اللطف يبني علامة تجارية.
خلال ذروة الموسم السياحي لعام 2025، حظي منشور مطول على وسائل التواصل الاجتماعي، يروي تجربة سائح في رحلة إلى كوانغ تري خلال العطلة، باهتمام واسع. لم يكن المنشور مدحًا للمنتجعات الفاخرة أو الجولات السياحية باهظة الثمن، بل كان قصة السيد نغوين فان نا، وهو سائق محلي ساعد مجموعة من السياح خلال موسم الذروة عندما كانت أماكن الإقامة شبه مكتملة الحجز.
بحسب السياح، وصلت المجموعة في وقت متأخر من الليل، وكانوا قلقين لعدم عثورهم على غرف بعد. بادر السيد نا بالتواصل مع أماكن الإقامة والبحث عنها، وساعدهم في الحجوزات، وانتظر حتى منتصف الليل تقريبًا ليرافقهم شخصيًا إلى غرفهم بأمان قبل عودته إلى ديارهم. طوال الرحلة، نصحهم أيضًا بأماكن مناسبة لتناول الطعام، وساعدهم في شراء تذاكر الأماكن السياحية، ووجههم في برنامج رحلتهم، وكان متاحًا دائمًا لمساعدة السياح عند الحاجة، حتى وإن لم تستخدم المجموعة خدمات النقل التي يقدمها.
أكثر ما أثر في السياح هو روح الدعم غير المشروط. قال أحد الزوار: "لقد سافرت إلى أماكن كثيرة، لكن نادراً ما التقيت بشخص متفانٍ إلى هذا الحد"، مؤكداً أنه سيعود بالتأكيد، فقط للقاء الشخص الذي ترك لديه انطباعاً عميقاً عن السكان المحليين والسياحة.
 |
| في كل جولة، يُعتبر السكان المحليون سفراءً ثقافيين وسياحيين مميزين (في الصورة: سياح يتعرفون على ثقافة مجموعة برو-فان كيو العرقية في كومونة كيم نغان) - الصورة: DH |
قال السيد نغوين فان نا ببساطة: "أنا من كوانغ تري ، وعندما أرى السياح يواجهون صعوبات، لا يسعني إلا مساعدتهم بكل ما أستطيع. إذا كان السياح سعداء ويتذكرون مسقط رأسي، فهذا يسعدني أيضاً. لم يعد السياحة اليوم مجرد تقديم خدمات، بل أصبح الحفاظ على صورة منطقتنا أمراً بالغ الأهمية."
إن هذه البساطة واللطف هما ما تركا انطباعًا إيجابيًا لدى السياح، وهما أيضًا ما يجذبهم للعودة إلى هذه الأرض. تُظهر قصة نا البسيطة أن هوية الوجهة السياحية لا تكمن أحيانًا في حملة إعلانية ضخمة، بل تبدأ بعمل بسيط من أعمال اللطف.
جسر ثقافي
لا تكتسب السياحة عمقها الحقيقي إلا عندما يتمكن الزوار من التواصل مع الثقافة المحلية. ولا أحد ينقل الثقافة أفضل من سكانها. وتجذب مزرعة تانغ، وهي نموذج سياحي مجتمعي بارز في كومونة بو تراخ، أعدادًا كبيرة من السياح الأجانب لتجربتها.
على التلال التي كانت تعجّ بحفر القنابل، والتي تكسوها الآن الخضرة اليانعة، يرشد السيد فام فان تانغ الزوار بنفسه، ويروي لهم باجتهاد قصصًا عن عائلته ونهضة وطنه بعد الحرب. ويواصل ابنه، السيد فام فان هونغ، هذا السرد من خلال تقديم الإرشاد والمساعدة في التجارب، وتعريف الزوار بالحياة اليومية. لقد حوّل جيلان مكانًا كان يحمل آثار الحرب إلى ملتقى ثقافي.
بالنسبة للعديد من السياح الدوليين، تتحول الجولة إلى حوار مع التاريخ الحي. وبفضل حبهم وشغفهم بالسياحة المحلية، أصبح هؤلاء الناس العاديون جسراً ثقافياً، يقرّبون وطنهم ومنطقتهم من الزوار من كل حدب وصوب.
تتجلى هذه الروح أيضًا في العديد من وجهات السياحة المجتمعية في مقاطعة كوانغ تري. ففي قرية تشنه فينغ السياحية المجتمعية في بلدة هوونغ فونغ، لا تكتفي السيدة هو ثي ثيت، وهي امرأة من قبيلة برو-فان كيو، باستقبال الضيوف بابتسامة لطيفة، بل تصطحبهم شخصيًا في جولات تعريفية بالقرية، تُعرّفهم خلالها على البيوت المبنية على ركائز خشبية، وعادات وتقاليد شعبها في الطهي. ويتعرف السياح على المهرجانات التقليدية، ويجلسون حول النار مستمتعين بالمأكولات المحلية، ويدركون لماذا يُقدّر شعب برو-فان كيو في تشنه فينغ الغابة كجزء لا يتجزأ من كيانهم.
في تشينه فينه، تتجلى الثقافة في كل قصة، وكل طبق، وكل جانب من جوانب الحياة اليومية. وعندما تُعرّف السيدة هو ثي ثيت والعديد من السكان المحليين الآخرين السياح بثقافتهم العرقية مباشرةً، فإنهم يتحملون مسؤولية كونهم "سفراء"، يعرضون هوية أرضهم للعالم بفخر وإخلاص.
لجعل كل مواطن "سفيراً"
يهدف برنامج "كل مواطن سفير للسياحة"، الذي أطلقه قطاع السياحة في مقاطعة كوانغ بينه (سابقاً) عام 2016، إلى رفع مستوى وعي المجتمع بدوره في تنمية السياحة. ولا تزال هذه الروح قائمة حتى اليوم، لا سيما في ظل المنافسة الشديدة بين المناطق فيما يتعلق بجودة تجاربها السياحية.
إنّ عبارة "كل مواطن سفير للسياحة" ليست مجرد مفهوم نظري، بل هي حاضرة في كل فعل يقوم به الناس العاديون الذين يحرصون على غرس انطباعات إيجابية في أذهان السياح يوميًا. إنه السيد تانغ وابنه وسط التلال الخضراء بعد الحرب، وامرأة برو-فان كيو التي تُعدّ الطعام للضيوف على نار المخيم، وموظفو السياحة في فونغ نها-كي بانغ الذين يُعيدون المفقودات إلى السياح، أو ببساطة هؤلاء الناس البسطاء الذين يستقبلون الزوار القادمين من بعيد بابتسامات لطيفة...
من المسؤولين والشركات إلى مقدمي الخدمات والمواطنين، بإمكان الجميع المساهمة في خلق انطباع إيجابي من خلال السلوك الحضاري والودود. دليل مفيد، ومساعدة فورية، وبيئة نظيفة، وأسعار شفافة... كلها رسائل مؤثرة تُوجه للسياح. في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، تنتشر التجارب الإيجابية بسهولة، لتصبح قناة ترويجية فعّالة وطبيعية ومستدامة.
لا يقتصر تطوير السياحة المستدامة على زيادة عدد السياح أو الإيرادات فحسب، بل يتعداه إلى بناء بيئة سياحية آمنة وودية ومسؤولة. فعندما يدرك كل مواطن أنه يمثل واجهة وطنه، سيصبح سلوكه بطبيعة الحال أكثر مثالية.
يشهد قطاع السياحة في مقاطعة كوانغ تري آفاقًا واعدة بفضل تحسين البنية التحتية، وتجديد المنتجات السياحية، وتعزيز الروابط الإقليمية. إلا أن استدامة هذه الفرص تكمن في العنصر البشري. قد تُبهر المناظر الخلابة السياح للحظات، لكن كرم الضيافة وحسن الاستقبال من السكان المحليين هما ما يدفعهم للعودة. عندما يُدرك كل مواطن دوره كسفير للمنطقة، ستُبنى هوية كوانغ تري السياحية من أبسط العناصر، وهذا هو الأساس الأمثل للتنمية المستدامة على المدى الطويل.
ديو هونغ
المصدر: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
تعليق (0)