حفل إطلاق يوم حقوق المستهلك في فيتنام 2025

هذا نشاط سنوي لوزارة الصناعة والتجارة يتم تكليفه من قبل لجنة المنافسة الوطنية ومجلة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع إدارة الصناعة والتجارة في هاي فونج لتنفيذه.

وحضر الحفل ممثلون عن لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة في الجمعية الوطنية، وقيادات وزارة الصناعة والتجارة، وقيادات لجنة الشعب في مدينة هاي فونج، وممثلون عن قيادات الوزارات والفروع المركزية والمحلية، وممثلون عن المنظمات والجمعيات والشركات وعدد كبير من وكالات الأنباء والمستهلكين.

في عام 2025، اختارت وزارة الصناعة والتجارة موضوع الاستجابة ليوم حقوق المستهلك في فيتنام تحت عنوان "المعلومات الشفافة - الاستهلاك المسؤول" للتأكيد على أهمية تقديم معلومات شفافة للمستهلكين، وفي الوقت نفسه، الدعوة إلى مسؤولية المستهلكين للمشاركة في بناء بيئة استهلاكية متحضرة وصحية ومستدامة، والمساهمة في رفع حماية حقوق المستهلك في فيتنام إلى مستوى جديد.

نائب وزير الصناعة والتجارة نجوين سينه نهات تان يتحدث

وفي كلمته خلال الحفل، قال نائب وزير الصناعة والتجارة نجوين سينه نهات تان إن حماية الحقوق المشروعة للمستهلكين هي مسؤولية وكالات الدولة والشركات والمجتمع بأكمله.

في الماضي، وتنفيذًا للمهام الموكلة في التوجيه رقم 30/2019 للأمانة العامة، بذلت وزارة الصناعة والتجارة والوكالات ذات الصلة جهودًا لنشر العديد من الحلول بشكل متزامن لمواصلة تعزيز وتحسين فعالية حماية حقوق المستهلك. وعلى وجه الخصوص، أوصت بأن تصدر السلطات المختصة نظامًا متزامنًا للوثائق القانونية، بما في ذلك: قانون حماية حقوق المستهلك، والمرسوم الحكومي، وقرار رئيس الوزراء لتفصيل وتوجيه تنفيذ القانون. وفي الوقت نفسه، تعمل وزارة الصناعة والتجارة أيضًا بانتظام وباستمرار على تعزيز الدعاية والتثقيف وزيادة الوعي العام. يتم تنظيم أنشطة الدعاية بأشكال متنوعة، وتستهدف العديد من الموضوعات، وتجذب العديد من الأنشطة عشرات الآلاف من المشاركين مثل المسابقات والمعارض والسباقات؛ جذبت العديد من مقاطع الفيديو الدعائية على منصات التواصل الاجتماعي ما يقرب من 100 مليون مشاهدة وأكثر من 200000 مشاركة، مما خلق تأثيرًا إيجابيًا واسع النطاق في المجتمع.

ومع ذلك، صرّح نائب الوزير بأن حماية حقوق المستهلك رحلة طويلة وليست بالسهلة. ولضمان فعالية هذا العمل، بالإضافة إلى جهود السلطات، يُعدّ التعاون الوثيق بين الشركات والمستهلكين أمرًا بالغ الأهمية. على الشركات أن تُدرك أن احترام حقوق المستهلك ليس مجرد التزام قانوني، بل هو أيضًا عامل أساسي في بناء علامة تجارية مرموقة وتحقيق التنمية المستدامة في بيئة تنافسية متزايدة.

السيد تا دينه ثي، نائب رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة في الجمعية الوطنية

وفي كلمته في حفل الإطلاق، أشاد السيد تا دينه تي، نائب رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة في الجمعية الوطنية، بالجهود والنتائج التي حققتها الهيئات والمنظمات في حماية حقوق المستهلك، وخاصة نتائج تنفيذ القانون في الوزارات والإدارات والفروع والمحليات بشكل عام وفي وزارة الصناعة والتجارة بشكل خاص في الآونة الأخيرة.

لمواصلة تحسين فعالية حماية حقوق المستهلك في المرحلة المقبلة، أكد السيد تا دينه ثي على ضرورة أن يرتكز عمل حماية حقوق المستهلك على ممارسات الاستهلاك وأن ينبع منها، وذلك من خلال ثلاثة محاور رئيسية: أولاً، التأكيد الدائم على أن حماية حقوق المستهلك مسؤولية مشتركة للدولة والمجتمع ككل، مع إيلاء أهمية خاصة لدور الجهات الرئيسية، بما في ذلك هيئات إدارة الدولة والمنظمات الاجتماعية ومنظمات الأعمال والأفراد، والمستهلكين، والدور الرقابي للهيئات المنتخبة؛ ثانياً، تعزيز روح المبادرة والإيجابية والإبداع لدى الجهات والمنظمات والأفراد المشاركين في عمل حماية حقوق المستهلك. يجب على كل فرد ومنظمة، وخاصةً القائد، أن يُدرك ويُظهر بشكل كامل وشامل حس المسؤولية والمبادرة والتصميم في قيادة وتوجيه وتنظيم تنفيذ مهمة حماية حقوق المستهلك وفقاً للقانون؛ ثالثاً، مواصلة تعزيز العمل الإعلامي والدعاية بأشكال ومحتويات متنوعة وغنية، وخاصةً على منصات التواصل الاجتماعي، مع ضمان ملاءمتها للظروف الإقليمية والهيئات والمنظمات والجهات المعنية، مع التركيز على الفعالية والمضمون. رفع الوعي وتعزيز التنسيق والتبادل المهني بشأن حماية حقوق المستهلك بين الكيانات المشاركة في حماية حقوق المستهلك.

صرح رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هاي فونغ أيضًا بأن هاي فونغ من المناطق التي تُنفذ بنشاط أنشطةً استجابةً ليوم حقوق المستهلك الفيتنامي في المنطقة، بمحتوى غني ومتنوع. يُنشر سنويًا أكثر من 350 خبرًا ومقالةً وتقريرًا ومنشورًا ومنشورًا ترويجيًا للمستهلكين، وأكثر من 200 سوق وسوبر ماركت ومراكز تسوق ومتاجر وين مارت+؛ إلى جانب ما يقرب من 600 وكالة ووحدة وشركة إنتاج ومؤسسة تجارية تُقدم خدمات تجارية، تُشارك في الدعاية من خلال تعليق اللافتات والشعارات؛ وهناك 1150 منظمة تُشارك في برامج امتنان المستهلك، مع أكثر من 120 ألف منتج تفضيلي وخصومات وعروض ترويجية وهدايا؛ وتشارك ما يقرب من 300 شركة في مؤتمرات تدريبية لتعزيز حماية المستهلك. وتُعالج السلطات شكاوى واستفسارات العملاء بدقة بالتنسيق مع الشركات المصنعة والشركات، مما يُعزز ثقة المستهلكين في المدينة.

في إطار حفل الافتتاح، أُقيم حفل توقيع مذكرات تفاهم بين وزارة الصناعة والتجارة في مدينة هاي فونغ والشركات لتعزيز حماية المستهلك. وعلى هامش الفعالية، نُظمت أنشطةٌ بمناسبة يوم حقوق المستهلك 2025، منها: ندوةٌ حول "شفافية المعلومات في المعاملات عبر الفضاء الإلكتروني"؛ وجلسةٌ تفاعليةٌ لعرض منتجات أرز ST25 والترويج لها على منصة تيك توك؛...

بعد الأنشطة التي نُظمت في مارس، ستواصل المقاطعات والمدن والشركات تنفيذ أنشطة استجابة أخرى لتعزيز فعالية حماية حقوق المستهلك على مستوى البلاد. وبذلك، يتحول يوم حقوق المستهلك تدريجيًا إلى قوة دافعة وحدث بارز في الحياة الاجتماعية والاقتصادية، مما يُسهم في بناء بيئة أعمال واستهلاكية صحية ومتطورة.

مساهمةً في نشر رسالة يوم حقوق المستهلك الفيتنامي 2025، نظمت مجلة الصناعة والتجارة، بالتعاون مع تيك توك فيتنام، حملة تحدي الهاشتاج "An Tam Vui Shopee" (#AnTamVuiSam) (#nguoitieudung) (#minhbach_trachnhiem) من 15 مارس إلى 15 يونيو، داعيةً مجتمع المبدعين والبائعين والمؤثرين والمستهلكين إلى إنتاج مقاطع فيديو لمشاركة المعرفة والخبرات حول موضوع حماية حقوق المستهلك وإجراءات منع الاحتيال الإلكتروني المتعلق بالتجارة الإلكترونية. من المتوقع أن يصل عدد مشاهدات المحتوى إلى حوالي 500 مليون مشاهدة، مما يُسهم في نشر رسالة واسعة النطاق حول أهمية ضمان حقوق المستهلك بشفافية وأمن معلومات وسلامة في بيئة التسوق الإلكتروني.

لا يزال قانون حماية حقوق المستهلك لعام ٢٠٢٣ ينص على أن ١٥ مارس من كل عام هو يوم حقوق المستهلك في فيتنام. وكان رئيس الوزراء قد حدده سابقًا منذ عام ٢٠١٥. ولا يقتصر هذا النص المتعلق بيوم حقوق المستهلك في القانون على تأكيد دور ومكانة وأهمية حماية حقوق المستهلك فحسب، بل يُرسي أيضًا أساسًا قانونيًا أقوى لحشد اهتمام المجتمع بأسره وتجاوبه ومشاركته في حماية حقوق المستهلك.

المصدر: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/le-phat-dong-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2025.html