العديد من المبادرات الرائدة لإصلاح الإجراءات الإدارية.

تُعدّ مبادرات إصلاح الإجراءات الإدارية رائدة، إذ تُسهم في تبسيط العمليات، وتقليل الوقت والتكاليف على المواطنين والشركات. ويُعزز ذلك التحول الرقمي، ويرفع مستوى الشفافية والكفاءة في أجهزة الدولة، ويُحسّن بيئة الاستثمار، ويُرسي دعائم جذب الاستثمارات وتنمية التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المحافظة.

• تنفيذ إصلاحات إدارية جذرية منذ بداية العام.
• الخطة الرئيسية لإصلاح الإدارة الحكومية في الفترة 2026-2030
• الحكومة الرقمية: أساس الإصلاح الإداري.

زيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمة.

بهدف تحقيق اختراقات في الإصلاح الإداري، وخاصة في إصلاح الإجراءات الإدارية، وجه رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بتنفيذ الحلول والمبادرات لتحسين فعالية وكفاءة الوكالات الإدارية الحكومية وتعزيز جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والشركات.

ومن الأمثلة البارزة على ذلك، تقديم اللجنة الشعبية للمحافظة إلى مجلسها الشعبي لإصدار القرار رقم 05/2025/NQ-HĐND، بتاريخ 22 سبتمبر 2025، والذي يسمح لرؤساء اللجان الشعبية في البلديات والأحياء بتفويض 13 مهمة في مجال التوثيق للموظفين المدنيين في المحافظة. في وقتٍ كان فيه عبء العمل هائلاً بعد عملية الدمج، ساهم الإصدار المبكر للقرار رقم 05 في تخفيف عبء العمل على رؤساء اللجان الشعبية على مستوى البلديات عند تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، كما ساهم في تهيئة الظروف المناسبة للموظفين المدنيين لتطوير قدراتهم ومسؤولياتهم، وتعزيز الكفاءة المهنية في مجال التوثيق. علاوة على ذلك، ساعد القرار في تقصير مدة إنجاز الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الخدمة، وتهيئة ظروف مواتية للمواطنين والشركات في إنجاز معاملاتهم.

تقوم وزارة العدل بتوفير التدريب على تنفيذ الإجراءات الإدارية خارج الحدود الإدارية.

في الوقت نفسه، أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة القرار رقم 01/2025/QD-UBND، بتاريخ 10 يناير 2025، الذي ينظم عملية تداول الوثائق المتعلقة بتحديد الالتزامات المالية للأراضي في مقاطعة كا ماو . وينص القرار تحديدًا على ضرورة تنسيق تداول الوثائق بشكل منتظم وموحد وفقًا لعملية تبادل المعلومات من خلال النظام الإلكتروني. ويضمن هذا الإجراء إنجاز الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي بسرعة وسهولة ودقة وفقًا للقانون؛ كما يُسهم في تقصير مدة معالجة هذه الإجراءات، مما يوفر الراحة للمواطنين والشركات؛ ويعزز الشفافية، مما يُسهل على الأفراد متابعة سير معالجة الوثائق والتحقق منها؛ ويُحسّن كفاءة التنسيق بين الجهات، مما يُسهم في تسريع وتيرة الإصلاح الإداري.

التحول الرقمي في الإصلاح الإداري

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، قررت اللجنة الشعبية للمحافظة، تطبيق اللوائح المتعلقة بتوزيع صلاحيات إدارة الدولة بين مستويات الحكم المختلفة، وذلك من خلال تفويض عدد من المهام إلى إدارات ووكالات المحافظة ولجان الشعب في البلديات والأحياء، وتشمل هذه المهام: الهيكل التنظيمي؛ إدارة موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام؛ البناء؛ إيرادات ونفقات الميزانية؛ إدارة سفن الصيد، وغيرها. وتولي إدارات ووكالات المحافظة اهتمامًا بالغًا بتفتيش ومراقبة هذه المهام الموزعة، وذلك للكشف الفوري عن أي مخالفات في تنفيذ عملية التوزيع (إن وجدت)، وبالتالي تحسين كفاءة أجهزة الإدارة الحكومية في المحافظة.

وبناءً على توجيهات الحكومة وإرشادات الوزارات والهيئات المركزية بشأن تطبيق وتطوير تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات الحكومية، أصدر رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة العديد من الوثائق التي تُوجّه تطبيق حلول التحول الرقمي في هذه المؤسسات. وقد نجحت المقاطعة في تنظيم حفل إطلاق " حركة محو الأمية الرقمية " وإطلاق "منصة محو الأمية الرقمية لمقاطعة كا ماو"، وعقد ندوة بعنوان "القيادة تتكيف مع موجة الذكاء الاصطناعي"، وتطبيق تطبيقات الذكاء الاصطناعي على جميع موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام في أعمالهم الإدارية، ونشر المعلومات والإرشادات للمواطنين والشركات حول استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإنتاج والأعمال. وحتى الآن، تضم المقاطعة بأكملها 95 فريقًا يضم 1228 عضوًا، يدعمون أكثر من 47500 شخص بالمعرفة والمهارات الرقمية اللازمة.

أعرب السكان عن رضاهم عن طلب الحصول على أرقام الانتظار للإجراءات الإدارية مع رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فونغ ثانه.

في إطار تطبيق تكنولوجيا المعلومات لإصلاح الإجراءات الإدارية، أطلقت اللجنة الشعبية للمقاطعة حملةً لإنشاء فريق عمل متنقل لجمع بيانات الهوية الإلكترونية، وتقديم الدعم للمواطنين في منازلهم، مع التركيز على المواطنين الذين لم يحصلوا بعد على بيانات هوية إلكترونية من المستوى الثاني؛ لا سيما المستفيدين من السياسات، وقدامى المحاربين، وكبار السن، والمرضى، وغيرهم ممن لا يستطيعون التوجه مباشرةً إلى مراكز الشرطة للحصول على بيانات الهوية الإلكترونية . وحتى الآن، تم إصدار بيانات الهوية الإلكترونية لأكثر من 1.75 مليون مواطن ممن تبلغ أعمارهم 14 عامًا فأكثر ممن يحملون بطاقات هوية، بما في ذلك ما يقرب من 1.7 مليون حساب من المستوى الثاني، مما يساهم بفعالية في إنجاز المهام المتعلقة ببيانات السكان وتيسير الإجراءات الإدارية عبر منصة رقمية.

يُعدّ الربط بين النظام الضريبي ونظام المعلومات الإدارية الإقليمي والبرمجيات المتخصصة في قطاع الأراضي نموذجًا ومبادرةً فعّالةً أخرى في إصلاح الإجراءات الإدارية، بهدف ضمان التنسيق والشفافية في تبادل المعلومات بين مصلحة الضرائب وفروع مكاتب تسجيل الأراضي . ويتمّ تنفيذ هذا الربط بالتنسيق بين فروع مكاتب تسجيل الأراضي، وإدارة الخدمات الشاملة، وفرق الضرائب المشتركة بين المناطق التابعة لإدارة الضرائب في مقاطعة كا ماو. وعند إحالة ملف من مكتب تسجيل الأراضي إلى مصلحة الضرائب، يستغرق تحديد الالتزامات المالية أربعة أيام عمل.

لقد أثمرت المناهج الابتكارية المذكورة آنفاً نتائج إيجابية وكسبت ثقة الناس. كما أنها تُشكل أساساً للسلطات المحلية لتعزيز فعالية وكفاءة الإدارة، ولتعزيز الشفافية وسهولة الوصول في أنشطة الإصلاح الإداري، مع التركيز على إصلاح الإجراءات الإدارية لخدمة الناس بشكل أفضل وتحسين مهارات المواطنين في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل مستقل.

كيم فونغ

المصدر: https://baocamau.vn/nhieu-sang-kien-dot-pha-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-a127081.html