلاتينيوم ستار على خصم أقصى قدره 3 ملايين دونغ فيتنامي؛ وبطاقات ماستركارد كاش باك/إف سي بي على خصم أقصى قدره 2 مليون دونغ فيتنامي. علاوة على ذلك، في نهاية البرنامج، سيتم ترشيح أفضل 5 عملاء من حيث حجم الإنفاق بالعملات الأجنبية لكل نوع من أنواع البطاقات للفوز بجوائز قيّمة، تشمل الجائزة الأولى جهاز آيفون 16 برو ماكس بقيمة 37 مليون دونغ فيتنامي؛ والجائزة الثانية جهاز آيباد آير من آبل بقيمة 24 مليون دونغ فيتنامي؛ وثلاث جوائز ثالثة عبارة عن ساعة آبل من السلسلة 10 بقيمة 13 مليون دونغ فيتنامي لكل منها. خلال هذه الفترة، سيحصل العملاء الذين يسجلون للحصول على بطاقة SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star جديدة وينفقون ما لا يقل عن 8 ملايين دونغ فيتنامي على استرداد نقدي بقيمة مليون دونغ فيتنامي. كما سيحصل حاملو البطاقات على استرداد نقدي يصل إلى 5% (بحد أقصى 600,000 دونغ فيتنامي) إذا بلغ إجمالي إنفاقهم في قطاع الأطعمة والمشروبات يومي السبت والأحد 500,000 دونغ فيتنامي لكل كشف حساب. أما بالنسبة لبطاقات SHB Mastercard الائتمانية (Casback وFCB)، فسيحصل حاملو البطاقات الجدد الذين ينفقون ما لا يقل عن 5 ملايين دونغ فيتنامي على استرداد نقدي فوري بقيمة 500,000 دونغ فيتنامي. كما سيحصل العملاء على أقساط مجانية لمدة 3 أشهر أو خصم 20% على الأقساط لمدة 12 شهرًا في جميع نقاط الدفع، على غرار أنواع بطاقات الائتمان الأخرى. من الساعة 9:00 صباحًا وحتى 11:59 مساءً كل سبت، سيحصل عملاء SHB الذين يتسوقون عبر الإنترنت على Shopee ويدفعون باستخدام بطاقة SHB Mastercard الائتمانية الدولية على قسيمة إلكترونية تمنحهم خصمًا مباشرًا بقيمة 100,000 دونغ فيتنامي على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 600,000 دونغ فيتنامي. إضافةً إلى ذلك، سيحصل حاملو بطاقات SHB على خصم يصل إلى 40,000 دونغ فيتنامي لكل رحلة عند استخدام خدمات Green Car Taxi/Green Car Luxury/Green Bike/Green Express. وصرح ممثل SHB قائلاً: "يتجلى فهمنا العميق لاحتياجات عملائنا من خلال منتجاتنا المصممة خصيصًا لكل فئة منهم. وهذه هي أيضًا استراتيجية SHB لتطوير باقات بطاقاتها مستقبلًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكل عميل على حدة." وتُعد "باقات بطاقات SHB" بدايةً لاستراتيجية SHB لإعادة توجيه باقات بطاقاتها الائتمانية الدولية نحو التخصيص، والتي تضم حاليًا أربع بطاقات: SHB Visa Platinum، وSHB Visa Platinum Star، وSHB Mastercard Cashback، وSHB Mastercard FCB. اعتبارًا من 31 أكتوبر 2024، زاد عدد البطاقات الصادرة حديثًا بنسبة 55٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وتضاعف حجم المعاملات لهذه البطاقات تقريبًا.

في عام 2023، حظيت SHB بشرف الحصول على جائزة "النجم الجديد في نمو حجم المدفوعات 2023" من VISA وتم تصنيفها ضمن أفضل 50 منتجًا وخدمة موثوقة في فيتنام لعام 2023 من قبل مجلة فيتنام الاقتصادية.

المصدر: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm