ساعي البريد الذي حافظ على ثقة القراء لمدة 30 عامًا.

وسط وتيرة الحياة العصرية السريعة ووسائلها المتعددة للوصول إلى المعلومات، لا يزال العديد من القراء، وخاصة كبار السن، يحافظون على عادة قراءة الصحف المطبوعة كل صباح. فبالنسبة لهم، لا تُعدّ الصحيفة مجرد مصدر للمعلومات اليومية المُحدّثة، بل هي أيضاً جانب ثقافي، وعادة عزيزة عليهم منذ سنوات طويلة.

إدراكًا لهذا، يولي مكتب بريد هانوي أهمية قصوى للتواصل، ويُوجّه موظفيه البريديين إلى الالتزام التام بتوزيع الصحف، لضمان وصولها إلى القراء كاملةً وفي الوقت المحدد ووفقًا للوائح. ومن بين أولئك الذين يُحافظون على هذا التواصل يوميًا، يُعدّ السيد نغوين فان كوونغ، وهو موظف بريد في خط توزيع تشونغ دوونغ - لي تاي تو التابع لمكتب بريد هوان كيم، مثالًا يُحتذى به في المسؤولية والتفاني في العمل.

تلقى مكتب بريد هانوي مؤخراً رسالة شكر من القارئة ماي دوونغ إلى السيد نغوين فان كوونغ. عبّرت الكلمات البسيطة والصادقة عن تقدير العميل وثقته في موظف البريد الذي يتفانى دائماً في عمله.

عمل السيد كوانغ في مجال البريد لمدة ثلاثين عاماً، منذ بدايات مسيرته المهنية، في وظائف متعلقة بتوزيع الصحف. وقد أتاحت له هذه الفترة الطويلة اكتساب خبرة واسعة، وفهم خصوصيات العمل، وإدراك سيكولوجية كل قارئ.

وفي حديثه عن عمله اليومي، قال السيد كوونغ: "يجب أن يكون عمل التوصيل منتظماً ومستمراً. يحتاج عمال البريد إلى فهم المعلومات والاحتياجات والنفسية لكل قارئ من أجل خدمتهم بشكل صحيح وكامل وبأفضل طريقة ممكنة".

يوزع يومياً ما يقارب 300 صحيفة في نحو 20 موقعاً، تشمل مكاتب ومنازل خاصة. ولتجنب الأخطاء، يحمل دائماً دفتر ملاحظات شخصياً ليسجل بدقة عدد الصحف وعناوينها ومعلومات العملاء، ويحصل على توقيعاتهم بعد إتمام عملية التسليم بنجاح.

يبدأ ساعي البريد كوونغ عمله اليومي في الصباح الباكر. فما إن يصل إلى مكتب البريد حتى يعدّ الصحف، ويفرزها حسب العنوان، ويعطي الأولوية لتوصيلها قبل التعامل مع المنتجات والخدمات الأخرى. وهو يدرك أن العديد من كبار السن من القراء يتوقون بشدة إلى قراءة صحيفة في بداية يومهم، وهي عادة لا يستغنون عنها.

وقد ترك هذا التفاني انطباعات إيجابية عديدة لدى العملاء. وفي رسالة شكر أُرسلت إلى مكتب بريد هانوي، كتبت القارئة ماي دوونغ:

يحظى ساعي البريد كوونغ بثقة ومحبة السكان. أجد أخلاقيات عمله مسؤولة للغاية؛ فأنا أتلقى صحفي كل يوم، مما يطمئن القراء. سواء كان الجو مشمسًا أو ممطرًا، تصل الصحف دائمًا إلى القراء في الوقت المحدد...

تُعدّ كلمات التشجيع والتقدير من العملاء مصدرًا كبيرًا للتحفيز لعمال البريد الذين يؤدون واجباتهم بصمت كل يوم. ولا يقتصر دور السيد نغوين فان كوونغ على أداء واجباته المهنية فحسب، بل إنه ينشر أيضًا صورة إيجابية عن عمال البريد المتفانين والمسؤولين والمخلصين في خدمة المجتمع.

إن مثاله دليل على روح "الناس الطيبون - الأعمال الطيبة" التي تتواجد كل يوم داخل شبكة مكاتب بريد هانوي، مما يساهم في الحفاظ على ثقة العملاء وولائهم للخدمات البريدية التقليدية.

المصدر: https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia