ألم يكن الخطأ من جانب البنك؟

GĐXH - بعد ستة أشهر من ادخار المال، اكتشفت امرأة مسنة أن كل ما تملكه تقريباً من 3.1 مليار دونغ فيتنامي قد اختفى.

أودعت امرأة مسنة 3.1 مليار دونغ فيتنامي في حساب توفير، لكنها لم تتمكن من سحبها بعد 6 أشهر.

بعد ستة أشهر من الادخار، نفدت تقريباً أموال المرأة المسنة البالغة 3.1 مليار دونغ فيتنامي.

امرأة تبلغ من العمر 70 عامًا تُدعى تشانغ (من الصين)، بعد تقاعدها، جمعت مبلغًا معينًا من المال. قررت إيداعه في البنك على أمل أن تعيش حياة مريحة في شيخوختها.

بحسب عائلة السيدة تشانغ، فقد عملت لسنوات عديدة في إحدى الشركات قبل تقاعدها. وبفضل راتبها الشهري الثابت، استطاعت جمع مبلغ كبير من المال، يُقدّر بنحو 900 ألف يوان صيني (ما يعادل 3.1 مليار دونغ فيتنامي). ولتحسين إدارة شؤونها المالية، اختارت إيداع مدخراتها في أحد البنوك المحلية.

بعد ستة أشهر من إيداعها للمال، صُدمت عندما اكتشفت اختفاءه من حسابها. وعندما حاولت السيدة تشانغ سحب بعض مدخراتها لتغطية نفقات معيشتها، وجدت أن رصيدها لم يتبقَّ سوى 1000 يوان صيني (ما يعادل 3.5 مليون دونغ فيتنامي تقريبًا). لم تُصدق ما رأته، فطلبت من الموظفين إعادة التحقق. والحقيقة أن رصيدها لم يتبقَّ سوى 1000 يوان صيني.

شعرت السيدة ترونغ بخوف وقلق شديدين، فاتصلت بالبنك فوراً للاستفسار. ولكن عندما ذهبت لمقابلة موظفي البنك لشرح الموقف، زعموا أن أموالها حُوّلت إلى حسابات مجهولة، وأن ذلك ليس خطأ البنك.

ينفي البنك مسؤوليته، وقد أدلت الشرطة التي تحقق في الحادث بتصريحاتها.

درس في إدارة الأموال لكثير من الناس.

أقر ممثل البنك بأن سجل معاملات السيدة ترونغ أظهر أنه تم تحويل الأموال، ولكن نظرًا لأن المعاملة تمت عبر جهاز الصراف الآلي، فقد ذكر البنك أنه غير مسؤول عن الحادث.

نصحها موظف البنك بإبلاغ الشرطة. أثار هذا الرد غضب السيدة ترونغ وخيبة أملها، إذ شعرت بأن موقف البنك غير مسؤول وأنهم يرفضون الاعتراف بخطئهم.

بعد التحقيق، تبيّن أن أموال السيدة ترونغ حُوّلت على دفعات، وأن المسؤول عن ذلك هو المدير هوانغ، الذي كان مسؤولاً عن حسابها آنذاك. وقد استقال منذ ذلك الحين، ولم يتمكن البنك ولا الشرطة من التواصل معه. وأفاد موظفو البنك بأن السيدة ترونغ أهملت عند توقيع العقد، ووقعت في الفخ دون قصد.

استغل هذا الرجل ثقتها، فقام بتبديل جميع الوثائق، وجعل دفاتر التوفير والأوراق الأخرى التي كانت بحوزة السيدة ترونغ مزورة. ثم، مستغلاً منصبه وسلطته، بالإضافة إلى الوثائق الأصلية التي كانت بحوزته، اختلس كل مدخراتها.

أثارت هذه الحادثة اهتمامًا واسعًا ونقاشًا حادًا في المجتمع الصيني. يرى البعض ضرورة محاسبة البنك بدلًا من التهرب من المسؤولية أو إلقاء اللوم على العملاء. بينما يقترح آخرون ضرورة وجود آليات رقابية ولوائح قانونية إضافية لحماية حقوق العملاء ومصالحهم. وإلا، سيستغل أفراد عديمو الضمير الثغرات والقصور لتحقيق مكاسب شخصية، مما يضر بمصالح الشعب وحقوقه.

تتحمل البنوك، بوصفها مؤسسات موثوقة، مسؤولية والتزاماً أكبر بضمان سلامة ودائع العملاء وربحيتها. وإذا أخفقت في ذلك، فإنها ستفقد ثقة المجتمع.

علاوة على ذلك، في عصر المعلومات هذا، نحتاج إلى مزيد من الإجراءات الأمنية لحماية أنفسنا وممتلكاتنا. كما أن ظهور العملات المشفرة والأصول الرقمية يتيح فرصًا جديدة عديدة لمن ينوون ارتكاب عمليات احتيال وسرقة الأصول.

في هذا السياق، يتعين علينا كمستهلكين توخي المزيد من الحذر وحماية أنفسنا بوعي، وذلك باستخدام القنوات الرسمية للمعاملات المالية، وتعزيز قدراتنا على الوقاية من المخاطر، وإدارة مدخراتنا بأمان. والأهم من ذلك، أن نكون يقظين وألا نعهد بأصولنا إلى أفراد أو مؤسسات غير جديرة بالثقة.

المصدر: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/cu-ba-gui-tiet-kiem-31-ty-dong-nhung-khong-the-rut-sau-6-thang-loi-khong-phai-do-ngan-hang-172241230081228242.htm