الروبوتات "تسرق الوظائف" من 500 ألف موظف في أمازون.

سبارو، وكاردينال، وبروتيوس هي روبوتات تحل تدريجياً محل العمال البشريين في مستودعات أمازون.

تُطوّر أمازون روبوتات قادرة على القيام بكل شيء، بدءًا من توصيل القمصان الفردية وزجاجات الصابون وصولًا إلى تغليف الطرود بدقة. ويتوقع مسؤولو أمازون أن تُساعد هذه الروبوتات الشركة على تجنّب توظيف مئات الآلاف من الموظفين في السنوات القادمة.

نظام الذراع الروبوتية "سبارو" من أمازون. (المصدر: نيويورك تايمز)

كيف بدأت أمازون استخدام الروبوتات؟

في عام 2012، استحوذت أمازون على شركة Kiva، وهي شركة مصنعة للروبوتات متخصصة في الروبوتات الصغيرة المستديرة القادرة على رفع أكوام من البضائع وتوصيلها إلى العمال.

منذ ذلك الحين، صنّفت أمازون جميع عملياتها ضمن ست فئات للأتمتة: النقل، والمناولة، والفرز، والتخزين، والتعرف، والتغليف. وقال تاي برادي، كبير مهندسي قسم الروبوتات في أمازون، في مقابلة أجريت معه الخريف الماضي: "نريد أن نمتلك قدرات عالمية المستوى في كل فئة من هذه الفئات".

يهدف نهج أمازون إلى معالجة معضلة أساسية في تطوير الروبوتات: إنشاء روبوت يمكنه القيام بالعديد من الأشياء ولكنه صعب التطوير، أو إنشاء روبوت يركز على مهارة واحدة ولكنه أكثر عرضة للنجاح.

اختارت أمازون الخيار الثاني: استخدام روبوت هرقل لنقل العربات الثقيلة، وبيغاسوس لنقل وفرز الطلبات المعبأة. إضافةً إلى ذلك، هناك مجموعة من الأذرع الروبوتية، روبن وسبارو، للتعامل مع المنتجات والطرود.

تقوم الروبوتات بجمع السلال الفارغة للعمال. (صورة: صحيفة التلغراف)

ما هي الروبوتات التي تستخدمها أمازون؟

قبل بضع سنوات، بدأت أمازون بمراجعة كيفية تشغيل مستودعاتها الرئيسية. وكان التغيير الأكبر هو إعادة هيكلة كاملة لكيفية تخزين أمازون للبضائع وشحنها.

في النظام القديم، كانت أمازون تخزن المنتجات في أبراج من الخزائن ذات الواجهات القماشية؛ وكان العمال يمدون أيديهم داخل الخزائن ويبحثون عن المنتج المطلوب.

في النظام الجديد المسمى "سيكويا"، تُستبدل حجيرات التخزين بحاويات بلاستيكية تنزلق تلقائيًا داخل إطار وتخرج منه. ويمكن للمنتجات أن تتحرك داخل هذه الحاويات. وبفضل تقنية الرؤية الحاسوبية، تستطيع أمازون رؤية الحاويات من الأعلى لتحديد المنتجات. بعد ذلك، تقوم أذرع آلية بنقل المنتجات باستخدام أكواب شفط.

سيقوم ذراع الروبوت "سبارو" بفحص صندوق المنتجات، واختيار المنتج المطلوب، ووضعه في صندوق آخر. (صورة: تيك كرانش)

في مستودع أمازون المتطور في شريفبورت، لويزيانا (الولايات المتحدة الأمريكية)، لا يحتاج الموظفون إلا إلى لمس المنتجات في مراحل قليلة، مثل إخراجها من صندوق الشحن ووضعها في حاوية. بعد ذلك، يقوم ذراع روبوتية من طراز سبارو بفحص الحاوية، واختيار المنتج المطلوب، ووضعه في حاوية أخرى.

يقوم ذراع آلي يُدعى روبن بوضع البضائع المُغلّفة على روبوت أصغر يُدعى بيغاسوس. ثم يقوم هذا الروبوت بنقل الطرود عبر قنوات مُخصصة حسب وجهة نقلها. أسفل القناة، يقوم ذراع آلي ضخم وقوي يُدعى كاردينال باستخراج الصناديق المُغلقة وتحميلها على عربة.

سينزلق روبوت يشبه السلحفاة يُدعى بروتيوس أسفل تلك العربات وينقل البضائع تلقائيًا إلى الأرصفة. وبينما يتحرك حول العمال، تتشكل أضواء بروتيوس على هيئة ابتسامة.

بالإضافة إلى ذلك، تمتلك أمازون ابتكارات أخرى مثل روبوتات التعبئة والتغليف، ومنافخ الهواء، وآلات وضع الملصقات القادرة على وضع 3000 ملصق في الساعة.

يختص نظام بيغاسوس الروبوتي التابع لشركة أمازون بنقل الأجسام الثقيلة. (المصدر: نيويورك تايمز)

بحسب صحيفة نيويورك تايمز، تخطط أمازون، ثاني أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، لاستبدال أكثر من 500 ألف وظيفة بالروبوتات، مما يمثل نقطة تحول جديدة في استراتيجية الشركة التشغيلية.

تضاعف عدد موظفي أمازون في الولايات المتحدة أكثر من ثلاث مرات منذ عام 2018، ليصل إلى ما يقارب 1.2 مليون شخص. ومع ذلك، يتوقع فريق الأتمتة في الشركة أنه بحلول عام 2027، قد لا تحتاج أمازون إلى توظيف أكثر من 160 ألف موظف إضافي، مما يوفر حوالي 0.30 دولار أمريكي لكل منتج يتم اختياره وتغليفه وشحنه.

ووفقاً للمسؤولين التنفيذيين، تقوم أمازون بتطوير مستودعات في مراكز مصممة للتسليم فائق السرعة، وهي مستودعات تعمل بدون عمالة تقريباً، بهدف أتمتة العمليات بنسبة 75%.

مينه هوان

المصدر: https://vtcnews.vn/nhung-robot-cuop-viec-cua-500-000-nhan-su-tai-amazon-ar972710.html