أسباب انهيار فيسبوك عالمياً.

في بيان صدر مؤخراً على تويتر، اعتذر ممثل شركة ميتا للمستخدمين عن العطل الذي أثر على فيسبوك ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى مساء يوم 5 مارس.

"نحن نتفهم أن بعض المستخدمين يواجهون مشاكل في الوصول إلى تطبيقاتنا. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون حدث ونشكركم على صبركم بينما يعمل فريقنا على حل المشكلة"، صرح بذلك ممثل شركة ميتا في بيان صحفي بتاريخ 5 مارس.

صرح المتحدث باسم شركة ميتا، آندي ستون، في بيان صدر في السادس من مارس، أن الحادث نجم عن خطأ تقني. (صورة: إندبندنت)

استمر العطل لأكثر من ساعتين قبل حله، وعادت منصات ميتا تدريجياً إلى العمل بشكل طبيعي.

قال المتحدث باسم شركة ميتا، آندي ستون، في بيان صدر في 6 مارس، إن الحادث ناجم عن خطأ فني، ونفى الشائعات التي تفيد بأن ميتا قد تعرضت للاختراق.

"في الخامس من مارس، تسبب عطل فني في صعوبة وصول المستخدمين إلى منصاتنا. وقد قمنا بحل هذه المشكلة بأسرع وقت ممكن للمتضررين. نعتذر عن الإزعاج"، هذا ما صرح به آندي ستون.

أشار منشور تمت مشاركته في مجموعة المهندسين الداخليين لشركة ميتا إلى أن الخطأ حدث أثناء صيانة والتحقق من قيم التكوين داخل نظام ميتا، والذي تم تنفيذه بواسطة أداة آلية.

الغرض من هذه الأداة الآلية هو التحقق من قيم التكوين غير الصالحة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بقيم محدثة من المستودع الثابت.

مع ذلك، أثناء الصيانة، صنّفت الأداة الآلية استعلامات المستخدمين خطأً على أنها غير صالحة، وقامت بمسح ذاكرتها المؤقتة، مما منع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم. وتسبب حجم البيانات الهائل في قيام الأداة الآلية بتحديد الخطأ مرارًا وتكرارًا ومسح ذاكرتها المؤقتة، مما أدى إلى إرهاقها.

بمجرد تحديد سبب الخطأ، أجبر مهندسو شركة ميتا أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائية على التوقف من أجل إصلاح المشكلة، مما ساعد خدمات الشركة على العودة إلى التشغيل الطبيعي.

ذكرت وكالة رويترز، نقلاً عن مصادر، أن الحادثة أثرت على الأنظمة الداخلية لشركة ميتا، مما منع العديد من الموظفين من تسجيل الدخول إلى شبكة الشركة الداخلية. وقد تسبب ذلك في حالة من الذعر بين موظفي ميتا الذين اعتقدوا خطأً أنهم طُردوا من وظائفهم دون سابق إنذار.

وحتى الآن، التزم مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج الصمت ولم يعلق على الحادثة.

يُعدّ هذا أحد أخطر الحوادث في تاريخ فيسبوك وميتا. ويُذكّر الكثيرين بحادثة مماثلة وقعت في أواخر عام 2021، عندما تعطلت خدمات فيسبوك وإنستغرام وواتساب لأكثر من سبع ساعات على مستوى العالم.

ترا خان (المصدر: صحيفة الإندبندنت)

مصدر