البنوك المسؤولة عن "التعليم الرقمي للجميع"

يكتسب تطبيق القرار رقم 57-NQ/TW بشأن تحقيق إنجازات في العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني أهمية بالغة في سبيل دخول البلاد إلى عصر جديد. كما تُصبح حركة محو الأمية الرقمية أحد العوامل الرئيسية التي تُسهم في تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية على نطاق واسع.

يُسهّل تحسين المهارات الرقمية الوصول إلى المعلومات والخدمات التقنية والمنصات الرقمية الحديثة في أي وقت ومن أي مكان، مما يُساعد الدولة على تعزيز الإدارة الفعّالة. وهذا لا يُسهم فقط في تضييق الفجوة الرقمية بين المناطق، بل يُعزز أيضًا مشاركة جميع الفئات على نطاق واسع في الاقتصاد الرقمي، مما يزيد إنتاجية العمل ويُحسّن جودة الحياة.

استجابةً لحركة محو الأمية الرقمية بشكل فعال، قامت وحدات من جميع الموارد والقطاعات في جميع أنحاء البلاد بتطوير خطط بشكل استباقي وتجسيدها في مشاريع وبرامج عمل مناسبة لواقع كل منطقة ووحدة.

على وجه الخصوص، يتحمل القطاع المصرفي، بصفته قناةً رأسماليةً مهمةً ومركزًا للاقتصاد الرقمي، مسؤولياتٍ جمة في قيادة عملية التحول الرقمي. في الآونة الأخيرة، كانت البنوك من القوى الرائدة الفاعلة، مساهمةً في استكمال المنظومة الرقمية الوطنية. ساهمت السياسات والخطوات التي أطلقها البنك المركزي في تسريع التحول الرقمي للبنوك، مما أتاح لها فرصةً لزيادة استثماراتها في الموازنة والموارد والبنية التحتية، وتحقيق استراتيجيات التحول الرقمي بمزايا مميزة.

من حركة داخلية

في SHB ، لتحقيق هدف التحول الرقمي الشامل، يحدد البنك دائمًا تنفيذ المهام التالية في وقت واحد: الابتكار، وتوفير المنتجات والخدمات الرقمية الحديثة للعملاء، مع تعزيز روح التقدم، وتحسين القدرات المهنية والعلوم والتكنولوجيا، وتشجيع الموظفين ليصبحوا "خبراء" في مجال التمويل الرقمي.

يعد البنك السعودي الهولندي أحد البنوك الرائدة في استراتيجية التحول الرقمي، من خلال تطبيق التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والتعلم الآلي... على المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية.

لقد حرص البنك على تطبيق استراتيجية التحول الرقمي على جميع موظفيه. ولإحداث تأثير إيجابي وملموس بسرعة، يُنظم SHB بانتظام برامج تدريبية وحملات محاكاة في جميع أنحاء البنك. لا يقتصر هذا النشاط على تحسين قاعدة المعرفة العامة بالتحول الرقمي والمنتجات الرقمية فحسب، بل يسعى أيضًا إلى تطوير أفكار وتطبيقات عملية مبتكرة في عمليات البنك.

تجدر الإشارة إلى أن SHB سارع إلى تعزيز حركة المحاكاة الداخلية من خلال مسابقة "من القلب إلى العقل". تجذب المسابقة سنويًا مئات الأفكار المبتكرة. ومن هنا، كرّم SHB العديد من الأفكار المتميزة، وطُبّقت بفعالية في جميع مجالات عمليات البنك، مما حسّن الكفاءة التشغيلية في اتجاه الرقمنة والحداثة والاحترافية، واختصر العديد من العمليات مع ضمان السرية وتوفير التكاليف.

لتقديم منتجات متفوقة للعملاء الخارجيين

يعد منتج SLINK أحد المنتجات النموذجية الناتجة عن الأفكار الإبداعية والمبتكرة لموظفي SHB على مدار الوقت من خلال الاستماع إلى آراء العملاء في رحلة التحول القوية والشاملة لشركة SHB.

تم توظيف جميع موارد SHB وتنسيقها بدقة لإتمام الخدمة وإطلاقها في السوق. تُعد خدمة التحصيل عبر حساب SLINK المُحدد حلاً تقنيًا يُساعد الشركات على إدارة إيراداتها وتدفقاتها النقدية من خلال حسابات مُحددة. حتى الآن، تُستخدم خدمة SLINK من SHB من قِبل مئات الشركات الكبيرة، بالإضافة إلى عشرات المدارس والأنظمة التعليمية والمستشفيات الكبيرة...

تحت شعار "مع التركيز على العملاء والسوق"، تعمل SHB على تسريع التحول الرقمي، وتطبيق أحدث التقنيات الحديثة في رحلة تجربة العملاء، حيث يتم تصميم المنتجات والخدمات الرقمية خصيصًا لتناسب احتياجات المستشفيات والمدارس والوحدات الإدارية ... ودعم ومرافقة التحول الرقمي في البلاد.

حتى الآن، اعتمدت مئات من وحدات الخدمة العامة، بما في ذلك المدارس والمستشفيات والهيئات الحكومية والشركات المملوكة للدولة، منتجات وخدمات SHB واستخدمتها. وتعتمد الحلول المالية لوحدات الخدمة العامة على التكنولوجيا الحديثة، وتدمج وظائف الدفع مع برامج الإدارة، مما يساعد الوحدات على تعزيز التحول الرقمي، وتوفير الموارد والوقت في إدارة المدفوعات، وتعزيز الإدارة المالية الفعالة.

يُعدّ البنك السعودي الهولندي من أوائل البنوك المساهمة التي وقّعت اتفاقية تعاون مع الخزانة العامة للدولة، وسارعت إلى تطبيق نظام الدفع الإلكتروني الثنائي. كما تعاون البنك مع الإدارة العامة للضرائب لتطبيق خدمة دفع الضرائب/الرسوم الشخصية إلكترونيًا عبر تطبيق eTax Mobile، إلى جانب العديد من الأنشطة المصاحبة للمجتمع في مسيرة التحول الرقمي الوطني.

ساهمت شعبية المنتجات الرقمية لشركة SHB بشكل فعال في مساعدة الأشخاص على الوصول إلى التحول الرقمي بسهولة وفعالية، مما ساعد الشركات على تحسين العمليات وتطوير الأعمال.

بفضل الجهود المبذولة لرقمنة المنتجات الرقمية وتوفيرها للجمهور، شهدت نسبة المعاملات عبر القنوات الرقمية والمنصات الإلكترونية لبنك SHB ارتفاعًا مستمرًا بين أبرز البنوك في هذا القطاع. وحتى الآن، تجاوزت عمليات SHB الرقمية 95%. وتُجرى أكثر من 98% من معاملات العملاء من الأفراد والشركات بالكامل عبر القنوات الرقمية، مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت.

بفضل عملية التحول القوية والشاملة في المنتجات والحلول الرقمية، حصل SHB باستمرار على جوائز مهمة، مما يدل بشكل فعال على الرؤية الاستراتيجية للبنك: جائزة "الابتكار المتميز في المدفوعات للشركات" التي كرمتها Digital Banker، و"البنك بأفضل مبادرة لحلول الدفع في فيتنام"، وفقًا لمجلة The Asian Banker، أو "أفضل تجربة منصة رقمية - فئة منصة إدارة التدفق النقدي" و"أفضل تطبيق للتكنولوجيا للتجربة الرقمية" في حفل توزيع جوائز Digital CX لعام 2024...

لقد ساهم التنسيق الوثيق بين بنك الدولة والهيئات الإدارية العامة، والالتزام بسياسات الحزب والدولة في الآونة الأخيرة، في نشر المبادرات الرقمية وترويجها وتنفيذها بفعالية، مما جعل المنتجات الرقمية تُستخدم عمليًا في جميع جوانب حياة الناس. والأهم من ذلك، تم نشر وتعزيز الوعي بأهمية التعلم والاستفادة الاستباقية من التكنولوجيا في المجتمع، نحو مجتمع رقمي حديث وديناميكي ومتطور بقوة.

إن الثقافة الرقمية مسؤولية مشتركة للمجتمع بأسره، وهي خطوة مهمة لبناء اقتصاد رقمي مستدام. والبنوك، باعتبارها شريان الحياة المالية، هي إحدى أهم وأوائل الروابط التي تُسهم في تحقيق هذا التحول عمليًا، وتُحدث تقدمًا ملموسًا في حياة الناس في العصر الرقمي.

المصدر: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/