يتحدث المرضى في اجتماع مجلس المرضى في مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام.
خلال حضورنا اجتماع مجلس إدارة مستشفى ثانه هوا للأورام، لاحظنا أجواءً من الانفتاح والتقبل. بعد الاستماع إلى تعريف الطاقم الطبي بالمستشفى، وشرح لوائح الأقسام والغرف واللوائح العامة للمستشفى، وحقوق ومسؤوليات المرضى أثناء فترة العلاج، أبدى المرضى وأقاربهم آراءً ورغباتٍ عديدة حول جوانب مثل المرافق، وإجراءات الفحص والعلاج، والإجراءات الإدارية، وأسلوب الخدمة، بالإضافة إلى الدعم المعنوي والمادي خلال فترة العلاج. كما أعرب العديد من المرضى وأقاربهم عن مشاعرهم ورضاهم عن جودة العلاج وروح الخدمة المتفانية التي أظهرها الفريق الطبي خلال فترة علاجهم في المستشفى.
السيد ن.د، الذي يتلقى العلاج في قسم الرعاية التلطيفية، كان متحمسًا للغاية لمشاركة تجربته: "كنت أتلقى العلاج في مستشفى مركزي، لكنني وجدته بعيدًا جدًا وتكاليف المعيشة باهظة، فعدتُ إلى مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام لتلقي العلاج. هنا، وجدتُ أن المستشفى يتمتع بمرافق واسعة، وحرم جامعي نظيف، وأجهزة تمارين خارجية للمرضى. وكان موقف الأطباء والممرضات تجاه الخدمة حماسيًا للغاية، ومتفانين في شرح حالة المرض لنا وطريقة العلاج. أنا شخصيًا لا أشتكي من أي شيء، وأشعر بأمان كبير أثناء تلقي العلاج هنا."
قالت عائلة المريض LTQ، الذي يتلقى العلاج في قسم الجراحة العامة، بنبرة مؤثرة: "دخل والدي المستشفى وهو في حالة صحية سيئة وشُخِّصت إصابته بسرطان في مراحله النهائية. ساور القلق العائلة بأكملها. لكن لحسن الحظ، تلقى والدي رعاية وعلاجًا متميزين من أطباء وممرضات قسم الجراحة العامة وقسم الطب الباطني 1. يتلقى والدي العلاج في المستشفى منذ أكثر من شهر. خلال فترة رعايته، وجدتُ حماسًا كبيرًا من الأطباء والممرضات، وتفانيًا في شرح حالة المرض وطريقة العلاج لنا بوضوح، مما منح عائلتي شعورًا بالأمان."
شارك السيد QTT، قريب المريض LTQ، والذي يتلقى العلاج في قسم الطب الباطني 2، نفس الأفكار التي عبر عنها المريض NĐĐ.، وقال بحماس: "كمستشفى كبير في منطقة شمال الوسط، مزود بمعدات طبية حديثة، وفريق من الأطباء المؤهلين تأهيلاً عالياً والمهنيين، متحمسون للغاية وودودون مع المرضى، سواءً في الليل أو النهار، أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فإن الطبيب على أهبة الاستعداد دائمًا. وفيما يتعلق بالنظافة البيئية، ونظرًا لخصائص مرضى السرطان، لا يزال مشهد المستشفى يتمتع بصيانة جيدة للغاية، وواسع ونظيف. أما بالنسبة لمهارات الممرضات، فهن ماهرات للغاية، ومهنيات، ومتفانون دائمًا، ومشجعون، ويطلبن المساعدة عن كثب. وفيما يتعلق بأنشطة دعم المرضى، فقد تواصل المستشفى مع جهات راعية لتقديم وجبات الطعام والعصيدة وأموال العلاج للمرضى... هذه أمور رائعة تمنحنا، نحن المرضى، شعورًا بالثقة في علاج هذا المرض".
يتحدث المرضى في اجتماع مجلس المرضى في مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام.
بالإضافة إلى الآراء التي أشادت بروح وموقف الخدمة لدى الطاقم الطبي وجودة خدمات الفحص والعلاج الطبي، انعكس المرضى وأسرهم أيضًا بصراحة على عدد من القضايا أثناء عملية الفحص والعلاج الطبي حتى يتمكن المستشفى من أن يكون أكثر وأكثر كمالا.
صرح الدكتور تران فان ثيت، مدير مستشفى ثانه هوا الإقليمي للأورام، بأن اجتماع مجلس الإدارة نشاط شهري منتظم يُنظمه المستشفى. كما تُنظم الأقسام اجتماعات أسبوعية لمجلس الإدارة لتعزيز التفاعل والتنسيق بين المرضى والطاقم الطبي. يُعد هذا أحد الأنشطة الفعّالة لتعزيز مشاركة المرضى في طرح أفكارهم حول الاستقبال والفحص والعلاج والرعاية الصحية؛ كما يُتيح للطاقم الطبي فرصةً لتقديم المعلومات اللازمة للمرضى وعائلاتهم، وإرشادهم خلال إجراءات القبول، وإجراءات التأمين الصحي، وإجراءات الخروج، وتعريفهم بالخدمات المُقدمة حديثًا. بالإضافة إلى ذلك، يُدمج الطاقم الطبي بالمستشفى مواضيع التثقيف الصحي لمساعدة المرضى وعائلاتهم على اكتساب المعرفة الأساسية في الرعاية الصحية، وتغذية المرضى، ونصائح حول استخدام المضادات الحيوية. ومن خلال التعليقات البناءة من المرضى وعائلاتهم، سيتمكن المستشفى قريبًا من اتخاذ إجراءات لتجاوز أوجه القصور، وتعزيز الحلول لتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي في المستشفى، وتحقيق رضا المرضى، وجعله "وجهة للثقة والجودة".
المقال والصور: إلى ها
المصدر: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm
تعليق (0)