فو ثو: مثال ساطع على التحول الرقمي الذي يبدأ من المستوى الشعبي.

في سياق التحول الرقمي الذي بات محركاً أساسياً للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، بادرت منطقة فينه ين (مقاطعة فو ثو) إلى تطبيق العديد من الحلول المتكاملة لبناء حكومة رقمية، وتطوير اقتصاد رقمي، ومجتمع رقمي. وبفضل العزيمة والتوجيه، إلى جانب مشاركة النظام السياسي بأكمله، ارتقى حي فينه ين إلى المركز الثالث من بين 148 بلدية وحياً في مقاطعة فو ثو في مؤشر التحول الرقمي لعام 2025، مؤكداً بذلك مكانته كنموذج رائد في التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية، ومساهماً في تعزيز عملية التحول الرقمي الشاملة في المقاطعة.

تسريع تطوير الحكومة الرقمية لتحقيق رضا المواطنين.

انطلاقاً من التزامها الوثيق بقرارات وبرامج وخطط الحكومة المركزية والمقاطعة، عززت منطقة فينه ين الدور القيادي الشامل للجنة الحزبية والإدارة الحاسمة للجنة الشعب في تنفيذ مهام التنمية الاجتماعية والاقتصادية؛ وفي الوقت نفسه، حشدت المشاركة المتزامنة للنظام السياسي بأكمله ومجتمع الأعمال والشعب.

بفضل الحلول المتزامنة، يتم تحديث البنية التحتية الرقمية في حي فينه ين تدريجياً، لتلبية متطلبات الإدارة والتشغيل للحكومة فضلاً عن توفير الخدمات العامة للمواطنين والشركات.

يقوم المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي فينه ين بتوجيه السكان في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

حتى الآن، تم تجهيز البنية التحتية لنقل الاتصالات في المنطقة بنسبة 100% بالألياف الضوئية، مما يضمن نقل البيانات بشكل مستقر ومستمر.

كما أن البنية التحتية للاتصالات ذات النطاق العريض المتنقل مغطاة بشكل شامل، حيث تتمتع 100% من المنطقة بتغطية 3G و4G و5G، مما يخلق ظروفًا مواتية لنشر الخدمات العامة عبر الإنترنت والتطبيقات الرقمية، ولنشر المعلومات وتوجيه الناس للمشاركة في عملية التحول الرقمي.

في الوقت نفسه، يتم ربط الشبكة الداخلية للجناح بشبكة LAN وشبكة نقل البيانات الحكومية المخصصة، مما يضمن تبادل المعلومات ومعالجة المستندات والتعامل مع البيانات بين الوكالات بسلاسة وأمان.

حالياً، تم تجهيز 100% من الإدارات والوحدات داخل الجناح بأجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية؛ كما تم تزويد 100% من المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين بأجهزة كمبيوتر للعمل، مما يلبي متطلبات معالجة العمل في بيئة رقمية.

يساعد النشر المتزامن لأنظمة البرمجيات المشتركة المسؤولين والموظفين المدنيين على إنجاز أعمالهم بسلاسة ودون انقطاع.

تمت رقمنة 100% من سجلات الإجراءات الإدارية ونتائج القرارات في حي فينه ين، مما ساهم في إنشاء مستودع بيانات رقمي وتحسين كفاءة الإدارة وجودة الخدمة المقدمة للناس.

تم تحديد رقمنة البيانات كمهمة مستمرة، يتم تنفيذها بالتوازي مع رقمنة البيانات التي تم إنشاؤها حديثًا والرقمنة التدريجية للسجلات والوثائق الورقية الموجودة.

منذ أن بدأ تطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، تم رقمنة 100% من ملفات العمل التي تم إنشاؤها في الدائرة، كما تم رقمنة الإجراءات الإدارية بالكامل.

بلغت نسبة رقمنة الوثائق ونتائج حل الإجراءات الإدارية 100% (متجاوزة الهدف الذي حددته المحافظة).

لقد ساهم إنشاء مستودعات البيانات الرقمية في تحسين كفاءة الإدارة، وتقصير الوقت اللازم للبحث عن المعلومات ومعالجتها، وتسهيل تبادل البيانات واستغلالها بين الوكالات.

ولتحسين جودة الخدمة المقدمة للناس، تعطي المنطقة الأولوية لاستثمار الموارد في المرافق والمعدات في مركز الخدمات الإدارية العامة؛ وتولي اهتماماً لتعيين موظفين يتمتعون بخبرة قوية ومهارات اتصال جيدة وأسلوب عمل احترافي.

بحسب تران آنه دونغ، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي فينه ين: "في سياق بناء إدارة حديثة وشفافة تضع المواطنين والشركات في صميم الخدمة، سعى المركز جاهداً لتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في حل الإجراءات الإدارية لتحسين كفاءة إدارة الدولة وتوفير الراحة والرضا للمنظمات والمواطنين عند إجراء المعاملات الإدارية".

في الوقت الحالي، يتم رقمنة معظم إجراءات معالجة المستندات في المركز وربطها ببرامج إدارة متخصصة، مما يسهل استلام ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت.

وعلى وجه الخصوص، قامت المنطقة بالتنسيق مع مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية وشركة فو ثو للاتصالات لتجربة تطبيق الذكاء الاصطناعي في حل الإجراءات الإدارية، مما يساهم في تحسين كفاءة معالجة المستندات ودعم الناس في تنفيذ الإجراءات.

في الفترة من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2025، تلقى المركز ما يقرب من 6000 طلب لإجراءات إدارية، تم تقديم 99.8% منها عبر الإنترنت؛ وبلغ معدل معالجة الطلبات قبل الموعد المحدد وفي الوقت المحدد 99.9%.

تُظهر هذه الأرقام تحولاً واضحاً في تطبيق التكنولوجيا الرقمية على الإجراءات الإدارية، كما أنها تعكس تغييراً إيجابياً في عادات المعاملات لدى المواطنين والشركات.

القوة الدافعة للتنمية في المرحلة الجديدة

إلى جانب بناء حكومة رقمية، تعمل منطقة فينه ين بنشاط على تعزيز تنمية الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي في المنطقة.

يضم الحي حاليًا 1212 شركة وحوالي 2100 أسرة عاملة، تعمل بشكل رئيسي في مجالات الصناعة والتجارة والبناء والخدمات.

والجدير بالذكر أن 12 شركة تعمل في مجالات التكنولوجيا، وتصنيع المكونات الإلكترونية، والبرمجيات، والمحتوى الرقمي، مما يساهم في تعزيز التحول الرقمي في العمليات التجارية.

حتى الآن، تستخدم جميع الشركات والمؤسسات المنزلية في المنطقة الفواتير الإلكترونية وفقًا للوائح الحكومة ووزارة المالية.

يطبق المسؤولون في حي فينه ين تكنولوجيا المعلومات بنشاط في استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية.

أصبحت طرق الدفع غير النقدية شائعة بشكل متزايد في الحياة الاجتماعية والاقتصادية.

قامت العديد من الشركات بتطبيق التكنولوجيا الرقمية بشكل استباقي في عملياتها، مثل إنشاء مواقع الويب، وفتح المتاجر الإلكترونية، والبيع على منصات التجارة الإلكترونية، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات، وتنفيذ المدفوعات الإلكترونية، واستخدام الفواتير الإلكترونية.

بالنسبة للمستهلكين، فإن تطور التجارة الإلكترونية يوسع خياراتهم من السلع والخدمات والموردين، مع إزالة القيود المفروضة على مكان ووقت إجراء المعاملات.

في قطاع المجتمع الرقمي، قام القسم بتفعيل 37477 حسابًا من أصل 38601 حسابًا من حسابات الهوية الإلكترونية من المستوى 2، محققًا نسبة 97.09%.

يتيح استخدام الهوية الإلكترونية للمواطنين دمج وثائق مختلفة مثل بطاقات التأمين الصحي ورخص القيادة وشهادات تسجيل المركبات وما إلى ذلك في تطبيق VNeID، مما يساهم في تقليل الأعمال الورقية وزيادة الأمن في المعاملات الإدارية.

بالإضافة إلى ذلك، قامت المنطقة بتنفيذ مدفوعات الرعاية الاجتماعية غير النقدية بنشاط، وفتحت حسابات للمستفيدين من المساعدة الاجتماعية مثل الأسر الفقيرة، والأسر التي تقترب من الفقر، والأشخاص الذين قدموا خدمات جليلة، وذلك لضمان المدفوعات السريعة والشفافة.

ينظم فينه ين وارد دورات تدريبية حول التحول الرقمي في مجال التعليم والتدريب.

لقد ساهمت الإنجازات في التحول الرقمي بشكل كبير في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، وتعزيز الإصلاح الإداري، وخلق زخم للتنمية الاجتماعية والاقتصادية في حي فينه ين.

في الفترة المقبلة، ستواصل منطقة فينه ين التركيز على إكمال بنيتها التحتية الرقمية بطريقة متزامنة وحديثة؛ وبناء وتطوير نظام بيئي للبيانات تدريجياً لخدمة الإدارة والتنظيم وتوفير الخدمات العامة للمواطنين والشركات.

وفي الوقت نفسه، يركز القسم على بناء فريق من المسؤولين والموظفين المدنيين ذوي التفكير والمهارات الرقمية، والمستعدين للتكيف مع أساليب العمل في بيئة رقمية؛ وتعزيز الدعاية ورفع مستوى الوعي حتى يشارك الأفراد والشركات بنشاط في عملية التحول الرقمي.

المصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/phu-tho-diem-sang-chuyen-doi-so-tu-co-so-212421.html