MSB ورحلة إتقان البيانات

(دان تري) - في العصر الرقمي، تُعدّ السرعة والفهم عاملين أساسيين. تُساعد القدرة على استغلال البيانات وتحليلها بفعالية بنك ماريتايم (MSB) على فهم سلوك العملاء فورًا.

تشكل البيانات موردًا وأساسًا أساسيًا يخلق تجربة مالية سلسة ومتميزة وشخصية، مما يدعم MSB لاتخاذ القرارات التجارية بشكل أسرع وأكثر فعالية.

بحلول عام 2025، ستكمل MSB نشر واستخدام المجموعة الكاملة من منصات البيانات الضخمة المركزية الحديثة الرائدة من IBM بما في ذلك Watsonx.Data وWatsonx.AI وCloud Pak for Data.

ويؤكد هذا الاستثمار الاستراتيجي أن MSB مستعدة لثورة تحويل البيانات إلى فهم عميق للعملاء، وبالتالي الريادة في إنشاء حلول مالية مخصصة بسرعة عالية، مما يمحو الفجوة بين الخدمات المصرفية التقليدية وتوقعات العملاء الحديثة.

علاوة على ذلك، تم تصميم منصة التكنولوجيا التي تستخدمها MSB وفقًا لمعايير أمنية متقدمة، مما يضمن أمن المعلومات والحماية الشاملة لبيانات العملاء.

بالنسبة لشركة MSB، الفهم هو جوهر التحول الرقمي (الصورة: MSB)

أنشأ البنك بنية تحتية موحدة للبيانات، مما يضمن سرعة ودقة جميع الأنشطة المصرفية. عادةً، يُعدّ نشر IBM Watsonx.Data خطوةً ثورية، إذ يجمع بفعالية بين مرونة Data Lake وفعالية تحسين التكلفة، مع استعلامات عالية الأداء والحوكمة الرشيدة لمستودع البيانات.

باستخدام هذه المنصة، يمكن لـ MSB معالجة البيانات بمستويات مختلفة من التعقيد في وقت واحد، بدءًا من البيانات المنظمة التقليدية إلى البيانات شبه المنظمة وغير المنظمة أو بيانات المتجهات أو بيانات تطبيقات الذكاء الاصطناعي...

لم تعد البيانات معزولة في أنظمة منفصلة، ​​بل أصبحت مركزية على منصة موحدة، مما يسمح للبنوك باستغلالها على الفور وبشكل شامل.

ولا تتوقف MSB عند التخزين أو المعالجة فحسب، بل تدمج أيضًا Watsonx.AI - وهي منصة ذكاء اصطناعي متقدمة مع نماذج لغوية كبيرة مُحسّنة خصيصًا للصناعة المالية.

نتيجةً لذلك، تُصبح البيانات "أصلًا حيًا" يُساعد شركات الخدمات المالية على تحليل العمليات التجارية والتنبؤ بها وتعزيز أتمتة عملياتها. يُؤدي الجمع بين قدرات المعالجة عالية السرعة وقدرات الذكاء الاصطناعي إلى دورة من "فهم سلوك العملاء" بدقة عالية ودون أي تأخير تقريبًا.

ولإدارة دورة حياة البيانات بالكامل بفعالية، من التجميع والإعداد والتكامل إلى التحليل، قامت MSB أيضًا بتشغيل IBM Cloud Pak for Data، مما يساعد MSB على تحسين التكاليف من خلال تخزين البيانات بشكل مرن على البنية التحتية المحلية والسحابية، مع ضمان الامتثال الصارم لسياسات الخصوصية وجودة البيانات.

من خلال ميزة المحاكاة الافتراضية للبيانات، يمكن لـ MSB الوصول إلى جميع البيانات التاريخية المنتشرة عبر عشرات الأنظمة المختلفة دون إنشاء نسخ مادية، وبالتالي تحسين الموارد وزيادة سرعة استغلال المعلومات.

قال السيد نجوين كوك خانه - مدير قسم تكنولوجيا MSB: "حتى الآن، لم تعد MSB تعتمد على التقارير المنفصلة أو التحليل اليدوي.

وبدلاً من ذلك، يمكن للبنوك تحويل البيانات الخام بسرعة إلى كتل معلومات موحدة، جاهزة للتكامل في التطبيقات الذكية أو أنظمة التحليلات أو نماذج الذكاء الاصطناعي لخدمة العمليات التجارية واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي.

البيانات هي الأساس الذي تعتمد عليه MSB لإنشاء حلول مالية مخصصة بسرعة عالية (الصورة: MSB)

تُشكّل البنية التحتية الجديدة للبيانات أساسًا لسلسلة من المشاريع التي نفّذها بنك MSB بنجاح العام الماضي. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك منصة Martech، وهي منصة تسويق وتحليل بيانات متعددة القنوات، تُمكّن البنك من فهم احتياجات عملائه في كل نقطة تواصل، واقتراح المنتجات والخدمات بشكل استباقي في الوقت المناسب، وللشخص المناسب، وللاحتياجات المناسبة.

تصبح البيانات بمثابة الجسر الذي يمكن للبنوك من خلاله التفاعل بشكل عميق وتقديم قيمة شخصية، مما يخلق المفاجأة والسرور ويجعل العملاء يشعرون بالفهم والتقدير.

قامت MSB بتحويل البيانات إلى أداة لتقصير الوقت وتحسين التجربة وتوسيع إمكانية الوصول إلى الخدمة (الصورة: MSB)

تُساعد الرؤى المُستندة إلى البيانات أيضًا شركة MSB على تصميم منتجات مالية رقمية ذات قيمة واضحة. ومن أبرزها خدمة M-Flex، وهي حلٌّ لقروض الرهن العقاري عبر الإنترنت يصل إلى 15 مليار دونج، مع عملية موافقة في غضون 4 ساعات عمل فقط.

تتم العملية بأكملها، من التسجيل إلى الصرف، عبر الإنترنت، مما يُسهّل ويمنح عملاء الشركات مزيدًا من السرعة والمبادرة. وهذا دليل على قدرة MSB على تحويل البيانات إلى أداة تُختصر الوقت، وتُحسّن التجربة، وتُوسّع نطاق الوصول إلى الخدمات.

لا تكتفي MSB ببناء نظام تكنولوجي حديث فحسب، بل تُرسي أيضًا أسس فهم عميق للعملاء. عندما تُصبح البيانات "لغة مشتركة"، يُمكن لـ MSB التواصل مع المستخدمين بناءً على الفهم والقيمة، بدلًا من الاعتماد فقط على العمليات أو المنتجات.

يُولي البنك أيضًا أمن المعلومات أولويةً قصوى في جميع عملياته. جميع المعاملات وبيانات العملاء محميةٌ تمامًا، ملتزمةً تمامًا بمعايير أمن المعلومات الدولية، مما يعزز الثقة الراسخة في بنك رقمي آمن وشفاف ومستدام.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm