تعزيز ثقة المرضى.

(Baothanhhoa.vn) - اجتماعات مجلس المرضى هي نشاط شهري تنظمه مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام لتعزيز حق المرضى في المشاركة في إبداء آرائهم حول روح وموقف الطاقم الطبي، بالإضافة إلى القضايا المتعلقة بإجراءات الاستقبال والفحص والعلاج ومرافق المستشفى.

يعبر المرضى عن آرائهم خلال اجتماع مجلس المرضى في مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام.

خلال حضورنا اجتماع مجلس إدارة مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام، لاحظنا أجواءً منفتحة ومرحبة. بعد أن قدم الطاقم الطبي عرضًا تعريفيًا عن المستشفى، وشرحوا لوائح الأقسام والأجنحة، واللوائح العامة للمستشفى، بالإضافة إلى حقوق المرضى ومسؤولياتهم أثناء العلاج، أبدى المرضى وعائلاتهم آراءً وتطلعاتٍ عديدة بشأن قضايا مثل المرافق، وإجراءات الفحص والعلاج، والإجراءات الإدارية، ومستوى الخدمة، وتوفير الدعم النفسي والمادي خلال فترة العلاج. علاوة على ذلك، عبّر العديد من المرضى وعائلاتهم عن مشاعرهم ورضاهم عن جودة العلاج والخدمة المتميزة التي قدمها الطاقم الطبي خلال فترة إقامتهم في المستشفى.

أعرب السيد ن.د.د، الذي يتلقى العلاج حاليًا في قسم الرعاية التلطيفية، عن سعادته قائلًا: "كنت أتلقى العلاج سابقًا في مستشفى مركزي، لكنني وجدت أن التنقل طويل جدًا وتكاليف المعيشة باهظة، لذلك قررت تلقي العلاج في مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام. هنا، وجدت أن المستشفى يتمتع بمرافق حديثة، وبيئة نظيفة، وأجهزة رياضية خارجية للمرضى. والأهم من ذلك، أن الأطباء والممرضات ودودون للغاية ومتفانون في عملهم، ويشرحون لنا حالتنا وطرق العلاج بعناية فائقة. ليس لدي أي شكاوى وأشعر براحة كبيرة لتلقي العلاج هنا."

في غضون ذلك، شارك أحد أفراد عائلة المريض (LTQ)، الذي يتلقى العلاج حاليًا في قسم الجراحة العامة، بكلمات مؤثرة: "أُدخل والدي إلى المستشفى وهو في حالة صحية متدهورة بعد تشخيص إصابته بسرطان في مراحله الأخيرة، وقد انتابنا جميعًا قلق بالغ. ولكن لحسن الحظ، تلقى والدي رعاية وعلاجًا متخصصين من الأطباء والممرضين في قسم الجراحة العامة وقسم الطب الباطني الأول. وهو يتلقى العلاج في المستشفى منذ أكثر من شهر. وخلال فترة إقامته، لمستُ ترحيبًا كبيرًا من الأطباء والممرضين واهتمامهم البالغ، حيث شرحوا حالة المريض وطرق العلاج بوضوح، مما طمأن عائلتي كثيرًا."

أعرب السيد كيو تي تي، أحد أفراد عائلة المريض إل تي كيو الذي يتلقى العلاج حاليًا في قسم الطب الباطني 2، عن سعادته قائلاً: "باعتباره مستشفى كبيرًا في شمال وسط فيتنام، فهو مجهز بأحدث المعدات الطبية ، ويضم فريقًا من الأطباء والممرضين ذوي الكفاءة العالية والحماس الكبير، والذين هم على أتم الاستعداد لمساعدة المرضى ليلًا ونهارًا، وفي جميع الأوقات. ويمكن للمرضى الذين يحتاجون إلى رعاية طارئة الاتصال بالطبيب فورًا. أما فيما يتعلق بالنظافة البيئية، فعلى الرغم من الاحتياجات الخاصة لمرضى السرطان، يحرص المستشفى على توفير بيئة نظيفة ومُعتنى بها جيدًا. والممرضون يتمتعون بمهارة عالية واحترافية، وهم دائمًا منتبهون ومشجعون ومهتمون. وفيما يخص أنشطة دعم المرضى، فقد تواصل المستشفى مع جهات راعية لتوفير وجبات الطعام والعصيدة وأموال العلاج للمرضى... وهذه أمور رائعة تُشعرنا نحن المرضى بالأمان خلال فترة علاجنا."

يعبر المرضى عن آرائهم خلال اجتماع مجلس المرضى في مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام.

إلى جانب الإشادة بروح وسلوك الطاقم الطبي وجودة خدمات الفحص والعلاج الطبي، فقد أبدى المرضى وعائلاتهم أيضاً آراءً صريحة حول بعض القضايا في عملية الفحص والعلاج حتى يتمكن المستشفى من التحسين المستمر.

بحسب الدكتور تران فان ثيت، مدير مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام، يُعدّ اجتماع مجلس المرضى نشاطًا شهريًا منتظمًا يُنظّمه المستشفى. إضافةً إلى ذلك، تُعقد اجتماعات أسبوعية لمجلس المرضى في كل قسم لتعزيز التفاعل والتنسيق بين المرضى والطاقم الطبي. يُعدّ هذا أحد الأنشطة الفعّالة لتشجيع المرضى على المشاركة في إبداء آرائهم حول استقبالهم وفحصهم وعلاجهم ورعايتهم. كما يُتيح هذا الاجتماع فرصةً للطاقم الطبي لتقديم المعلومات اللازمة للمرضى وعائلاتهم، وإرشاد المرضى خلال إجراءات القبول والتأمين الصحي والخروج، والتعريف بالخدمات المُستحدثة. علاوةً على ذلك، يُدرج طاقم المستشفى مواضيع التثقيف الصحي لمساعدة المرضى وعائلاتهم على اكتساب المعرفة الأساسية في مجال الرعاية الصحية والتغذية السليمة والاحتياطات اللازمة عند استخدام المضادات الحيوية. من خلال التغذية الراجعة البنّاءة من المرضى وعائلاتهم، سيعمل المستشفى على معالجة أوجه القصور فورًا، وتحسين الحلول لرفع جودة الخدمات الطبية، وتحقيق رضا المرضى، وبناء المستشفى ليصبح "وجهةً للثقة والجودة".

النص والصور: تو ها

المصدر: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm