لم تلتقِ شركة مانوليف إلا بعشرين عميلاً حتى الآن.

في مساء يوم 8 مايو، صرح ممثل عن شركة مانوليف بأن عملاء بنك SCB الذين شاركوا في منتج التأمين Tam An Dau Tu وقدموا شكاوى قبل 30 أبريل يجرون حاليًا مناقشات مع شركة مانوليف لحل مطالباتهم.

" مباشرة بعد العطلة الأخيرة، بدأنا بتنظيم اجتماعات شخصية مع العملاء الذين قدموا شكاوى بحلول الموعد النهائي في 30 أبريل. وقد حددنا عدة اجتماعات لشهر مايو 2023"، صرح بذلك ممثل شركة مانوليف.

جدل حول التأمين على الحياة: شركة مانوليف لم تلتقِ إلا بـ 20 عميلاً - 1 — توجه مئات الأشخاص إلى مركز شرطة مدينة هو تشي منه لتقديم شكاوى ضد شركة "تام آن داو تو" للتأمين، وهي شركة تقدم منتجاً تأمينياً من شركة "مانوليف" بالشراكة مع بنك "إس سي بي". (صورة: داي فيت)

صرح ممثل شركة مانوليف بأنه اعتبارًا من 7 مايو، اجتمعت الشركة مع ما يقرب من 20 عميلًا لمناقشة الحلول وحققت في البداية نتائج إيجابية.

تهدف شركة مانوليف إلى إكمال الحوارات مع عملاء بنك SCB الذين قدموا شكاوى قبل 30 أبريل وإيجاد حل لهم قبل 30 يونيو.

" بالطبع، لم يكن هذا قراراً سهلاً، لذا احتاجت الشركة إلى وقت طويل لدراسته. ستساعد هذه الإجراءات العملاء والشركة على مواصلة التقدم معاً"، هذا ما صرح به ممثل شركة مانوليف.

ووفقاً لشركة التأمين، سيتم تحديد نتيجة المطالبة بناءً على تقييم الشركة، والذي يشمل عوامل مثل: اكتمال وشرعية وثائق عقد التأمين؛ ونتائج المقابلات والمواجهات مع المستشارين وموظفي البنك المعنيين؛ والمعلومات التي يقدمها العميل في الشكوى وأثناء التواصل المباشر، إلى جانب الأدلة أو العوامل الأخرى ذات الصلة التي يجب أخذها في الاعتبار.

بعد الحوار المباشر، سيوقع الطرفان اتفاقية لحل الشكوى بشروط بسيطة وواضحة، تعكس اتفاقاً متبادلاً على نتيجة شكوى العميل وتحمي حقوق كلا الجانبين.

جدل حول التأمين على الحياة: شركة مانوليف لم تلتقِ إلا بـ 20 عميلاً - 2 — أعرب العديد من الأشخاص عن استيائهم وقدموا شكاوى ضد منتجات شركة تام آن للاستثمار. (صورة: داي فيت)

في السابق، اتهم مئات العملاء موظفي بنك SCB وشركة مانوليف بارتكاب العديد من المخالفات، حيث قاموا بتحويل عقود استثمار المدخرات إلى وثائق تأمين على الحياة. وتتولى شرطة مدينة هو تشي منه تنسيق عملية التحقق، وستحيل القضية إلى وزارة الأمن العام لاتخاذ الإجراءات اللازمة وحلها وفقًا للوائح.

أفاد بعض العملاء الذين اشتروا منتج "تام آن للاستثمار" أنهم توجهوا إلى نقاط بيع شركة مانوليف لإلغاء عقودهم، ووعدت الشركة برد الأموال التي دفعوها. مع ذلك، كان على العملاء التعهد بعدم تقديم أي شكاوى أو دعاوى قضائية ضد الشركة.

بعد إعلان شركة مانوليف إلغاء عقود بعض الأفراد، يعتقد العديد من عملاء منتج "تام آن داو تو" (راحة البال الاستثمارية) أن المبلغ الذي سيستردونه غير واضح. ويرى العملاء أن المبلغ المسترد قد يكون ضئيلاً للغاية مقارنةً بالمبلغ المدفوع.

أفاد بعض العملاء أنهم تفاوضوا مع شركة مانوليف، لكن المبلغ الذي استردوه لم يتجاوز ثلث المبلغ الذي دفعوه، ما تسبب في خسائر بمئات الملايين من الدونغ. ويصرّ كثيرون على عدم التفاوض مع مانوليف، وسيناضلون حتى النهاية في هذه القضية.

داي فيت

نافع
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب

مصدر