وتنص الوثيقة بوضوح على ما يلي: من المتوقع أن يرتفع عدد السياح بشكل حاد خلال عطلة العيد الوطني في 2 سبتمبر. ولذلك، يتعين على الوحدات ذات الصلة تحذير السائحين لضمان حقوقهم ومصالحهم القانونية عند استخدام الخدمات السياحية.
وعلى وجه التحديد، يحتاج السائحون إلى البحث بعناية عن المعلومات المتعلقة بعروض السفر، وخاصة برامج السفر وغرف الفنادق ذات الأسعار الأرخص من المعتاد. يختار السائحون الشركات التي تقدم خدمات سياحية تستوفي الشروط المنصوص عليها في القانون مثل الحصول على شهادة تسجيل الأعمال، ورخصة أعمال خدمات السفر المحلية والدولية، وقرار الاعتراف فئة منشأة إيواء سياحية، ووثيقة إخطار نتائج التفتيش على الحد الأدنى من الشروط الفنية مرافق وخدمات منشأة الإيواء السياحي الصادرة من جهة حكومية مختصة...
يجب على السائح التأكد بشكل استباقي من المعلومات الواردة في عقد السفر (تأكيد الحجز، الجودة، سعر الخدمة، الوقت، البرنامج السياحي، الدليل السياحي، مرافق الفندق).قسم الإيواء السياحي...)؛ تعرف على معلومات حول المنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في مجال الخدمات السياحية على الموقع الإلكتروني: http://csdl.vietnamtourism.gov.vn.
كما لاحظت مفتشية الوزارة عددًا من المخالفات التي يجب على السائحين منعها بشكل استباقي مثل: الأعمال السياحية عندما لا يتم استيفاء شروط العمل؛ ليس لديك ترخيص لتشغيل خدمات السفر المحلية أو الدولية أو لا تضمن ظروف العمل أثناء التشغيل؛ التمييز ضد السياح، والتنافس على السياح، وإجبار السياح على شراء السلع والخدمات.
كما يتعين على السائحين الانتباه إلى الممارسات الإعلانية التي لا تتناسب مع نوع أو فئة مؤسسات الإيواء السياحي المعترف بها من قبل أجهزة الدولة المختصة؛ الإعلان عن نوع وفئة مؤسسات الإيواء السياحي التي لم يتم الاعتراف بها من قبل جهة حكومية مختصة.
كما نصت الوثيقة على أنه: عند اكتشاف المخالفات، يرجى من المنظمات والأفراد سرعة تقديم المعلومات إلى إدارة السياحة وإدارة الثقافة والرياضة والسياحة بالمحليات ومفتشية الوزارة الثقافة والرياضة والسياحة عبر الخط الساخن لمفتشية الوزارة ( تلقي الملاحظات والشكاوى والإدانات خلال ساعات العمل عبر رقم الهاتف الثابت 024.39437610 - 0904.342.536؛ البريد الإلكتروني duongdaynong@bvhttdl.gov.vn؛ تلقي، تفكير، شكوى، استنكار 24/24 ساعة).
