لدى مومو مشكلة ولا يمكنها تسجيل الدخول إلى الخدمة.

[إعلان 1]

في صباح يوم 19 أكتوبر/تشرين الأول، لم يتمكن مستخدمو محفظة MoMo الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد من تسجيل الدخول إلى التطبيق على أجهزتهم المحمولة. اكتفى البرنامج بعرض إشعار بمضمونه: "حدث خطأ أثناء المعالجة أو انقطع اتصال الشبكة. يُرجى المحاولة مرة أخرى".

أثرت الحادثة غير المتوقعة لأشهر محفظة إلكترونية في فيتنام على غالبية المستخدمين وأزعجتهم. تعذر إجراء جميع عمليات التحويل المالي والتسوق والدفع، واضطر المستخدمون إلى البحث عن حلول بديلة عبر تطبيقات البنوك أو استخدام النقد.

Hoạt động thanh toán bị ngưng trệ diện rộng do ví điện tử MoMo gặp sự cố — تعطلت أنشطة الدفع على نطاق واسع بسبب المشاكل التي واجهتها محفظة MoMo الإلكترونية.

أفاد بعض المستخدمين أن رصيد حساب محفظة MoMo الإلكترونية انخفض فجأةً إلى 0 دونج فيتنامي، بينما فقد آخرون الاتصال بحساباتهم المصرفية المُنشأة سابقًا. وسرعان ما انتشرت شائعات بين مستخدمي فيسبوك حول مشاكل فنية من قِبل الناشر.

حوالي الساعة الثانية عشرة من ظهر اليوم نفسه، أعلنت الصفحة الرسمية لمومو على فيسبوك عن الحادثة، والتي تأكّد أن سببها "صيانة النظام وسيتم الانتهاء منها في أقرب وقت ممكن". كما تعهدت الشركة المُصدرة للمحفظة الإلكترونية بأن حسابات العملاء وأموالهم لا تزال آمنة. وصرحت مومو: "نعتذر بشدة عن هذه التجربة".

مع ذلك، بعد مرور 13 ساعة، لم يتمكن MoMo من إصلاحه بالكامل والعودة إلى حالته الأصلية، ولا تزال هناك بعض أخطاء العرض. ليتمكن المستخدمون من الاستخدام بشكل طبيعي، يتعين عليهم تسجيل الخروج من حساباتهم ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى النظام. أكد ممثل MoMo أن هذه مجرد صيانة ولن تؤثر على حقوق المستخدمين.

حاليا، تم حل المشكلة بشكل كامل بواسطة MoMo.

[إعلان 2]
رابط المصدر