إضفاء "مظهر جديد" على الإقامة المنزلية

(QBĐT) - بعد فترة من التطور السريع وغير الموجه، اتخذ نظام الإقامة المنزلية في المقاطعة منحىً جديدًا يتماشى مع توجهات السياحة الحديثة، ساعيًا لمواكبة التغيرات العملية. وكما يُقال "الاختبار الحقيقي للحصان يكون في رحلة طويلة"، فإذا ما ابتكرت أماكن الإقامة المنزلية، وتكيفت بمرونة، وحسّنت جودة خدماتها، وركزت على مهارات وخبرات كوادرها، فستكون بلا شك جاهزة على المدى الطويل، متجاوزة الصعوبات والتحديات. ومع ذلك، لا يزال من الضروري خلال هذه الرحلة تعزيز الروابط والدعم، لا سيما في مجال تطوير السياحة المستدامة، بهدف تحقيق نمو أخضر.

يُعدّ "بيت حديقة القبطان" ثالث منشأة إقامة يبنيها السيد هوانغ كوانغ ترونغ (مواليد 1983، من بلدة باو نينه، مدينة دونغ هوي) في بلدة باو نينه خلال السنوات الخمس الماضية. كان السيد ترونغ مصورًا فوتوغرافيًا في الأصل، ولكنه شغوف بالسياحة، ولا سيما بعد أن لاحظ افتقار البلدة إلى أماكن إقامة منزلية مناسبة، فقرر الاستثمار مع أصدقائه لإنشاء "بيت الضيافة بيرفوت" عام 2017. وقد منحه النجاح الأولي لهذا البيت خبرة قيّمة، خاصة في خدمة السياح، وفهم التوجهات السائدة، وإدارة هذا النموذج السياحي المبتكر. بعد ذلك، افتتح بثقة "بيت حديقة القبطان" الذي يضم ست غرف، في بلدة باو نينه الساحلية أيضًا.

يُساعده الإقامة مع عائلة مضيفة على تحقيق شغفه بالسياحة. فإلى جانب ضمان جودة الخدمة، يؤمن بأهمية العمل بإخلاص وتفانٍ، ليشعر السياح وكأنهم في منزلهم. ويُقدم بحماس نصائح للضيوف حول الوجهات السياحية والمأكولات ، ويُساعدهم في الخدمات الأخرى...

قال: "بصفتي صاحب نُزُل، لا أجرؤ على الابتعاد أكثر من كيلومتر واحد، لأنني سأكون حاضرًا فورًا لمساعدة الضيوف متى احتاجوا إليها". يحرص على بناء علاقة وطيدة مع ضيوفه، حيث يحصل الضيوف الذين يقيمون لأكثر من ثلاثة أيام على هدايا من المنتجات المحلية. وفي حال حدوث أي مشكلة، يتفهم تمامًا وجهة نظر الضيوف، ويسعى لحلها بسرعة وبطريقة تُرضيهم. ونتيجةً لذلك، يحظى النُزُل بشعبية واسعة، ويحظى بتوصيات شفهية، ويتميز بنسب إشغال ممتازة.

تُعد الإقامة مع العائلات نوعاً شائعاً من أماكن الإقامة للعديد من السياح الذين يزورون كوانغ بينه .

رغبةً منه في تجربة نماذج إقامة جديدة، استثمر عام ٢٠٢٤ في بناء "بيت حديقة القبطان"، وهو نوع جديد من الفيلات المستقلة للإيجار الشامل. يتميز هذا النموذج بحديقة واسعة، ومسبح، وغرف عصرية أنيقة. وعلى الرغم من مرور ثلاثة أشهر فقط على افتتاحه، فقد لاقى رواجاً كبيراً بين المسافرين من المجموعات والعائلات الذين يحتاجون إلى إقامات طويلة ويبحثون عن تجربة مريحة.

على الرغم من أنه لا يقوم إلا بتسليم المفاتيح للضيوف، إلا أن السيد ترونغ لا يزال يساعدهم بانتظام، ويقدم لهم النصائح بشأن الوجهات والمأكولات، بل ويذهب معهم إلى السوق ويصمم وجبات تناسب احتياجاتهم المتنوعة.

أوضح ترونغ أنه من خلال تجربته في إدارة مشروع إقامة منزلية، أدرك أن أحد أهم العوامل هو مهارات وخبرة صاحب الإقامة. فإلى جانب التدريب والتطوير المهني، يحتاج أصحاب الإقامة المنزلية إلى اكتساب الخبرة باستمرار، وصقل مهاراتهم، والتعلم المستمر وتحديث معارفهم لمواكبة التغيرات في قطاع السياحة اليوم.

بعد تجاوز جائحة كوفيد-19 بصعوبات جمة، أجرت "لاكي هومز" (بلدة فونغ نها، مقاطعة بو تراش) العديد من التغييرات لتلبية احتياجات السياح. وقال ها خيم، مدير "لاكي هومز"، إن هذا النزل، الذي يعمل منذ عام 2019، هو فكرة والدي خيم، وقد تم تسليمه لأبنائهم لإدارته. يضم النزل 10 غرف بجودة خدمة مضمونة، ويوفر وجبات إضافية عند الطلب.

بفضل تخصصه في السياحة، يتمتع ها خيم بمزايا عديدة في الترويج للإقامة المنزلية والتعريف بها، فضلاً عن دعم تدريب وتطوير مهارات الموظفين. ورغم إقامته في اليابان، لا يزال خيم يشارك في الإدارة عن بُعد عبر الإنترنت، مساعداً إخوته في إدارة الإقامة. تُعد هذه ميزةً للإقامة، إذ تتميز بنهج إداري احترافي مقارنةً بغيرها من أماكن الإقامة التقليدية. حالياً، يحافظ عدد النزلاء على استقراره، ويحظى بتقييمات إيجابية من السياح.

بحسب ها خيم، على الرغم من مشاركته في مجموعة السياحة المجتمعية في بلدة فونغ نها، إلا أنه لا يزال يأمل في حضور المنتديات والمؤتمرات المهنية حول التنمية السياحية المستدامة للحصول على المزيد من الفرص للتبادل والتعلم وتراكم الخبرات في بناء السياحة المجتمعية، وخاصة سياحة الإقامة المنزلية.

بحسب تران دوك بينه، رئيس اللجنة الشعبية لبلدة فونغ نها، فإنّ بيوت الضيافة الستين في البلدة (والموجودة بشكل رئيسي في قرى فونغ نها، وكو لاك 1، وكو لاك 2، وشوان تيان) تسعى باستمرار، على غرار "لاكي هومز"، إلى الابتكار وتحسين جودة خدماتها لتلبية احتياجات السياح بشكل أفضل. مع ذلك، انخفض عدد بيوت الضيافة في المنطقة بمقدار خمسة، مقارنةً بالسابق، ويعود ذلك أساسًا إلى تأثير جائحة كوفيد-19، ونقص رأس المال اللازم لإدارتها، وانتقال بعض السكان إلى مهن أخرى.

في أوائل شهر يوليو، نظمت إدارة السياحة ورشة عمل حول تطوير السياحة الريفية والمجتمعية في مقاطعة كوانغ بينه، حيث كانت الإقامة في المنازل والمزارع من بين المواضيع التي نوقشت. ووفقًا لإدارة السياحة، تضم كوانغ بينه عددًا كبيرًا نسبيًا من أماكن الإقامة في المنازل والمزارع، إذ يزيد عددها عن 100 مكان موزعة في منطقة فونغ نها-كي بانغ، ومدينة دونغ هوي، ومقاطعة لي ثوي. وتتميز العديد من هذه الأماكن باستثمارات جيدة، وتضم مسابح، وتقدم خدمات احترافية.

إلى جانب تطوير أساليب الإقامة المنزلية التقليدية، تم تطبيق العديد من نماذج الإقامة المنزلية الجديدة والرائدة بجرأة، والتي تعد بنجاح مستقبلي، لا سيما بالتعاون مع شركات السياحة، مثل: الإقامة المنزلية الريفية (بلدية تان هوا، مقاطعة مينه هوا) التي تتكيف مع تغير المناخ؛ والإقامة المنزلية في روم هو (بلدية كيم ثوي، مقاطعة لي ثوي) التي تحافظ على الثقافة الفريدة لشعب برو-فان كيو...

مع ذلك، لا تزال هناك بعض مشاريع الإقامة المنزلية غير الناجحة لأسباب موضوعية وذاتية متعددة. ووفقًا للي نغوك سون، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هونغ تراش (مقاطعة بو تراش)، من بين 13 مشروع إقامة منزلية كانت قائمة، لم يتبق منها سوى 6 مشاريع تعمل في البلدة. ومن بين هذه المشاريع، تستمر المشاريع الناجحة سابقًا في الازدهار، بينما يعمل بعضها بطاقة استيعابية منخفضة، وقليل منها فقط قام بتطوير أو توسيع نطاق خدماته. علاوة على ذلك، فشلت بعض نماذج السياحة المجتمعية التي كانت رائجة في السابق، مثل مزرعة دونغ سوي وتلة بحيرة النجوم، في الاستمرار. حاليًا، تواصل الحكومة المحلية تشجيع ودعم السكان في مجال الإقامة المنزلية، وتقترح تقديم دعم مالي لتطوير السياحة المجتمعية.

على الرغم من تجاوز صعوبات جائحة كوفيد-19، فإن استمرار عمل بيوت الضيافة في المحافظة يُظهر جهودًا حثيثة للتكيف مع تغيرات قطاع السياحة، ومواكبة الابتكار، وتلبية احتياجات السياح. وفي هذه المسيرة، لا يزال أصحاب بيوت الضيافة، وخاصةً في المناطق النائية والمهمشة والفريدة، بحاجة إلى دعم فعّال من مصادر متعددة، لا سيما في تدريب وتطوير الموارد البشرية، وفي تعزيز التحول الرقمي وتطبيقه.

علاوة على ذلك، يلعب تعزيز الروابط والابتكار المستمر لمواكبة أحدث اتجاهات السياحة في مجال الإقامة المنزلية دورًا حاسمًا. وعلى وجه الخصوص، يُعدّ بناء هوية مميزة وخصائص فريدة، والحفاظ على القيم الثقافية المحلية وتعزيزها، بمثابة المفتاح الذهبي لنجاح الإقامة المنزلية في ترسيخ مكانتها في قلوب السياح.

ماي نهان

المصدر: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202407/khoac-ao-moi-cho-homestay-2219933/