حركة المحاكاة الوطنية في أوجها في تام كي.

Việt Nam•17/06/2024

z5527296963062_a882182151e1cd5791c1466afd20dc5c-1-(1).jpg — قدّم قادة إدارة الشؤون الداخلية ولجنة الشعب لمدينة تام كي راية التنافس التابعة للجنة الشعب لمقاطعة كوانغ نام إلى المجموعات التي حققت إنجازات بارزة في حركة التنافس عام 2023. الصورة: PV

بصمة رواد الأعمال الشباب

على مر السنين، استجابت العديد من المجموعات والأفراد في مدينة تام كي ونفذوا العديد من النماذج والمشاريع الإبداعية المتعلقة بالتحول الرقمي وريادة الأعمال المبتكرة. ويُعد مشروع الشركة الناشئة الصناعية "تطبيق لاكو - ربط الخدمات المحلية" للسيد ها نهات آنه (حي هوا نام، دائرة تان ثانه) مثالاً نموذجياً على ذلك.

في المؤتمر الأخير الذي لخص حركة المحاكاة الوطنية في عام 2023 والذي نظمته اللجنة الشعبية لمدينة تام كي، قال السيد ها نهات آنه: "في الوقت الحاضر، في الدول المتقدمة والمدن الكبيرة في فيتنام، أصبح استخدام تطبيقات الهواتف الذكية لحل حاجة أو أكثر في الحياة اليومية والأنشطة أمراً طبيعياً تماماً".

لكن في المدن والمناطق الصغيرة مثل مدينتنا تام كي، يصعب إيجاد تطبيق عملي كهذا. وانطلاقاً من حرصنا على حل هذه المشكلة، قام فريقنا بالبحث والتطوير لتطبيق لاكو.

وفي كلمته في المؤتمر الذي لخص حركة التنافس الوطني في عام 2023، أكد السيد نغوين دوي آن - رئيس اللجنة الشعبية لمدينة تام كي - أن عامي 2024 و2025 هما العامان الأخيران لتنفيذ قرار المؤتمر الحزبي الإقليمي الثاني والعشرين وقرار المؤتمر الحزبي للمدينة الحادي والعشرين؛ وأن مدينة تام كي عازمة على "التقدم" و"بلوغ خط النهاية"، تحت شعار "التركيز على توطيد الهيكل التنظيمي والكوادر؛ وتعزيز تقاليد التضامن، وروح المسؤولية، والتغلب على الصعوبات بشكل استباقي، وتحقيق المهام السياسية لعام 2024 بنجاح".

كما أطلق السيد نغوين دوي آن، نيابة عن قادة مدينة تام كي، في المؤتمر حركة محاكاة خاصة لإحياء الذكرى الخمسين لتحرير مدينة تام كي (24 مارس 1975 - 24 مارس 2025).

ومن خلال هذا، ندعو جميع المسؤولين والموظفين الحكوميين والعاملين ومواطني المدينة إلى التمسك بتقاليد الوطنية، وتعزيز الوحدة، والعمل معًا، والتحلي بالديناميكية والإبداع، والجرأة على التفكير، والجرأة على العمل، والجرأة على تحمل المسؤولية، والتطلع إلى السعي نحو التميز من أجل المساهمة في تنمية المدينة...

بحسب السيد آنه، قدمت شركة لاكو في البداية إلى سوق تام كي خدمات سيارات الأجرة بالدراجات النارية المعتمدة على التكنولوجيا، وخدمات توصيل الطعام، وخدمات مساعدة السائقين. وقد ساهمت هذه الميزات التي تقدمها لاكو في تلبية العديد من الاحتياجات العملية في مدينة تام كي في الآونة الأخيرة.

بفضل قوة عاملة قوامها حوالي 30 سائقًا، قدمت شركة لاكو في البداية أكثر من 100 طلب يوميًا من أكثر من 500 مطعم، لتخدم بذلك حوالي 7000 عميل في مدينة تام كي. كما فاز مشروع لاكو بالجائزة الأولى في مسابقة كوانغ نام لاكتشاف المواهب الناشئة عام 2024.

"لاكو مشروع ناشئ في مجال التكنولوجيا، وهو بحاجة دائمة إلى رأس المال والموارد من المستثمرين وصناديق الاستثمار ليتمكن من التغيير والتطوير والتوسع في الأسواق المحلية والدولية. وبتركيزه على تطوير وربط الخدمات المحلية، يهدف لاكو إلى أن يصبح تطبيقًا لا غنى عنه للجميع، حيث يمكننا العثور على المعلومات والخدمات المحلية من خلاله"، هذا ما صرّح به السيد آنه.

خدمة توصيل الطعام عبر تطبيق لاكو، المملوك للسيد ها نهات آنه. الصورة: PV

المحاكاة في الإصلاح الإداري

لتنفيذ خطة تطوير الحكومة الرقمية والتحول الرقمي لعام 2023، أطلقت اللجنة الشعبية لمدينة تام كي حملة محاكاة مكثفة لتحسين جودة وسرعة تلقي وحل الإجراءات الإدارية من خلال الخدمات العامة عبر الإنترنت في مدينة تام كي.

تُعد منطقة تان ثانه واحدة من المناطق التي استجابت بقوة لحملة محاكاة الذروة، حيث قامت بتنفيذ العديد من النماذج والمهام الإبداعية والفعالة التي ساهمت في تعزيز الإصلاح الإداري والتحول الرقمي.

صرح السيد فان فان نغوك، نائب رئيس اللجنة الشعبية لحي تان ثانه، بأن الحي يُجري مراجعة وتقييمًا دوريًا للإجراءات الإدارية أثناء تنفيذها، ويعمل على إزالة الإجراءات المعقدة والمتداخلة على الفور؛ كما أصدر إجراءات داخلية لحل المسائل الإدارية التي تقع ضمن نطاق صلاحياته. وفي الوقت نفسه، يسعى الحي جاهدًا لتقليص مدة حل المسائل الإدارية، ومنع التأخير، وتجنب المضايقات والإزعاج للمواطنين والمنظمات/الشركات.

أوضح السيد نغوك أن "حي تان ثانه حافظ على نماذج مثل نموذج "الكتابة الحرة للمواطنين" ونموذج "فريق المتطوعين الشباب للخدمات العامة الإلكترونية". ومن الجدير بالذكر بشكل خاص نموذج "اللا الثلاثة" (لا تداخل - لا هدر - لا تأخير) بهدف خدمة مصالح المواطنين والشركات على أفضل وجه عند إجراء المعاملات على المستوى المحلي. وقد حازت هذه النماذج على المرتبة الأولى في المسابقة الإلكترونية التي أقيمت على مستوى المقاطعة حول الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في عام 2023".

يواصل المسؤولون والموظفون في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في دائرة تان ثانه تقديم أفضل خدمة وأسرعها في استقبال المواطنين ومعالجة طلباتهم. كما يلتزمون بمبادئ "الطلبات الأربعة" (التحية، والاعتذار، والشكر، والاستئذان) و"القيم الأربع" (الابتسامة الدائمة، واللطف الدائم، والإنصات الدائم، والمساعدة الدائمة)؛ ويُمنع منعًا باتًا أي سلوك سلبي أو مضايقة أو إزعاج للمؤسسات أو المواطنين.

بحسب السيد نغوك، يستقبل قسم الاستقبال وتسليم النتائج في الدائرة طلبات المنظمات والمواطنين ويعالجها باستخدام برامج مركزية وإقليمية ومحلية، محققًا نسبة نجاح تتجاوز 99.9%. ويتم جمع استمارات تقييم الرضا مباشرةً باستخدام النماذج المُصدرة ومسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)؛ ففي عام 2023، بلغ عدد استمارات تقييم الرضا التام 98 استمارة من المنظمات والمواطنين، بنسبة رضا بلغت 100%.

مصدر