يدعم MB القياسات الحيوية فائقة السرعة ويقدم مجموعات هدايا "جيدة" للعملاء الجدد

بنك "إم بي" ( MB) ، الرائد في تطبيق تقنية القياسات الحيوية، يُطبّق حلولاً متزامنة لمساعدة العملاء على تحديث معلوماتهم الحيوية في دقيقة واحدة فقط، مع تقديم حوافز خاصة لأصحاب الحسابات الجدد. أصبحت القياسات الحيوية موضوعاً رئيسياً في مجال المدفوعات الإلكترونية، لا سيما مع اللوائح الجديدة الصادرة عن التعميم رقم 18 لبنك الدولة (SBV). ووفقاً لهذه اللوائح، واعتباراً من 1 يناير 2025، يجب على أصحاب الحسابات المصرفية مقارنة وثائق هويتهم ومعلوماتهم الحيوية لتفعيل المعاملات الإلكترونية. يواجه الناس صعوبة في إجراء القياسات الحيوية، وبنك "إم بي" مستعد للإجابة. ووفقاً للسجلات في الفروع ومنافذ المعاملات في البنوك، يُقدّر معظم الناس تطبيق القياسات الحيوية، معتقدين أنها طريقة دفع آمنة ومريحة وحديثة. ومع ذلك، لا يزال عدد من العملاء يواجهون بعض الصعوبات أثناء الاستخدام. أفادت السيدة فام ثي نغوك، وهي طالبة في دونغ دا، بمواجهتها العديد من المشاكل عند التسجيل في نظام التعرف على الوجه عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. "بعد إكمال صورة CCCD، استمر التطبيق في الإبلاغ عن الأخطاء على الرغم من اتباعي للتعليمات بشكل صحيح ومحاولة عدة مرات." في النهاية، اضطرت للذهاب إلى فرع بنك للحصول على دعم مباشر. واجه السيد لي فان مينه، سائق دراجة نارية أجرة في هوان كيم، موقفًا مشابهًا عند استخدام تقنية التعرف على الوجه للدفع في متاجر البقالة. بعد إجراء مسح الوجه وفقًا للتعليمات، استمر هاتف السيد مينه في الإبلاغ عن خطأ "الوجه غير واضح". حاول السيد مينه تعديل الزاوية والإضاءة وتحريك رأسه ورقبته عدة مرات، لكنه فشل. في النهاية، اضطر للذهاب إلى شباك المعاملات للحصول على دعم من موظفي البنك.

باعتباره من أوائل البنوك التي طبقت تقنية التعرف على الوجه في تحويل الأموال، أدرك بنك MB بسرعة الصعوبات التي يواجهها المستخدمون، وأطلق برنامج دعم بيومتري مجاني في مكاتب التحويلات على مستوى البلاد. مدد البنك ساعات العمل في فروعه ومكاتب التحويل (CN/PGD) إلى الساعة 9:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، وإلى الساعة 5:00 مساءً يومي السبت والأحد. يمكن للعملاء في كل مكان التوجه إلى نقاط التحويل التابعة لبنك MB للحصول على دعم لتحديث معلوماتهم البيومترية مجانًا. مع فريق من الموظفين المحترفين والمتفانين، يمكن للعملاء الاطمئنان إلى تجربة تعليمات بديهية وسهلة وآمنة في مكتب CN/PGD التابع لبنك MB. تثبت هذه الخطوة مرة أخرى أن بنك MB هو بنك رائد في مجاله ويضع تجربة العميل دائمًا في المقام الأول.

عرض مميز لحاملي الحسابات الجدد : بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم، يعمل البنك جاهدًا على تحديث بياناته الحيوية وتشجيع استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. مع كل حساب جديد يُنشأ على تطبيق MBBank ويُحدّث بياناته الحيوية بنجاح، سيحصل حامل البطاقة فورًا على هدية مميزة: قسيمة واحدة لرقم حساب مميز، ومبلغ 30,000 دونج فيتنامي مجاني يُودع مباشرةً في الحساب.

أعربت السيدة نجوين ثي لان آنه، موظفة مكتب في مدينة هو تشي منه، مؤخرًا عن دهشتها عند استلامها هدية من برنامج تقدير العملاء الجديد من بنك إم بي. وأضافت: "يحتوي رقم حسابي الجديد على أرقام الحظ، التي ترمز إلى الرخاء والثراء. آمل أن تكون هذه بداية موفقة لمشاريعي القادمة". إلى جانب امتلاكها رقم حساب مميز، تشعر السيدة لان آنه بالرضا التام عن الهدية المجانية البالغة 30,000 دونج. ورغم أن هذا المبلغ ليس كبيرًا، إلا أنه يُمكّنها من تجربة خدمات مصرفية مريحة عبر تطبيق بنك إم بي، مثل تحويل الأموال ودفع الفواتير وشحن رصيد الهاتف وغيرها، بسرعة وسهولة. وفي سياق تطبيق القياسات الحيوية في المعاملات، وهو أمر لا يزال صعبًا ولكنه عملي، ساهمت الجهود المتواصلة لدعم العملاء لتحديث معلوماتهم الحيوية وإطلاق برامج تحفيزية في ترسيخ مكانة بنك إم بي كبنك رائد في ابتكار التكنولوجيا وتقديم حلول استباقية لتحسين جودة الخدمة. المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm