
يشارك أعضاء مجموعة ترونغ سون للدراجات الهوائية في التدريبات استعداداً لموسم السياحة لعام 2026.
روت السيدة دونغ أنه في عام ٢٠١٧، اشترت عائلتها عربة ريكشو لزوجها ليستخدمها في خدمة سيارات الأجرة. إلا أن حالته الصحية منعته من الاستمرار في هذه المهنة. ولما رأت العربة متوقفة عن العمل يومًا بعد يوم، قررت أن تتولى قيادتها بنفسها. خلال النهار، كانت تعمل في صناعة ورق الأرز، وفي الليل، كانت تأخذ العربة إلى الشاطئ لاصطحاب الزبائن. تدريجيًا، تحول ما بدأ كعمل جانبي إلى جزء لا يتجزأ من حياتها. تقول السيدة دونغ: "يسألني الزبائن عن أفضل المطاعم، وأماكن الإقامة النظيفة والجميلة، والأسعار، فأرشدهم إلى الطريق. أريد أن يشعر الناس بالراحة والأمان عند قدومهم إلى سام سون، لكي يعودوا مرة أخرى".
يصبح العديد من الزبائن أصدقاءً لها بعد لقائها مرة واحدة. بل إن بعضهم يتصل بها مسبقًا كل عام عند زيارتهم لسام سون. بالنسبة لها، تكمن السعادة أيضًا في المساهمة في مساعدة السياح على قضاء عطلة مثالية. لا تزال السيدة دونغ تتذكر إحدى الأمسيات خلال موسم السياحة في العام الماضي. وسط الشوارع المزدحمة على طول الطريق الساحلي، كان يقف صبي يبلغ من العمر حوالي خمس سنوات يبكي بحرقة لأنه فقد عائلته. أوقفت سيارتها، وأخذت الصبي إلى نقطة التفتيش الأمنية، ثم استخدمت نظام الإذاعة الداخلية للشاطئ لبث إعلان للبحث عن عائلته. بعد أقل من نصف ساعة، وصل والداه. "رؤية الزوجين يعانقان طفلهما بحرارة أسعدت الجميع. أحيانًا، تكون متعة العمل في السياحة بهذه البساطة"، هكذا روت.
تترأس السيدة دونغ حاليًا مجموعة ترونغ سون التي تضم 161 عضوًا، ثلثهم تقريبًا من النساء. وقد لاحظت بوضوح خلال هذا الموسم السياحي التغيير في طريقة تنظيم الأنشطة. وقالت السيدة دونغ: "في السابق، كان كل فرد يعمل بمفرده. أما الآن، مع وجود المجموعات والفرق والتدريب والتذكيرات، أصبح الجميع أكثر وعيًا بمسؤولياتهم تجاه السياح."
بينما تنشغل السيدة دونغ برحلاتها المسائية بسيارات الأجرة، اعتاد السيد فو فييت ثيو (مواليد 1973) العمل على الشاطئ نهارًا. لأكثر من 30 عامًا، لم يغب هذا الرجل، الذي يثير اسمه فضول الكثيرين، عن موسم سياحي في سام سون تقريبًا. كل صباح، مع وصول أولى مجموعات السياح إلى الشاطئ، يحمل كاميرته المألوفة ويتجول على الرمال. بدأ هذه المهنة عام 1992، عندما كانت التصوير الفوتوغرافي في الشوارع من أكثر الخدمات رواجًا في المدينة الساحلية. عايش أيامًا كان على السياح فيها انتظار تحميض كل لفة فيلم قبل أن يتمكنوا من أخذ الصور كتذكارات. ثم ظهرت الهواتف الذكية، وأصبح بإمكان الجميع توثيق لحظاتهم. ترك كثيرون هذه المهنة، لكن السيد ثيو بقي. يقول: "لم تعد المهنة كما كانت. ما زلت أذهب إلى البحر للصيد في الغالب. التصوير أصبح عادةً. أذهب إلى الشاطئ كل يوم، وألتقي بالسياح، وأتحدث معهم، وأجد ذلك ممتعًا".
على مدار أكثر من ثلاثين عامًا خلف الكاميرا، دأب على مساعدة السياح خارج نطاق عمله. ذات مرة، أسقط سائح محفظته على الشاطئ بعد التقاط الصور. ولأنه تذكر المكان الذي مر به السائح للتو، بحث هو وبعض مقدمي الخدمات الآخرين في المنطقة عن المحفظة وأعادوها إلى صاحبها. يقول السيد ثيو: "كان السياح سعداء للغاية، وأنا أيضًا. يكفي أن يتذكر الناس سام سون لكرمها".
يتولى السيد ثيو حاليًا قيادة مجموعة التصوير الفوتوغرافي رقم 3 التي تضم 17 عضوًا. وينصب اهتمامه الرئيسي على مساعدة الشباب على التكيف مع التغيرات في السياحة الحديثة. يقول: "الزبائن اليوم مختلفون، لذا يجب أن تختلف الخدمة أيضًا. علينا أن نكون مهذبين ولبقين ومحترمين مع الزبائن لكي يعودوا إلينا مجددًا".
يوجد حاليًا في حي سام سون 269 شخصًا يعملون في مجال التصوير السياحي، و362 شخصًا يعملون في خدمات الدراجات ثلاثية العجلات (السايكلو). في السنوات الأخيرة، ولا سيما منذ الموسم السياحي لعام 2026، تم تعزيز الإدارة بشكل أكثر منهجية. يُنظّم مصورو الشوارع في مجموعات حسب مناطق الشاطئ؛ ويُصدر لسائقي الدراجات ثلاثية العجلات بطاقات تعريفية، ويُقسّمون إلى فرق، ويرتدون زيًا موحدًا، ويعرضون الأسعار علنًا، ويشاركون في دورات تدريبية قبل الموسم السياحي. يُسهم هذا التغيير في تنظيم أنشطة الخدمات ورفع مستوى وعي العاملين في هذا المجال. صرّح السيد دوونغ دوك هونغ، مدير مركز الخدمات العامة في حي سام سون، بأنه إلى جانب إعادة تنظيم أنشطة الخدمات السياحية، تُولي المنطقة اهتمامًا خاصًا بتحسين سلوك العاملين في هذا المجال. تُعقد دورات تدريبية بانتظام، وتُطبّق لوائح بشأن السلوك والتصرفات والمسؤولية تجاه مساعدة السياح، وذلك للمساهمة في بناء صورة أكثر تحضرًا وودية لسياحة سام سون.
تُعدّ قصص السيدة دونغ والسيد ثيو مجرد مثالين من بين العديد من القصص التي تتكشف يوميًا في سام سون. فهما ليسا مرشدين سياحيين، لكنهما أكثر الأشخاص تفاعلًا مع السياح. إنّ مجرد إعطاء توجيهات بسيطة، أو إجراء مكالمة هاتفية للمساعدة في العثور على طفل تائه، أو مساعدة سائح في استعادة ممتلكاته المفقودة، كلها أمور تُسهم في تشكيل انطباع السائح عن المنطقة التي يزورها. وإدراكًا لذلك، ستواصل بلدية سام سون في عام 2026 تنظيم دورات تدريبية للعاملين في الأنشطة السياحية، بدءًا من سائقي المركبات الكهربائية وسائقي الدراجات ثلاثية العجلات، وصولًا إلى مصوري الشوارع وموظفي الخدمات في أماكن الإقامة والمطاعم. وإلى جانب ذلك، سيواصل فريق العمليات المركزي، وفرق الأمن والنظام، وفريق الإنقاذ الشاطئي، وفريق البث الشاطئي، عملياتهم المنتظمة لتلقي المعلومات، ومساعدة السياح، وتنسيق التعامل مع أي حوادث قد تطرأ في المنطقة. قد لا تكون هذه التغييرات ملحوظة بسهولة في يوم واحد أو خلال موسم سياحي، لكنها تُسهم في خلق صورة أكثر ودية وتحضرًا لسام سون في نظر الزوار.
مع حلول الليل، استقلت عائلة من السياح من هانوي حافلة. أدارت السيدة دونغ دراجتها ثلاثية العجلات وانطلقت ببطء نحو الساحة المطلة على البحر. أضاءت أضواء الساحل الطريق، واستمر صوت الأمواج يتردد في الأفق. قبل نحو عشر سنوات، دخلت هذه المهنة بدافع الندم على دراجة ثلاثية العجلات مهجورة. واليوم، تحمل تلك العجلات نفسها السياح بصمت عبر جزء من سام سون. وبينما كانت السيدة دونغ تُنهي عملها، استعد السيد ثيو لبدء يوم جديد على الشاطئ. أحدهما يقود دراجته، والآخر يحمل كاميرته، لكل منهما مهمته الخاصة، لكن كلاهما يُساهم في خلق ذكريات جميلة لسام سون للسياح.
النص والصور: تانغ ثوي
المصدر: https://baothanhhoa.vn/nhung-dai-su-du-lich-bien-290942.htm








