"درع" لحماية المستهلكين.

بحسب جدول الأعمال، سيناقش المجلس الوطني بعد ظهر اليوم (3 نوفمبر) مشروع قانون التجارة الإلكترونية في لجانه. ومن أهم بنوده إضافة أحكام لتحديد هوية البائعين المحليين وفقًا لقانون الهوية والتحقق الإلكتروني، والبائعين الأجانب من خلال وثائق تثبت شرعيتهم، وذلك لضمان دقة تحديد هوية البائعين وشفافية معاملات التجارة الإلكترونية؛ كما يضيف المشروع مسؤوليات للجهات المشاركة في أنشطة البيع عبر البث المباشر.

مع التطور السريع للتجارة الإلكترونية العالمية، بلغ حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام 25 مليار دولار أمريكي في عام 2024، مساهماً بنحو 10% من إجمالي إيرادات السلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد في ذلك العام. ويُعدّ سوق التجارة الإلكترونية وجهة استثمارية جاذبة للعديد من المستثمرين الأجانب، مما يُساعد المستهلكين الفيتناميين على أن يصبحوا مستهلكين عالميين. وقد استفادت الشركات الفيتنامية الصغيرة والمتوسطة من المنصات الحديثة لتطوير قنوات توزيع سلعها ومنتجاتها.

شهدنا مؤخرًا نموًا هائلًا في التجارة الإلكترونية، وتحديدًا في مجال مبيعات البث المباشر. فبينما توفر هذه المبيعات للمستهلكين تشكيلة واسعة من المنتجات لتلبية احتياجاتهم، أدى انتشارها غير المنضبط إلى شراء منتجات رديئة الجودة رغم دفعهم أموالًا حقيقية. ومن الأمثلة على ذلك حالات ملكة جمال العالم نغوين ثوك ثوي تيان، ومدونة كوانغ لينه، وهانغ "الرحالة" الذين باعوا حلوى نباتية عبر البث المباشر، مُبالغين في فوائدها. ولا يقتصر ضرر غياب الرقابة على مبيعات البث المباشر على المستهلكين فحسب، بل يتسبب أيضًا في خسائر فادحة في إيرادات الضرائب الحكومية، تصل إلى مليارات الدونغ، نتيجةً لهذه "الصفقات".

في الوقت نفسه، تحكم اللوائح القانونية الحالية أنشطة مبيعات البث المباشر كنشاط إعلاني مصاحب للمبيعات، ولكنها تفتقر إلى لوائح محددة تتعلق بالكيانات المشاركة في البث المباشر، مثل: أصحاب الحسابات، والمشاركين في البث المباشر، والحد الأدنى من حقول المعلومات التي يجب تقديمها للمشاهدين، والمؤهلات المهنية لمقدمي البث المباشر، وتحديد هوية صاحب الحساب، والالتزامات الضريبية، والقضايا المتعلقة بالتحكم في المعلومات أثناء البث المباشر.

بسبب نقص المعلومات، يجد المستهلكون صعوبة في التحقق من مصداقية البائعين على منصات التجارة الإلكترونية إذا لم تكن معلومات البائع واضحة وشفافة. يؤثر هذا بشكل مباشر على حقوق المستهلك ويقوض ثقته في منصات التجارة الإلكترونية. كما أن غياب لوائح صارمة بشأن التحقق من معلومات البائع وتخزينها يُعقّد التحقيق في المخالفات في معاملات التجارة الإلكترونية والتعامل معها. وتجد السلطات صعوبة أيضاً في تتبع المستودعات أو البائعين عند وقوع المخالفات.

لسدّ هذه الثغرة القانونية، ينصّ مشروع قانون التجارة الإلكترونية بوضوح على لوائح تنظيمية للمبيعات عبر البث المباشر. وبناءً على ذلك، يجب على مالك منصة التجارة الإلكترونية التحقق من هوية مُقدّم البث المباشر، والإفصاح علنًا عن آليات وإجراءات مراقبة فورية لمحتوى مبيعات البث المباشر، وتطبيقها. كما يُحدّد مشروع القانون مسؤوليات البائعين في مبيعات البث المباشر. فعلى وجه التحديد، يجب على البائعين تزويد مُقدّمي البث المباشر بوثائق كاملة تُثبت استيفائهم لشروط الاستثمار والأعمال للقطاعات التجارية المشروطة قبل بدء البث المباشر؛ ووثائق تُثبت أن منتجاتهم وبضائعهم تُطابق معايير الجودة المنصوص عليها في القانون.

بالإضافة إلى ذلك، يحدد مشروع القانون مسؤوليات من يقومون بالبث المباشر للمبيعات. وعليه، يجب على هؤلاء تزويد إدارة منصة التجارة الإلكترونية بالمعلومات اللازمة للتحقق من هويتهم إلكترونيًا. ويُحظر عليهم تقديم معلومات كاذبة أو مضللة حول استخدامات السلع والخدمات، أو منشئها، أو جودتها، أو سعرها، أو عروضها الترويجية، أو سياسات الضمان، أو أي محتوى آخر ذي صلة. كما يجب عليهم الالتزام بالمحتوى الإعلاني المعتمد من قبل الجهة المختصة، والذي يُلزم القانون بموجبه اعتماد المحتوى الإعلاني للسلع والخدمات.

وبالتالي، فإن اشتراط تقديم الهوية والتحقق الإلكترونيين في مسودة القانون يُظهر أن الجهة المُعدّة للقانون تسعى إلى استعادة النظام والنزاهة لسوق البث المباشر على وجه الخصوص، وأنشطة التجارة الإلكترونية عمومًا. ومن خلال اللوائح التي تُحدد مسؤوليات كل جهة، سيُوفر قانون التجارة الإلكترونية المُقرّ بيئةً شفافةً وعادلةً لجميع المشاركين في الأعمال التجارية على منصات التجارة الإلكترونية. وهذا يعني أيضًا أننا نُنشئ "درعًا" واقيًا لحماية المستهلكين من مشكلة انتشار السلع المقلدة والمزيفة والرديئة في معاملات التجارة الإلكترونية.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html