متفانون ومسؤولون في خدمة الشعب.

بعد مرور عام على تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، تساهم التغييرات الكبيرة في الإجراءات الإدارية، والناتجة عن تطبيق التكنولوجيا الرقمية وتطوير قوة عاملة متفانية ومسؤولة، في بناء إدارة حديثة تخدم المواطنين والشركات بشكل أفضل.

يتولى المسؤولون الحكوميون في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية هونغ آن الإجراءات الإدارية للمواطنين.

رضا المواطنين هو المقياس.

خلال زيارتنا لمركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية هونغ آن في نهاية شهر يونيو، لاحظنا أجواء عمل نشطة ومنظمة. وقد تلقى المواطنون الذين أتوا لإنجاز معاملاتهم توجيهات دقيقة من الموظفين، بدءًا من الوقوف في الطابور وتعبئة الاستمارات وصولاً إلى تقديم المستندات عبر الإنترنت.

قال السيد هوانغ فان أوي، من قرية كيو، ببلدة هونغ آن، الذي جاء لإتمام إجراءات الحصول على شهادة ميلاد لحفيده: "في السابق، كان إتمام الأوراق يتطلب عدة زيارات، وأحياناً كنت أضطر للعودة للحصول على وثائق إضافية إذا كان هناك نقص في شيء ما. أما الآن، فيقدم المسؤولون إرشادات محددة للغاية، ويمكن تقديم العديد من الإجراءات عبر الإنترنت، مما يوفر الكثير من الوقت والمال."

لتحسين جودة الخدمات، تم تزويد جميع مراكز الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلديات في المحافظة بالمرافق والتجهيزات والبرمجيات الإلكترونية المتكاملة المتصلة بنظام معلومات الإجراءات الإدارية في المحافظة وبوابة الخدمة العامة الوطنية. ويحتوي كل مركز، في المتوسط، على 5 عدادات معاملات و6 أجهزة حاسوب لاستقبال ومعالجة الطلبات؛ كما تم إصدار توقيعات رقمية متخصصة لأكثر من 92.6% من موظفي الخدمة المدنية والعاملين في هذه المراكز.

خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2026، استقبلت المحافظة بأكملها أكثر من 448,800 ملف إجراءات إدارية تقع ضمن اختصاص لجان الشعب على مستوى البلديات، منها 444,247 ملفًا تم تقديمها إلكترونيًا، ما يمثل 99.41% من الملفات الواردة حديثًا. وتمت معالجة 445,313 ملفًا، بنسبة معالجة سريعة وفعّالة بلغت 99.33%.

رقمنة الإصلاح الإداري

إلى جانب الابتكار في أساليب تقديم الخدمات، تقوم السلطات المحلية بتطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي بنشاط في تنفيذ الإصلاحات الإدارية.

قد يعجبك أيضاً

استجابة استباقية للأمطار الغزيرة والفيضانات المفاجئة والانهيارات الأرضية والأعاصير والبرق والفيضانات.في 30 يونيو، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية الوثيقة رقم 4916/UBND-KTN بشأن الاستجابة الاستباقية للأمطار الغزيرة والفيضانات المفاجئة والانهيارات الأرضية والأعاصير والبرق والفيضانات.

تعمل شركة ماو دو على تحسين جودة الخدمات من خلال الحكومة الرقمية.باعتبارها بلدية جبلية تواجه العديد من الصعوبات، ذات مساحة جغرافية واسعة وسكان متفرقين، واجهت ماو دوي عقبات جمة في إدارة شؤونها وتقديم الخدمات لسكانها. إلا أنه بفضل تسارع التحول الرقمي وبناء حكومة رقمية من القاعدة الشعبية، تشهد المنطقة تحديثاً تدريجياً لإدارتها، مما يحسن كفاءة الإدارة، ويقلل وقت إنجاز المعاملات، ويوفر العديد من التسهيلات للسكان.

أصدرت مقاطعة ثانه هوا لوائح بشأن تنظيم وتشغيل القرى والمناطق السكنية.أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية للتو القرار رقم 54/2026/QD-UBND الذي يصدر اللوائح المتعلقة بتنظيم وتشغيل القرى والمناطق السكنية في مقاطعة ثانه هوا، والتي دخلت حيز التنفيذ رسمياً اعتباراً من 1 يوليو 2026.

حتى الآن، تُقدّم المقاطعة 2190 إجراءً إداريًا لخدمة المواطنين والشركات؛ منها 1413 خدمة عامة إلكترونية بالكامل، و786 خدمة عامة إلكترونية جزئيًا. وقد راجعت المقاطعة واعتمدت خططًا لتبسيط 1621 إجراءً إداريًا، وخفضت بشكل استباقي أوقات معالجة 984 إجراءً ضمن نطاق اختصاصها.

يستمر تشجيع رقمنة السجلات ونتائج حل الإجراءات الإدارية. وقد بلغت نسبة رقمنة السجلات ونتائج حل الإجراءات الإدارية أكثر من 92%، بينما بلغت نسبة استغلال وإعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية ما يقارب 97%.

تُعد فيت لام واحدة من أوائل البلديات في المقاطعة التي قامت بتزويد مسؤولي قريتها ومجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في جميع القرى الـ 14 بأجهزة الكمبيوتر والطابعات بحلول نهاية عام 2025. وفي الوقت نفسه، استثمرت في توفير المعدات الكافية لمركز الخدمة الإدارية العامة التابع للبلدية؛ ونظمت تدريبًا على مهارات الكمبيوتر لمسؤولي القرى؛ وأنشأت ودربّت المهارات الرقمية لمجموعات التكنولوجيا الرقمية التابعة للبلدية والقرى لدعم الناس في تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، بدءًا من مستوى القرية.

أوضح السيد دانغ فان سان، عضو فريق التحول الرقمي المجتمعي في قرية نام كوانغ، ببلدية فيت لام، قائلاً: "في البداية، لم يكن الكثير من الناس على دراية باستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت. قام فريق التحول الرقمي بزيارة كل منزل لإرشادهم في تثبيت التطبيقات، وإنشاء حسابات الهوية الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت. الآن، يقوم الكثير من الناس بتنفيذ الإجراءات بشكل استباقي من منازلهم."

إلى جانب الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، تركز المحافظة أيضاً على تحسين قدرات المسؤولين المحليين. ففي الأشهر الستة الأولى من العام، نظمت المحافظة بأكملها عشر دورات تدريبية حول الإصلاح الإداري شارك فيها 918 شخصاً، من بينهم 470 مسؤولاً وموظفاً حكومياً على مستوى البلديات، و448 عضواً من فرق التحول الرقمي المجتمعية في 36 بلدية ودائرة انتخابية.

صرحت السيدة دو ثي ثوي دونغ، وهي موظفة حكومية في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية هونغ آن، قائلةً: "يساهم تطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير في تقليل الوقت اللازم لمعالجة الوثائق، كما أنه يرصد الأخطاء ويتحكم بها بفعالية أثناء سير العمل. ومع ذلك، لا يزال سكان بعض المناطق النائية والريفية بحاجة إلى مزيد من الدعم للوصول إلى الخدمات الرقمية."

استمر في تحسين جودة الخدمة.

على الرغم من الإنجازات، لا يزال الإصلاح الإداري على المستوى الشعبي يواجه بعض الصعوبات، مثل محدودية الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات لدى بعض الناس؛ وعدم اكتمال مزامنة البنية التحتية للاتصالات في بعض المناطق النائية؛ ووجود قضايا متأخرة في بعض المناطق؛ وعدم تجانس خبرات ومهارات الموظفين المهنية...

الولايات المتحدة - فيتنام: لا تفوّت

تشجع فيتنام الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في التكنولوجيا المتقدمة.في صباح يوم 26 يونيو، استقبل نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ، في مقر الحكومة، السيد جيف بليس، مدير سلسلة التوريد في مجموعة كوهيرنت (الولايات المتحدة الأمريكية). وخلال اللقاء، أكد نائب رئيس الوزراء أن فيتنام تشجع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها، لا سيما في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة والابتكار وأشباه الموصلات.

تشجيع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة.قال نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ إن فيتنام ترحب بالشركات الأمريكية لمواصلة توسيع عملياتها في فيتنام، وخاصة في الصناعات عالية التقنية والقطاعات ذات القيمة المضافة العالية.

فيتنام والولايات المتحدة تعززان التعاون في معالجة عواقب الحرب.VTV.vn - في 22 يونيو، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

ولمعالجة هذه القضايا، قامت المحافظة في الأشهر الستة الأولى من العام بإجراء عمليات تفتيش لأعمال الإصلاح الإداري في 17 وكالة ووحدة، بما في ذلك 4 إدارات و13 بلدية ودائرة انتخابية؛ وفي الوقت نفسه، واصلت تشديد الانضباط والنظام الإداري، وتعزيز مسؤولية رؤساء الإدارات.

بحسب تقييم إدارة الشؤون الداخلية، فإن تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين يفرض متطلبات عالية للغاية على الإصلاح الإداري على مستوى القاعدة الشعبية. ولذلك، تعمل المحافظة على تعزيز اللامركزية وتفويض الصلاحيات، إلى جانب الرقابة والإشراف، مع التركيز على تحسين كفاءة الكوادر والموظفين الحكوميين، وتسريع التحول الرقمي، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين والشركات. وعندما يتحول كل كادر وموظف حكومي من عقلية "الإدارة" إلى عقلية "الخدمة"، واضعًا الشعب في صميم اهتمامه، سيظل الإصلاح الإداري محركًا أساسيًا للتنمية الاجتماعية والاقتصادية ، لبناء حكومة قريبة من الشعب، ومتجاوبة معه، وخدمته.

النص والصور: لونغ ها

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202607/tan-tuy-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-85e483b/