في حوالي منتصف نهار يوم 14 يونيو، أبلغ العديد من مشتركي VinaPhone في هانوي والمناطق المحيطة بها عن عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات.
قالت السيدة هوونغ جيانغ (المقيمة في هانوي) إنه منذ حوالي الساعة العاشرة صباحًا، ورغم أن هاتفها كان لا يزال يعمل بشكل طبيعي، إلا أن العملاء الذين اتصلوا بها قيل لهم إنهم لا يستطيعون الوصول إليها. وأضافت: "ظن العملاء أنني أغلقت هاتفي، لذا راسلوني عبر تطبيق زالو للاستفسار. ثم عندما حاولت الاتصال، كان الاتصال ينجح أحيانًا ويفشل أحيانًا أخرى".
كما عانى العديد من مستخدمي VinaPhone الآخرين من انقطاع مفاجئ للإشارة. وقال أحد المستخدمين: "في البداية، ظننت أن هاتفي معطل، لذا استمريت في إعادة تشغيله، لأكتشف لاحقًا أن المشكلة كانت في الشبكة".
أفاد مستخدمو فيسبوك أن شبكة VinaPhone تعاني من انقطاع الإشارة.
في المنتديات التقنية، أعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم من انقطاع خدمة VinaPhone، حتى أن عدداً لا بأس به ذكر أنهم يريدون الانتقال إلى مزود شبكة آخر لأنه أثر بشكل كبير على عملهم.
والجدير بالذكر أن أرقام الخط الساخن لخدمة عملاء VinaPhone تعاني أيضاً من أعطال، مما يمنع المستخدمين من الاتصال بهم لمناقشة أي مشاكل يواجهونها.
وحتى الساعة 1:30 صباحًا من يوم 14 يونيو، أفاد بعض المستخدمين بأنهم ما زالوا غير قادرين على استخدام شبكة VinaPhone للاتصال.
في حديثٍ مع مراسل صحيفة "نغوي لاو دونغ"، صرّح ممثلٌ عن شركة "فينا فون" بأنّ الشبكة واجهت عطلاً فنياً بعد ظهر يوم 14 يونيو، ما أدّى إلى انقطاع الاتصالات عن بعض العملاء في مناطق معيّنة. ويعمل الفريق التقني التابع لشركة "فينا فون" حالياً على قدمٍ وساق لحلّ المشكلة، وقد تمّ إصلاحها تدريجياً.
"تعتذر شركة VinaPhone بصدق لعملائنا الكرام عن هذا الإزعاج وتأمل في تفهمكم وتعاونكم"، هذا ما قاله أحد ممثلي شركة VinaPhone.
المصدر: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
تعليق (0)