بحسب البيان، بلغ مؤشر إصلاح الإدارة العامة لمدينة دا نانغ لعام 2025 (PAR INDEX 2025) 91.21 نقطة من أصل 100، محتلةً بذلك المرتبة الثانية عشرة من بين 34 مدينة ومحافظة. كما بلغ مؤشر رضا المواطنين (SIPAS) 83.46%، أي أعلى بنسبة 0.35% من المتوسط الوطني، ليحتل بذلك المرتبة الخامسة عشرة من بين 34 مدينة ومحافظة على مستوى البلاد، والمرتبة السادسة من بين 11 مدينة ومحافظة في المنطقة الوسطى.
من منظور داخلي، تُظهر نتائج تصنيف الإصلاح الإداري للمدينة لعام 2025 تقدماً إيجابياً في تطبيق تكنولوجيا المعلومات. فعلى مستوى الإدارات والهيئات، يوجد 3 وحدات ممتازة، و9 وحدات جيدة، و3 وحدات مقبولة. أما بالنسبة للبلديات والأحياء والمناطق الخاصة، فيوجد 12 وحدة ممتازة، و16 وحدة جيدة، و24 وحدة مقبولة، و18 وحدة متوسطة، و23 وحدة متوسطة.
خلال كلمته في المؤتمر، صرّح نائب مدير إدارة الإنشاءات، فو تان ها، بأن الإدارة تلقت خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2026 أكثر من 19 ألف طلب، إلا أن نسبة إنجازها في الوقت المحدد بلغت 99.92%. ويكمن الحل الأمثل في قيام قسم الخدمات الشاملة بمراجعة جميع الطلبات على النظام يومياً في تمام الساعة الثالثة عصراً، مما يُتيح للأقسام المختصة تحديد الطلبات المُعرّضة للتأخير ومعالجتها فوراً.
على المستوى المحلي، أفاد رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هوا فانغ، لي فو نغوين، بأنه في الفترة من 1 يوليو 2025 إلى 31 ديسمبر 2025، ستحقق البلدية رقمنة كاملة للإجراءات الإدارية، ومعالجة 91.58% من الوثائق إلكترونياً. ويمثل هذا التغيير تحولاً هاماً من عقلية "القرارات الإدارية" إلى "إدارة موجهة نحو خدمة المجتمع".
إلى جانب الجوانب الإيجابية للإصلاح الإداري، يُظهر العمل في إدارة الوثائق وأرشفتها تفاوتًا ملحوظًا. فمن بين الإدارات والهيئات، حصلت إدارة الشؤون الداخلية ومفتشية المدينة على تصنيف "جيد"، بينما حصلت 7 وحدات على تصنيف "مقبول"، و6 وحدات على تصنيف "جيد إلى حد ما". وعلى المستوى المحلي، برزت 3 وحدات متميزة (تشمل أحياء هاي تشاو، وهوا كوونغ، وأن هاي) و3 وحدات جيدة (أحياء سون ترا، ونغو هانه سون، وبلدية هوا فانغ). والجدير بالذكر أن المدينة بأكملها لا تزال تضم 33 حيًا وبلدية مصنفة ضمن فئة "ضعيفة".
في خطابه التوجيهي، طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، هو كوانغ بو، من الوكالات والوحدات مواصلة تصحيح أساليب العمل والتنفيذ الصارم للتوجيه رقم 05-CT/TU الصادر بتاريخ 10 نوفمبر 2025 عن اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمدينة.
يتعين على الوحدات التغلب بحزم على نزعة التهرب من المسؤولية وإلقاء اللوم على الآخرين؛ والتركيز على معالجة المعايير التي تراجعت نقاطها باستمرار على مر السنين في مؤشر تقييم وزارة الداخلية ؛ وتنفيذ خطة الإصلاح الإداري للفترة 2026-2030 بفعالية. وفي الوقت نفسه، ينبغي عليها تسريع التحول الرقمي في تلقي الملاحظات واستطلاع مستويات رضا المواطنين والشركات؛ وتعزيز عمليات التفتيش على الانضباط الإداري...
فيما يتعلق بإدارة الوثائق وأرشفتها، أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة على ضرورة أن يعزز رؤساء الإدارات مسؤوليتهم، وأن يشجعوا إدارة الوثائق الإلكترونية، وأن يزيدوا من معدل استخدام التوقيع الرقمي، وأن يحلوا بشكل نهائي مشكلة الوثائق العالقة؛ مع ضمان أمن المعلومات وسريتها، وتحسين كفاءة الوصول إلى الوثائق المؤرشفة.
وبهذه المناسبة، قام رئيس اللجنة الشعبية للمدينة بمنح شهادات تقدير لـ 15 وحدة حققت إنجازات بارزة في الإصلاح الإداري؛ و3 وحدات متميزة و5 وحدات حققت إنجازات جيدة في إدارة الوثائق والأرشفة في عام 2025.
الإعلان عن نظام استطلاع مستويات رضا المواطنين والشركات
أعلنت لجنة الشعب بالمدينة خلال المؤتمر عن نظام استطلاع مستوى رضا المواطنين والشركات في المدينة.
إن نظام استطلاع رضا المواطنين والشركات عن جودة تقديم الخدمات العامة هو نظام تم بحثه وتطويره من قبل إدارة الشؤون الداخلية بناءً على المرسوم الحكومي رقم 118/2025/ND-CP وقرار لجنة الشعب بالمدينة رقم 05/2025/QD-UBND، بهدف بناء قناة تغذية راجعة حديثة وشفافة، مما يخلق الظروف للمواطنين والشركات للمشاركة بسهولة في تقديم ملاحظات حول جودة تقديم الخدمات العامة.
وفقًا لإدارة الشؤون الداخلية، تعد دا نانغ واحدة من المناطق التي طبقت تقييم جودة الخدمات الإدارية العامة عبر الإنترنت في وقت مبكر، بدءًا من عام 2010. ومن خلال العديد من ترقيات النظام من عام 2011 وحتى الآن، أصبحت نتائج استطلاعات الرضا مصدرًا مهمًا للمعلومات التي تساعد المدينة على تعديل وتحسين حلول الإصلاح الإداري على الفور، مما يساهم في تحسين مؤشر إصلاح الإدارة العامة (PAR INDEX) ومؤشر رضا المواطنين والمنظمات عن خدمات الوكالات الإدارية الحكومية (SIPAS).
صُمم نظام الاستبيان الجديد ليكون عصرياً وسهل الاستخدام، ويمكن الوصول إليه عبر أجهزة متعددة مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ويمكن للمواطنين والشركات المشاركة في التقييم من خلال طرق متنوعة، تشمل أسئلة الاختيار من متعدد، والأسئلة المفتوحة، والدعم متعدد اللغات عند الحاجة.
المصدر: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
![[صورة] مؤتمر وطني يلخص سنة واحدة من عمل النموذج التنظيمي العام للنظام السياسي، وهو نموذج الحكومة ثلاثي المستويات.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
