أساس الوجهات السياحية

من سابا الرائعة المغطاة بالغيوم البيضاء إلى موي ني المشمسة، ومن معبد هونغ المقدس، مهد الأمة، إلى بحيرة توين لام الحالمة، لا تمتلك كل منطقة سياحية وطنية قيمة طبيعية وتاريخية فحسب، بل تجسد أيضًا العمق الثقافي العميق لفيتنام.

غياب إطار عمل موحد

مع ذلك، ورغم التطورات في البنية التحتية والمنتجات السياحية، يبقى التحدي قائماً: فالبيئة الثقافية لم تصل بعد إلى مستوى الاستقرار والجاذبية الحقيقيين. ففي العديد من الوجهات السياحية، لا تزال المضايقات، والمغالاة في الأسعار، وإلقاء النفايات في الأماكن العامة، والسلوكيات غير الودية، أموراً تُشوّه صورة الوجهة. وفي سياق سعي فيتنام لتصبح مركزاً سياحياً إقليمياً رائداً، يُعدّ بناء بيئة ثقافية في المناطق السياحية الوطنية ليس مجرد ضرورة ملحة، بل استراتيجية أساسية للتنمية المستدامة.

يُظهر الوضع الحالي للبيئة الثقافية في بعض المناطق السياحية الوطنية صورةً متباينة. فمدينة سابا (لاو كاي)، بعد اعترافها كمنطقة سياحية وطنية، شهدت طفرةً في عدد الزوار. إلا أن الضغط على البنية التحتية لم يواكب هذا النمو، وأدى تراكم النفايات الحضرية والاختناقات المرورية إلى إرهاق السياح. وتشير العديد من شركات السياحة إلى أن أساليب البيع العدوانية وانعدام الشفافية في الأسعار لا تزال تُنَفِّر السياح الدوليين. وقد علّق خبير السياحة تران مينه دوك قائلاً: "تتمتع سابا بإمكاناتٍ تُؤهلها لمنافسة الوجهات السياحية الشهيرة حول العالم ، ولكن إذا لم تُدار البيئة الثقافية بشكلٍ جيد، فسوف تتضاءل جاذبيتها سريعاً".

أصبحت تام داو (مقاطعة فو ثو )، بجمالها الضبابي ومناخها المعتدل، وجهةً سياحيةً شهيرةً لقضاء عطلات نهاية الأسبوع لعشرات الآلاف من السياح. إلا أن غياب هيئة إدارة متخصصة يُصعّب إدارة الوجهة خلال موسم الذروة؛ حيث لا يزال الباعة المتجولون، والتقاط الصور بشكل مفرط، ومشاكل النظافة البيئية منتشرة. وقد صرّح ممثلٌ عن إحدى وكالات السفر قائلاً: "تام داو جذابةٌ حقاً، لكننا نتردد أحياناً في اصطحاب السياح إليها خشية أن تُفسد الحشود والضوضاء تجربتهم السياحية". في السنوات الأخيرة، هُجرت العديد من المنازل والأراضي، تاركةً بعض زوايا تام داو مهجورةً وموحشة. بعض المباني متداعيةٌ بشدة أو غير مكتملة، مما يدل على أن التطور العشوائي غير المنضبط قد أضرّ بالبنية المعمارية العامة.

في الجنوب، تشتهر منطقة جبل سام السياحية الوطنية (آن جيانغ) بمهرجان فيا با تشوا شو، إلا أنها لا تزال تفتقر إلى نظام إدارة شامل. وقد اشتكى العديد من السياح من التلاعب بالأسعار خلال موسم المهرجان. وقد صرّح خبير ثقافي من دلتا ميكونغ بصراحة: "الدين معتقد مقدس، ولكن إذا لم تكن البيئة والسلوك على مستوى عالٍ، فمن السهل استغلال الصورة المقدسة تجاريًا". أما موي ني (لام دونغ)، التي تُعتبر "عاصمة المنتجعات" في البلاد، فتعزز جاذبيتها بفضل الطريق السريع الجديد والمطار الذي سيُفتتح قريبًا. ومع ذلك، فقد أدى ازدهار مرافق الإقامة إلى ضغوط بيئية. وقد أثارت مشكلة النفايات الساحلية وتآكل الرمال قلق العديد من السياح الدوليين. وبالمثل، تواجه بحيرة توين لام (لام دونغ)، ببحيرتها الجميلة وغابة الصنوبر التي تُشكل مساحة منتجع مثالية، بعضًا من جمالها البكر بسبب التوسع غير المنضبط للخدمات والتعدي على أراضي الغابات. وبشكل عام، من الواضح أن الوجهات السياحية الوطنية لا تزال تفتقر إلى "إطار ثقافي" موحد. رغم تنوع المنتجات، إلا أنها تفتقر إلى الجودة، ورغم تنوع الخدمات، إلا أنها تفتقر إلى الاحترافية. وهذا يؤثر بشكل مباشر على انطباعات السياح ويقلل من قيمة العلامة التجارية.

صرح السيد نغوين كوي فونغ (الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام) قائلاً: "لا توجد حاليًا أي لوائح قانونية محددة بشأن البيئة الثقافية في قطاع السياحة. ومع ذلك، فإن البيئة الثقافية في المناطق السياحية الوطنية ستؤثر بشكل كبير على اختيار السياح لوجهاتهم، مما يساهم في بناء صورة ذهنية مميزة للوجهة السياحية في أذهانهم." إن البيئة الثقافية الجيدة ستخلق تجارب سياحية فريدة ومساحة آمنة للسياح، مما يعزز الحفاظ على القيم الثقافية المحلية والترويج لها. كما يمكن للبيئة الثقافية الجيدة أن تساعد في تحفيز الشركات المحلية وزيادة دخل المجتمع، مع ضمان الحفاظ على الآثار التاريخية والثقافية وإدارتها بشكل مستدام.

استكمال الإطار القانوني للوجهات السياحية.

لمعالجة هذه النواقص، اقترح العديد من خبراء السياحة والثقافة سلسلة من الحلول العملية. ثمة حاجة إلى لائحة ملزمة قانونًا لإدارة المناطق السياحية الوطنية، تُحدد بدقة البيئة الثقافية: بدءًا من مسؤوليات الحكومة ودور الشركات، وصولًا إلى حقوق المجتمع والتزامات السياح. من شأن ذلك أن يُشكل أساسًا لمعالجة قضايا مثل التحرش والاحتيال والسلوك غير الحضاري.

يجب اعتماد وتطبيق مجموعة معايير البيئة الثقافية للمناطق السياحية الوطنية في أقرب وقت، وتشمل ما يلي: المؤسسات والمناظر الطبيعية الثقافية: التناغم والانسجام والحفاظ على الهوية؛ الحفاظ على العادات والتقاليد: ربط السياحة بالتراث والمهرجانات والثقافة المحلية؛ مدونة السلوك الحضاري: تطبيقها في الوجهة السياحية، بدءًا من الإدارة وصولًا إلى السكان؛ المنتجات والخدمات الثقافية: تشجيع الإبداع مع احترام الهوية؛ معايير محددة: التركيز على الخصائص الفريدة لكل منطقة سياحية وطنية لتجنب التنميط. يُعدّ السكان محور البيئة الثقافية، لذا يجب إنشاء آليات تُمكّن المجتمع من المشاركة في الإدارة وتقديم الخدمات والترويج. عندما يستفيد السكان، سيحافظون على الثقافة وينشرونها كمصدر فخر. كما تؤمن شركات السياحة بأن المهارات وسلوكيات الخدمة تُحدد تجربة العميل، لذا يجب أن يركز تدريب العاملين في قطاع السياحة على الوعي الثقافي وحسن الضيافة والمهنية.

سيساهم تطبيق التكنولوجيا (كاميرات المراقبة، وبوابات التقييم الإلكترونية، وبطاقات السياحة الرقمية) بالتزامن مع معايير السياحة الخضراء في الإدارة الفعّالة وبناء صورة صديقة للبيئة. إلى جانب الترويج للمناظر الطبيعية الخلابة، ينبغي أن تُراعي الحملات الإعلامية معايير السلوك والقيم الثقافية المميزة لكل وجهة. هذه طريقة مستدامة لتعزيز مكانة الوجهات السياحية الوطنية على خريطة السياحة العالمية. فكل وجهة سياحية وطنية هي بمثابة "مرآة" تعكس صورة البلاد. فعندما تكون سابا بكرًا، وتام داو منظمًا، وجبل سام متحضرًا، وموي ني نظيفًا وجميلًا، وبحيرة توين لام نقية، ومعبد هونغ مهيبًا، وترا كو غنيًا بهويته الثقافية، حينها ستتألق السياحة الفيتنامية في نظر المجتمع الدولي.

إن بناء بيئة ثقافية ليس بالأمر الذي يُمكن تحقيقه بين عشية وضحاها، بل هو عملية مستمرة تتطلب جهوداً مشتركة من الدولة والشركات والمجتمع والسياح. فقط عندما تُعتبر الثقافة "المفتاح الذهبي" يُمكن للوجهات السياحية الوطنية أن تُصبح معلماً بارزاً على خريطة السياحة، مما يُساهم في جعل فيتنام وجهة سياحية حضارية ومستدامة وجذابة.

تعمل مقاطعة آن جيانغ على بناء ثقافة المساحات العامة ونشر السلوكيات الإيجابية.

لا تعكس آداب السلوك العامة الفهم فحسب، بل تعكس أيضاً الشعور بالمسؤولية تجاه المجتمع. في مقاطعة آن جيانغ، تُشجع جميع مستويات الحكومة والبلديات بنشاط على تطوير أنماط حياة حضارية وسلوكيات راقية، وذلك من خلال حركات وحملات متنوعة في المدارس والأسر والمجتمع.

تُسهم أعمال بسيطة كتقديم المساعدة لكبار السن والأطفال، أو مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في عبور الطريق، في خلق بيئة معيشية رحيمة وحضارية. وبالنسبة للشباب تحديدًا، يُسهم غرس الأخلاق الحميدة في بناء شخصياتهم ونشر نمط حياة راقٍ. وإلى جانب تشجيع الأفراد المثاليين والقصص الإيجابية، تُشدد مقاطعة آن جيانغ على فرض عقوبات صارمة على انتهاكات المعايير الأخلاقية والقواعد الاجتماعية. ويُشكل هذا أساسًا قانونيًا هامًا للتوعية والردع، مما يُساعد كل فرد على رفع مستوى وعيه وتعديل سلوكه. وتُبذل منطقة لونغ زوين في مقاطعة آن جيانغ جهودًا حثيثة لتشجيع الناس على المشاركة الفعّالة في بناء بيئة ثقافية في الأماكن العامة.

يساهم نشر القيم التقليدية، إلى جانب تبني الحضارة الحديثة، في بناء صورة مقاطعة آن جيانغ كمقاطعة ودودة ومتعاطفة، تتجه نحو مجتمع مثقف ومتحضر في الاتجاه العام للتنمية الاجتماعية. ( هونغ ليان)

المصدر: https://baovanhoa.vn/van-hoa/nen-tang-cho-nhung-diem-den-168313.html