فتح الأبواب أمام الترويج السياحي.
أعلن مركز هانوي لترويج السياحة مؤخرًا عن خطته لترويج وتسويق السياحة للأشهر المتبقية من عام 2026، وتوجهاته لعام 2027، والتي تتضمن العديد من الأنشطة واسعة النطاق. ومن أبرز ملامح هذه الخطة دمج الفعاليات الثقافية والسياحية المباشرة مع أنشطة التواصل عبر وسائل الإعلام الرقمية، بهدف إحداث تأثير واسع النطاق على صورة العاصمة.
بحسب الخطة، ستنظم هانوي، من الآن وحتى نهاية عام ٢٠٢٦، سلسلة من الفعاليات، مثل مهرجان هانوي للوتس، ومهرجان هانوي للمشروبات، ومهرجان هانوي للخريف، ومهرجان هانوي للسياحة بالزي التقليدي (آو داي)، إلى جانب العديد من البرامج الترويجية في الأسواق الدولية الرئيسية. ولا تقتصر هذه الفعاليات على كونها فرصة لعرض منتجات سياحية فريدة، بل تُسهم أيضاً في الترويج الواسع النطاق للقيم الثقافية والتاريخية والحرفية التقليدية وفنون الطهي في العاصمة.
في ظل التغيرات المتزايدة في أنماط السفر، باتت البيئة الرقمية البوابة المفضلة للسياح للتعرف على الوجهات السياحية. وإدراكًا لذلك، قرر قطاع السياحة في هانوي أن التحول الرقمي لم يعد مجرد اتجاه، بل ضرورة حتمية.
من أبرز ملامح الاستراتيجية الجديدة إطلاق موقع إلكتروني للترويج السياحي مُدمج بمساعد افتراضي ذكي، قادر على مساعدة السياح في البحث عن المعلومات، ووضع خطط الرحلات، والوصول إلى الخدمات السياحية بسهولة أكبر. إلى جانب ذلك، يستمر استخدام منصات التواصل الاجتماعي، وأنظمة البيانات الرقمية، وقنوات الاتصال متعددة الوسائط لتعزيز التفاعل مع السياح المحليين والدوليين.
إلى جانب مجرد تعزيز صورتهم، فإن تعزيز الاتصالات الرقمية يمكّن شركات خدمات السفر والإقامة والسياحة من الوصول إلى العملاء بشكل أكثر فعالية، مما يساهم في تحفيز الطلب وتوسيع السوق.
بحسب نغوين آنه توان، مدير معهد اقتصاديات السياحة، تمتلك هانوي إمكانات هائلة لتصبح مركزًا رائدًا للسياحة الذكية في المنطقة، وذلك بفضل مزاياها في التراث الثقافي، وسوقها السياحي الضخم، وزخم التحول الرقمي القوي. ويحتاج نموذج السياحة الذكية في هانوي إلى أن يرتكز بقوة على ثلاثة محاور أساسية: التكنولوجيا، والكوادر البشرية، والمؤسسات.
إنشاء نظام بيئي سياحي ذكي.
إلى جانب الأنشطة الترويجية، تعمل هانوي بنشاط على بناء منظومة سياحية ذكية، باعتبارها ركيزة أساسية للتنمية المستدامة لقطاع السياحة في المستقبل. ويجري تطبيق التحول الرقمي بشكل متزامن في جميع جوانب العمل، بدءًا من الإدارة الحكومية وصولًا إلى العمليات التجارية والخدمات وتجارب الزوار. وقد اعتمدت العديد من الوجهات السياحية والمواقع التاريخية والمتاحف في المدينة رموز الاستجابة السريعة (QR codes) والتذاكر الإلكترونية والخرائط الرقمية والأدلة الصوتية الآلية متعددة اللغات، مما ساهم في تحسين جودة الخدمات وتوفير المزيد من الراحة للزوار.
ووفقاً لـ نغوين تران كوانغ، نائب مدير إدارة السياحة في هانوي، في سياق التحول الرقمي القوي الذي يحدث في جميع المجالات، فقد حددت صناعة السياحة في العاصمة تطوير السياحة الذكية كاتجاه مهم لتحسين كفاءة الإدارة الحكومية، وابتكار أساليب الترويج والإعلان، وتعزيز جودة الخدمة، وتوفير تجارب أكثر ملاءمة وشخصية للسياح.
في الآونة الأخيرة، بدأت هانوي تدريجياً في تطبيق تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والواقع الافتراضي والواقع المعزز في أنشطتها السياحية.
في ظلّ المشهد التنافسي الحالي لوجهات السياحة، تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا متزايد الأهمية. فالسياح لا يكتفون بالبحث السريع عن المعلومات، بل يتوقعون أيضًا أن تتمّ رحلتهم السياحية بأكملها، بدءًا من حجز الخدمات ودفع الرسوم وصولًا إلى الاستمتاع بالتجربة، بسلاسة عبر الإنترنت. لذا، فإنّ المناطق التي تُنشئ منظومة سياحية ذكية متكاملة ستحظى بميزة تنافسية كبيرة في جذب السياح والحفاظ عليهم.
على الرغم من تحقيق نتائج إيجابية، لا تزال مسيرة التحول الرقمي في قطاع السياحة في هانوي تواجه تحديات عديدة. تشمل هذه التحديات تشتت البيانات وعدم توحيدها، فضلاً عن غياب آليات لتبادل البيانات بين مختلف الجهات. وتستمر الشركات الصغيرة والمتوسطة في هذا القطاع في المعاناة من قيود الميزانية، ونقص الموارد البشرية الرقمية، وقدرات استغلال البيانات. علاوة على ذلك، ثمة عقبات ناجمة عن غياب إطار قانوني موحد ومعايير فنية موحدة، ونقص في الكوادر المؤهلة تأهيلاً عالياً والمتخصصة في كل من السياحة والتكنولوجيا.
اقترح السيد نغوين توان آنه أن تُنشئ هانوي مركز بيانات سياحية لتوحيد البيانات المتعلقة بالوجهات والفعاليات والشركات وسلوك العملاء وآرائهم. من شأن ذلك أن يُسهّل تجربة السياحة الذكية، ويُوفر مسارًا رقميًا سلسًا بدءًا من البحث وحجز الخدمات والدفع وتجربة السفر وصولًا إلى تقديم الملاحظات. في الوقت نفسه، ينبغي تطبيق الذكاء الاصطناعي في الإدارة والأعمال من خلال لوحات معلومات التنبؤ، وبرامج الدردشة الآلية متعددة اللغات، وأتمتة التسويق، وخدمة العملاء.
في السياق الراهن، يُظهر الجمع بين تطوير فعاليات ثقافية واسعة النطاق وتعزيز التحول الرقمي أن هانوي تختار مسارًا عصريًا قائمًا على هويتها الثقافية. ولا يُعد هذا حلًا لتعزيز نمو السياحة على المدى القصير فحسب، بل هو أيضًا خطوة ضرورية لمساعدة العاصمة على ترسيخ مكانتها كوجهة ثقافية وإبداعية وذكية في المنطقة خلال السنوات القادمة.
المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/quang-ba-du-lich-tren-khong-gian-so.htm
![[صورة] مدينة هو تشي منه: منطقة ما لانغ، سوق الدجاج والأرز على وشك تغيير مظهره](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/25/1782377698627_ndo_br_m1-jpg.webp)
