تحسين الأخلاقيات الطبية وتطوير أساليب تقديم الخدمات.

على مدى الفترة الماضية، عزز قطاع الصحة في مقاطعة كوانغ نينه التدابير الرامية إلى تحسين الأخلاقيات الطبية، بهدف إنشاء نظام رعاية صحية مهني وحديث وإنساني يضع الناس في صميم الخدمة.

التمارين وإعادة التأهيل للمرضى المسنين في مستشفى طب الشيخوخة وإعادة التأهيل في مقاطعة كوانغ نينه .

في أغسطس/آب 2025، لجأت السيدة نغوين ثي بيتش نغان (56 عامًا، من سكان منطقة ها خاو 7، حي فيت هونغ) إلى مستشفى المقاطعة لكبار السن والتأهيل لتلقي العلاج بعد إصابتها بشلل في ساقيها إثر حادث سير. وبعد أكثر من أربعة أشهر من العلاج المكثف باستخدام أساليب حديثة ومعدات طبية متطورة وفريق فني متخصص ومحترف، استعادت السيدة نغان تدريجيًا قدرتها على الحركة، وأصبحت الآن قادرة على المشي خطوات قصيرة بمفردها.

إدراكاً لأهمية تحسين المهارات والقدرات المهنية للطاقم الطبي كعامل حاسم في تحديد جودة فحص المرضى وعلاجهم، تقوم لجنة الحزب ومجلس إدارة المستشفى بإرسال الأطباء والممرضات والفنيين بانتظام للتدريب والتطوير المهني في مستشفيات ذات مستوى أعلى وجامعات مرموقة؛ وفي الوقت نفسه، ينظمون التدريب أثناء العمل والتطوير المهني؛ ويشجعون الأطباء والممرضات على المشاركة الفعالة في البحث العلمي لتعزيز معارفهم ومهاراتهم المهنية.

بحلول عام 2025، سيحظى المستشفى بموافقة على 18 مشروعًا بحثيًا علميًا و10 مبادرات تقنية على المستوى المؤسسي. وقد أثبتت العديد من هذه المبادرات فعاليتها، مثل: تطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم تحليل الصور في فحص أمراض الشبكية في مقاطعة كوانغ نينه؛ وتدريب مقدمي الرعاية على العلاج التواصلي للأطفال المصابين بالتوحد في المنزل عبر منصة التطبيب عن بُعد؛ وتطبيق الذكاء الاصطناعي وأداة كانفا لتصميم مواد تعليمية وإعداد خطط دروس للأطفال ذوي اضطرابات النمو.

كما حرص المستشفى على بناء فريق طبي يتميز بأسلوب تواصل ودود ومهذب وراقٍ، مما يعكس تفانيهم ويترك انطباعًا إيجابيًا لدى المرضى وعائلاتهم خلال زياراتهم. ومن المتوقع أن تصل نسبة إشغال أسرّة المستشفى إلى 127.8% بحلول عام 2025، وأن تتجاوز نسبة رضا الجمهور عن الخدمات الطبية 95%.

تُجرى فحوصات التصوير المقطعي المحوسب لأغراض التشخيص والعلاج في مستشفى دونغ تريو الإقليمي العام.

إلى جانب مستشفى طب الشيخوخة والتأهيل، سارعت وحدات طبية أخرى في المقاطعة إلى تحسين أخلاقيات المهنة الطبية وتطوير أساليب تقديم الخدمات. وصرح السيد لي كي ترونغ، مدير مستشفى دونغ تريو الإقليمي العام، قائلاً: "انطلاقاً من شعار "المريض محور الرعاية"، قام المستشفى، إلى جانب تغيير أسلوب تقديم الخدمات، بتعزيز الإصلاح الإداري، وتحسين إجراءات الفحص، وتطبيق التحول الرقمي في الإدارة والفحص والعلاج الطبي. ويتم حالياً معالجة جميع سجلات المرضى إلكترونياً، مما يُسهم في تقصير مدة الفحص والعلاج."

قام المستشفى بتطبيق نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت من خلال الهاتف والموقع الإلكتروني لتقليل أوقات الانتظار للمرضى والسماح لهم بترتيب مواعيدهم بشكل استباقي؛ كما عزز قنوات التغذية الراجعة من خلال الخطوط الساخنة والمواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين وصناديق الاقتراحات، مما يضمن استلام جميع الاقتراحات ومعالجتها على الفور وبشكل علني وشفاف من أجل رضا الجمهور وثقته.

في عام 2025، استقبل المستشفى 180,770 مريضًا للفحص والعلاج، بما في ذلك 19,724 مريضًا داخليًا، وهو ما يمثل 102.7% من الرقم المسجل في نفس الفترة من عام 2024. وأظهرت الاستطلاعات معدل رضا المرضى بنسبة 97.8%، ومعدل عودة المرضى بنسبة 99.76%.

صرح السيد نغوين مينه توان، نائب مدير إدارة الصحة، قائلاً: "استمراراً في ترسيخ صورة الأطباء المتفانين والمسؤولين والمهنيين في مقاطعة كوانغ نينه، أصدرت الإدارة في 8 ديسمبر 2025 الوثيقة الرسمية رقم 6146/SYT-VP، موجهةً القطاع الصحي بأكمله إلى تطبيق حلول فعّالة لتحسين أخلاقيات المهنة الطبية، وذلك تجسيداً لروح المكتب السياسي وتوجيهات وزارة الصحة بشأن إصلاح وتطوير النظام الصحي في ظل الظروف الراهنة. وعليه، يتعين على الوحدات الصحية في المقاطعة التركيز على غرس روح المسؤولية والتعاطف والتفاني والالتزام بالخدمة المهنية لدى الكادر الطبي، بما يتماشى مع فكر وأخلاقيات وأسلوب هو تشي منه؛ وبناء بيئة مستشفى حضارية وودية، مع وضع المريض في صميم اهتمامها؛ كما أن تنظيم أنشطة وندوات ودورات تدريبية دورية تتناول قضايا واقعية، يساعد الكادر الطبي على فهم اللوائح والمعايير وتطبيقها بشكل مناسب في عملهم اليومي، مما يُسهم في تلبية احتياجات الرعاية الصحية للمواطنين على نحو أفضل."

مينه ين

المصدر: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html