يدعم البنك تطوير الخدمات العامة الرقمية.

من نقاط دعم الخدمة العامة عبر الإنترنت وأكشاك الإدارة العامة إلى مراكز خدمة المواطنين الرقمية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تشارك العديد من البنوك التجارية بشكل متزايد في رقمنة الخدمات العامة، وتدعم بنشاط تطوير الحكومة الرقمية مع توسيع نظام خدماتها ونقاط اتصال العملاء.

تضيف الخدمات العامة الرقمية نقاط اتصال جديدة.

بحسب إدارة الشؤون الداخلية لمدينة هو تشي منه ، تُجري المدينة حاليًا 2171 إجراءً إداريًا، وقد فعّلت الخدمات العامة الإلكترونية لجميعها. ومنذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، استقبل نظام الخدمات العامة الإلكترونية أكثر من 4 ملايين طلب، بنسبة استجابة فورية تقارب 99%. ويُحفّز هذا الكمّ الهائل من الطلبات، إلى جانب الحاجة إلى تقريب الخدمات العامة من المواطنين، ظهور العديد من نماذج الدعم الجديدة في المدن. وإلى جانب شركات التكنولوجيا والاتصالات، تبرز البنوك التجارية بشكل متزايد في برامج التحوّل الرقمي للخدمات العامة.

في منتصف يونيو، تبرع بنك سايغون بعشرة أكشاك ذكية لخدمات الإدارة العامة للبلديات والأحياء التي تستوفي المتطلبات الفنية في البرنامج التجريبي لنموذج المدينة الذكية على مستوى البلديات في مدينة هو تشي منه. وقد تم تشغيل هذه الأكشاك كنقطة دعم لتمكين المواطنين من الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت مباشرةً على المستوى المحلي، مكملةً بذلك قنوات الخدمة إلى جانب مراكز الخدمة التقليدية الشاملة.

سبق لبنك نام آ أن طوّر نموذج محطة خدمة المواطنين الرقمية المتكاملة مع منصة ون بنك. ومن خلال نقطة خدمة ذاتية واحدة، يستطيع المواطنون الوصول إلى الخدمات العامة الإلكترونية والخدمات المالية والعديد من الخدمات الرقمية الأخرى. كما أطلق بنك تي بي بنك نموذج لايف بنك الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالتزامن مع محطة خدمة المواطنين الرقمية، لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة خارج ساعات العمل الرسمية، ودعم المواطنين في إجراء معاملاتهم في البيئة الرقمية.

تتزايد مشاركة العديد من البنوك التجارية في رقمنة الخدمات العامة.

لا يقتصر هذا التوجه على المدن الكبرى. ففي خان هوا، أنشأ بنك التنمية للبلدان الأمريكية (BIDV) نقاط دعم للخدمات العامة عبر الإنترنت، لمساعدة المواطنين في إنشاء الحسابات، وتقديم الطلبات، والتحقق من نتائج الإجراءات الإدارية، وإجراء المدفوعات الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، يقوم بنك أغريبنك بنشر أكشاك ذكية للخدمات العامة متصلة بنظام مصادقة، وإصدار نسخ رقمية من المستندات الإلكترونية في هانوي، وثانه هوا، وكوانغ نينه، ويتوسع نطاق خدماته ليشمل العديد من المناطق الأخرى. لا تقتصر فائدة هذه الأكشاك على مساعدة المواطنين في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت فحسب، بل إنها متصلة أيضًا بنظام مصادقة إلكتروني، مما يدعم رقمنة المستندات، ويدمج تدريجيًا ميزات مصرفية رقمية إضافية. ووفقًا لبنك أغريبنك، فإن النموذج المطبق في هانوي قادر على معالجة ما يقارب 70,000 طلب شهريًا، ويجري البحث والتطوير فيه ليصبح نقطة خدمة تقدم الخدمات المالية العامة والرقمية على حد سواء.

قد يعجبك أيضاً

وقّعت وكالة إنفاذ القانون المدني في مقاطعة آن جيانغ وفرع كين جيانغ التابع لمكتب التحقيقات الجنائية التابع لوزارة الداخلية اتفاقية تعاون.في صباح يوم 26 يونيو، وقعت إدارة الإنفاذ المدني في مقاطعة آن جيانغ وفرع بنك الاستثمار والتنمية الفيتنامي (BIDV) في كين جيانغ مذكرة تفاهم للتعاون في تحسين فعالية الإنفاذ المدني في قضايا الائتمان والمصارف.

أسعار الذهب ترتفع، لكن التوقعات لا تزال تشير إلى اتجاه هبوطي.في افتتاح جلسة التداول في 27 يونيو، ارتفع سعر سبائك الذهب SJC إلى 148.5 مليون دونغ فيتنامي للأونصة، بينما تعافى سعر الذهب العالمي ليقترب من مستوى 4100 دولار أمريكي للأونصة.

حقق بنك تيكوم وشركة تيكوم لايف ثلاث جوائز متتالية من مجلة "ذا آسيان بانكر".حصل بنك تيكومبانك ونظامه البيئي - الذي تمثله شركة تيكوم للتأمين على الحياة المساهمة - على ثلاث جوائز مرموقة من مجلة "ذا آسيان بانكر".

إلى جانب الاستثمار في نقاط الدعم المباشر، تعمل العديد من البنوك التجارية على تعزيز روابط الدفع مع منصات الخدمات العامة. وقد ربطت بنوك مثل فيتكومبانك، وفيتينبانك، وبي آي دي في، وأغريبانك، وغيرها الكثير، نفسها بالبوابة الوطنية للخدمات العامة وأنظمة الخدمات العامة في المناطق، مما يتيح للمواطنين دفع الرسوم الإدارية، ورسوم الدراسة، ورسوم المستشفيات، وغيرها من الرسوم عبر الإنترنت.

توسيع نطاق النظام البيئي للخدمات المالية الرقمية .

بحسب صحيفة "بانكينغ تايمز"، يتزايد تنوع مشاركة المؤسسات الائتمانية في مجال الخدمات العامة الرقمية. وتُستخدم شبكات المعاملات، وبنية الدفع التحتية، ومنصات الخدمات المصرفية الرقمية كجزء من النظام لخدمة المواطنين في البيئة الرقمية.

يأتي هذا التوجه في ظل النمو القوي والمتواصل للمدفوعات الرقمية. ووفقًا لإدارة المدفوعات (البنك المركزي الفيتنامي)، سيمتلك نحو 89% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا فأكثر حسابات مصرفية بحلول نهاية عام 2025. وتعادل قيمة المدفوعات غير النقدية في عام 2025 ما يقارب 28 ضعف الناتج المحلي الإجمالي. وفي الربع الأول من عام 2026 وحده، ارتفعت معاملات الدفع غير النقدية بنسبة 37.98% من حيث الحجم و14.22% من حيث القيمة مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي؛ حيث زادت معاملات الإنترنت بنسبة 65.68%، ومعاملات الهاتف المحمول بنسبة 33.22%، بينما ارتفعت قيمة معاملات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) بنسبة 52.4%.

بالتزامن مع تطور المدفوعات الرقمية، يتسع نطاق الربط بين الخدمات العامة والهوية الإلكترونية والخدمات المالية. ووفقًا للخطة الوطنية لتطوير تطبيق الهوية الإلكترونية (VNeID) للفترة 2026-2030، تهدف الحكومة إلى أن يستخدم 70% من المستخدمين نظام VNeID للدفع الإلكتروني بحلول عام 2030، مع دمج حسابات الدفع والمحافظ الإلكترونية للمواطنين الذين يحتاجون إليها. وبالتالي، ستُجرى العديد من المعاملات الإدارية واليومية ومعاملات الدفع الأساسية بشكل متزايد عبر منصات رقمية متكاملة.

بالتوازي مع هذه العملية، تُكثّف البنوك التجارية استثماراتها في الخدمات التي تتجاوز أنشطة الائتمان التقليدية. فإلى جانب المدفوعات، تتوسع العديد من البنوك لتشمل إدارة الأصول والاستثمار والتأمين والتمويل الشخصي والخدمات الرقمية التي تُسهّل الحياة اليومية. ويُساعد الانخراط في نماذج الخدمات العامة الرقمية البنوك على زيادة نقاط التواصل مع العملاء وتوسيع قدرتها على تقديم الخدمات المالية عبر المنصات الرقمية.

ينعكس هذا التوجه جزئيًا في نتائج أعمال القطاع المصرفي. فبحسب التقارير المالية للربع الأول من عام 2026 لـ 27 بنكًا مدرجًا، بلغ صافي الربح الإجمالي من أنشطة الخدمات أكثر من 20.6 مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 43% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وسجل بنك تيكومبانك أكثر من 3.1 مليار دونغ فيتنامي من صافي أرباح الخدمات، بزيادة تتجاوز 72%؛ وبلغت أرباح بنك في بي أكثر من 2 مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 76.6%؛ بينما بلغت أرباح بنك في آي بي ما يقارب 2 مليار دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 427%، ويعود الفضل في ذلك بشكل رئيسي إلى الإيرادات من خدمات الدفع.

الولايات المتحدة - فيتنام: لا تفوّت

تشجع فيتنام الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في التكنولوجيا المتقدمة.في صباح يوم 26 يونيو، استقبل نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ، في مقر الحكومة، السيد جيف بليس، مدير سلسلة التوريد في مجموعة كوهيرنت (الولايات المتحدة الأمريكية). وخلال اللقاء، أكد نائب رئيس الوزراء أن فيتنام تشجع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها، لا سيما في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة والابتكار وأشباه الموصلات.

تشجيع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة.قال نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ إن فيتنام ترحب بالشركات الأمريكية لمواصلة توسيع عملياتها في فيتنام، وخاصة في الصناعات عالية التقنية والقطاعات ذات القيمة المضافة العالية.

فيتنام والولايات المتحدة تعززان التعاون في معالجة عواقب الحرب.VTV.vn - في 22 يونيو، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

بحسب تقييم شركة "فين ريتينغز"، وفي ظل الضغوط المستمرة على هامش صافي الفائدة، تُسرّع البنوك من وتيرة استراتيجياتها لتنويع مصادر دخلها، حيث باتت الإيرادات غير المتعلقة بالفائدة محركاً متزايد الأهمية للنمو. وبحلول نهاية عام 2025، من المتوقع أن تُشكّل هذه الإيرادات حوالي 23.8% من إجمالي الدخل التشغيلي للقطاع المصرفي بأكمله.

ترى مؤسسة FiinRatings أن الاستثمار في المنصات الرقمية، وأنظمة الدفع، والخدمات المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات اليومية للأفراد، لا يقتصر على زيادة عدد المعاملات وتوسيع قاعدة العملاء فحسب، بل يُسهم أيضًا في توليد إيرادات خدمات أكثر استقرارًا، مما يقلل الاعتماد على عمليات الائتمان التقليدية. ووفقًا للمؤسسة، فإن البنوك التي تمتلك أنظمة خدمات متنوعة، وتفاعلًا متكررًا مع العملاء، وقدرات فعالة في استخدام البيانات، ستتمتع بميزة أكبر في تحسين الربحية، وزيادة المبيعات المتبادلة، وتحقيق نمو مستدام على المدى الطويل.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-ho-tro-phat-trien-dich-vu-cong-so-183874.html