"درع" لحماية المستهلكين

وفقًا لجدول الأعمال، ناقشت الجمعية الوطنية، بعد ظهر اليوم (3 نوفمبر)، في مجموعات، مشروع قانون التجارة الإلكترونية. ومن أهمّ مضامينه مشروع القانون المُكمّل لتحديد هوية البائعين المحليين وفقًا لقانون التعريف والمصادقة الإلكترونيين، والبائعين الأجانب من خلال وثائق تُثبت شرعية تحديد هوية البائعين بدقة، وجعل معاملات التجارة الإلكترونية شفافة؛ مُكمّلًا بذلك مسؤوليات الجهات المشاركة في أنشطة البيع المباشر.

مع التطور السريع للتجارة الإلكترونية العالمية، سيصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى 25 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024، مساهمًا بنحو 10% من إجمالي إيرادات السلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد. يُعد سوق التجارة الإلكترونية وجهة استثمارية جذابة للعديد من المستثمرين الأجانب، مما يُمكّن المستهلكين الفيتناميين من أن يصبحوا مستهلكين عالميين. وقد استفادت الشركات الفيتنامية الصغيرة والمتوسطة من المنصات الحديثة لتطوير قنوات توزيع للسلع والمنتجات.

شهدنا مؤخرًا تطورًا هائلًا في التجارة الإلكترونية، ألا وهو مبيعات البث المباشر. فبالإضافة إلى توفير خيارات متنوعة من المنتجات للمستهلكين لتلبية احتياجاتهم، فإن "الانفجار" في مبيعات البث المباشر دون ضوابط يؤدي إلى إنفاق المشترين أموالًا حقيقية وشراء منتجات رديئة الجودة. ومن الأمثلة على ذلك قصة ملكة جمال العالم نغوين ثوك ثوي تيان، ومدوّنة الفيديو كوانغ لينه، وهانج "الرحّالة" التي تبث مباشرةً لبيع حلوى الخضار، مُبالغةً في وصف وظيفة المنتج. ولا يقتصر تأثير غياب الرقابة على مبيعات البث المباشر على المستهلكين فحسب، بل يُلحق الضرر أيضًا بالدولة، إذ تُخسر الدولة مبالغ طائلة من عائدات الضرائب من جلسات "إغلاق الطلبات" تصل إلى مليارات الدونغ.

وفي الوقت نفسه، تنظم اللوائح القانونية الحالية أنشطة مبيعات البث المباشر مثل نشاط الإعلان المصاحب للمبيعات، دون وجود لوائح محددة بشأن الموضوعات المشاركة في البث المباشر مثل: أصحاب الحسابات، والمشاركين في البث المباشر، وحقول المعلومات الدنيا التي يجب توفيرها للمشاهدين، والمؤهلات المهنية للمذيعين المباشرين، وتحديد هوية صاحب الحساب، والالتزامات الضريبية وقضايا التحكم في المعلومات أثناء البث المباشر.

بسبب نقص المعلومات، يصعب على المستهلكين التحقق من موثوقية البائعين على منصات التجارة الإلكترونية إذا لم تكن معلومات البائع واضحة وشفافة. وهذا يؤثر بشكل مباشر على حقوق المستهلكين ويقلل من ثقتهم بمنصات التجارة الإلكترونية. كما أن عدم وجود لوائح صارمة للتحقق من معلومات البائعين وتخزينها يُعقّد التحقيق في المخالفات في معاملات التجارة الإلكترونية ومعالجتها. ويصعب على السلطات تتبع المستودعات أو البائعين عند وقوع المخالفات.

لسدّ هذه الثغرة القانونية، نظّم مشروع قانون التجارة الإلكترونية بوضوح أنشطة مبيعات البث المباشر. وبناءً على ذلك، يجب على مالك منصة التجارة الإلكترونية في أنشطة مبيعات البث المباشر التحقق من هوية مُقدّم الخدمة، ونشر آليات وإجراءات للتحكم في محتوى مبيعات البث المباشر آنيًا، وتطبيقها. كما يُنظّم مشروع القانون بشكل مُحدّد مسؤوليات البائعين في أنشطة مبيعات البث المباشر. ويتعيّن على البائعين، تحديدًا، تزويدهم بالوثائق التي تُثبت استيفائهم لشروط الاستثمار والأعمال الخاصة بالاستثمار المشروط وقطاعات الأعمال والمهن قبل بدء مبيعات البث المباشر؛ بالإضافة إلى الوثائق والأوراق التي تُثبت استيفائهم لمتطلبات جودة المنتجات والسلع وفقًا لقانون جودة المنتجات والسلع.

إلى جانب ذلك، ينص مشروع القانون تحديدًا على مسؤوليات بائعي البث المباشر. وعليه، يجب على بائعي البث المباشر تقديم معلومات إلى مالك منصة التجارة الإلكترونية للتحقق من هويتهم والمصادقة الإلكترونية. ويجب عليهم عدم تقديم معلومات كاذبة أو مضللة حول استخدامات السلع والخدمات، أو مصدرها، أو جودتها، أو سعرها، أو عروضها الترويجية، أو سياسات الضمان، أو أي محتوى آخر متعلق بها؛ ويجب عليهم أيضًا تطبيق محتوى إعلاني معتمد من الجهات المختصة للسلع والخدمات التي يفرض القانون عليها تأكيد محتوى إعلاني.

وبالتالي، يُظهر شرط توفير الهوية والمصادقة الإلكترونية في مشروع القانون أن الجهة المُعدّة تأمل في استعادة النظام والشفافية في سوق البث المباشر بشكل خاص، وفي أنشطة التجارة الإلكترونية بشكل عام. ومن خلال وضع لوائح تنظيمية تُحدد مسؤوليات كل جهة، سيُهيئ قانون التجارة الإلكترونية المُقرّ بيئة عمل شفافة ومتساوية للمشاركين في الأعمال التجارية على منصات التجارة الإلكترونية. وهذا يعني أيضًا أننا نُنشئ "درعًا" آمنًا لحماية المستهلكين من مشكلة السلع المقلدة والزائفة ورديئة الجودة المُنتشرة في معاملات التجارة الإلكترونية.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html