تعمل البنوك على تسريع عملية رقمنة الخدمات العامة.

يُعد بنك الدولة الفيتنامي - المنطقة 2 أول وحدة في النظام تُكمل عدد الخدمات العامة عبر الإنترنت مقارنة بالهدف الذي حدده البنك المركزي.

مكتب خدمة شامل في المقر الإقليمي لبنك الدولة الفيتنامي في مدينة هو تشي منه .

"التحول الرقمي" لسد المسافات الجغرافية.

في المنطقة الجنوبية، يقوم الفرع الإقليمي الثاني لبنك الدولة الفيتنامي بوظيفة الإدارة الحكومية للشؤون النقدية والأنشطة المصرفية والصرف الأجنبي في منطقة واسعة، بما في ذلك مدينة هو تشي منه ومقاطعة دونغ ناي - وهما مركزان اقتصاديان وصناعيان مهمان يتمتعان بأكبر عدد من السكان والشركات وشبكات المؤسسات الائتمانية في البلاد.

يكمن التحدي في ضمان سلاسة وسرعة إنجاز الإجراءات الإدارية، كترخيص مكاتب الصرافة، والتسجيل للحصول على قروض أجنبية وسدادها دون ضمانات حكومية ، حتى وإن كان المواطنون والشركات على بُعد مئات الكيلومترات من المنطقة المركزية. وقد سبق لبنك الدولة الفيتنامي في المنطقة الثانية أن نفّذ العديد من حلول التحول الرقمي ورقمنة الوثائق، وهو الآن يُفعّل بالكامل 32 خدمة عامة إلكترونية بتوجيه من الحكومة المركزية، ما يُعد حلاً أساسياً ومستداماً.

خلال المؤتمر الذي عُقد لتنفيذ مهام بنك الدولة الفيتنامي للمنطقة الثانية لعام 2026، صرّح نائب المحافظ فام تيان دونغ بأنّ الوحدة قد نفّذت، في فترة وجيزة، إصلاحات إدارية مكثفة وأنجزت كمّاً هائلاً من المعاملات. والجدير بالذكر أنّ بنك الدولة الفيتنامي للمنطقة الثانية كان أول وحدة في النظام المصرفي تُنجز العدد المطلوب من الخدمات العامة الإلكترونية مقارنةً بالهدف الذي حدّده البنك المركزي. وأكّد نائب المحافظ قائلاً: "مهمتنا ورسالتنا هي تقديم أفضل الخدمات للمواطنين والشركات".

يستند تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية المتكاملة في بنك الدولة الفيتنامي - المنطقة الثانية - إلى الرسالة الرسمية رقم 11065/NHNN-VP الصادرة بتاريخ 15 ديسمبر 2025 من بنك الدولة الفيتنامي. وبناءً على ذلك، قامت إدارة الموارد البشرية، بالتنسيق مع الإدارات المختصة الأخرى، بإصدار الرسالة الرسمية رقم 7590/KV2-HCNS، تلتها الرسالة الرسمية رقم 223/KV2-HCNS الصادرة بتاريخ 10 يناير 2026، والموجهة إلى المؤسسات الائتمانية والشركات والأفراد في المنطقة.

أهداف هذه الوثائق محددة بوضوح: تشجيع المواطنين والشركات على تقديم الطلبات إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية، مع التزام بنك الدولة الفيتنامي - المنطقة الثانية - بمعالجة الطلبات بسرعة وفي الوقت المحدد، وإعطاء الأولوية للطلبات الإلكترونية. ونتيجة لذلك، لم تعد الشركات في المناطق النائية مثل دينه كوان (دونغ ناي) أو كان جيو (مدينة هو تشي منه) مضطرة لإنفاق الكثير من الوقت والمال على السفر، مما يُسهم في تحسين الإنتاج وكفاءة الأعمال.

يتولى بنك الدولة الفيتنامي - المنطقة الثانية حاليًا مسؤولية إدارة الشؤون النقدية والعمليات المصرفية والصرف الأجنبي في مدينة هو تشي منه ومقاطعة دونغ ناي، وهما منطقتان تلعبان دورًا محوريًا في دفع عجلة النمو الاقتصادي. بعد دمجها مع بينه دوونغ وبا ريا - فونغ تاو، أصبحت مدينة هو تشي منه مدينة ضخمة يبلغ عدد سكانها حوالي 13.6 مليون نسمة، وتساهم بنسبة 23.5% من الناتج المحلي الإجمالي. في الوقت نفسه، تواصل دونغ ناي ترسيخ مكانتها كمنطقة صناعية نامية في البلاد، مرتبطة بمشاريع البنية التحتية المشتركة بين المناطق.

تُساهم هاتان المنطقتان حاليًا بأكثر من 28% من الناتج المحلي الإجمالي، مما يُهيئ بيئة تنموية متكاملة تشمل الخدمات المالية والتجارة والإنتاج الصناعي والوصول إلى البحر. ويفرض هذا الحجم والوتيرة التنموية متطلبات هائلة على إدارة رأس المال والائتمان والعمليات المصرفية. وبدون دعم التكنولوجيا الرقمية والخدمات العامة الإلكترونية، سيواجه الجهاز الإداري في القطاع المصرفي صعوبة في تحقيق هدف النمو المتوقع للناتج المحلي الإجمالي، والذي يتراوح بين 10 و11% سنويًا لهاتين المنطقتين.

أكد نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي، فام تيان دونغ، خلال مؤتمر تنفيذ مهام الفرع الإقليمي الثاني للبنك لعام 2026، أن "مهمتنا ورسالتنا هي تقديم أفضل خدمة للأفراد والشركات". ولا يقتصر هذا التوجه على كونه توجيهاً لوحدة محددة، بل يُعدّ أيضاً مبدأً توجيهياً للقطاع المصرفي بأكمله في تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية، وتسريع التحول الرقمي، وتنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية بشكل متزامن، لا سيما في ظل استكمال البلاد مؤخراً إعادة تنظيم الوحدات الإدارية وتطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين.

ابتكار أساليب التفكير الإداري في سياق توسع المناطق الجغرافية.

إلى جانب المزايا، يواجه بنك الدولة الفيتنامي - المنطقة الثانية - العديد من الصعوبات بعد الاندماج، لا سيما المشكلات اللوجستية الناجمة عن توسع نطاق إدارته. ومع ذلك، يؤكد قادة بنك الدولة الفيتنامي - المنطقة الثانية - عزمهم على الابتكار، معتمدين على التحول الرقمي كركيزة أساسية لتجاوز هذه التحديات.

بحسب السيد فو مينه توان، مدير الفرع الإقليمي الثاني لبنك الدولة الفيتنامي، فقد توسعت منطقة إدارة الوحدة بعد عملية الدمج من حيث المساحة والسكان وحجم شبكة المؤسسات الائتمانية وحجم القروض القائمة، حيث بلغت نسبة القروض القائمة حوالي 30.8% من إجمالي القروض القائمة على مستوى البلاد. وازداد عدد سكان الفرع الإقليمي الثاني بنحو 1.9 ضعف مقارنةً بمنطقة مدينة هو تشي منه سابقًا؛ ووصل إجمالي عدد الكيانات الخاضعة للإشراف إلى أكثر من 3000 كيان، بزيادة قدرها حوالي 48%.

استجابةً للمتطلبات الجديدة، حدد بنك الدولة الفيتنامي - المنطقة الثانية - مهمته الأساسية في تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي كأساس للإدارة والتشغيل. ولا يقتصر جمع البيانات وتجميعها بسرعة ودقة على المساعدة في تجاوز المسافات الجغرافية فحسب، بل يلبي أيضاً متطلبات إعداد التقارير وتحليل الوضع الاجتماعي والاقتصادي لكل منطقة على نحو أفضل.

تشهد الوحدة تحولاً قوياً من عقلية "الإدارة" إلى عقلية "الإبداع والخدمة"، مما يعزز الحوار المباشر بين البنوك والشركات والسلطات المحلية، ويحل على الفور الصعوبات في أنشطة الإنتاج والأعمال، وبالتالي يساهم في ضمان سلامة النظام وتعزيز النمو الاقتصادي المستدام في المنطقة.

بحسب السيد فو مينه توان، مدير بنك الدولة الفيتنامي في المنطقة الثانية، يواصل النظام المصرفي في المنطقة الحفاظ على عمليات آمنة وفعّالة ومستقرة، ويحقق نتائج نمو إيجابية، مساهماً بذلك إسهاماً هاماً في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمناطق بعد عملية الدمج. وبحلول نهاية عام 2025، من المتوقع أن يصل حجم تعبئة رأس المال في مدينة هو تشي منه ومقاطعة دونغ ناي إلى 5.64 مليون مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 12% مقارنةً بنهاية عام 2024؛ كما يُتوقع أن يصل حجم الائتمان القائم إلى 5.68 مليون مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 13.5% مقارنةً بالفترة نفسها.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-day-manh-so-hoa-dich-vu-cong-176857.html