عزز راحتك مع تطبيق خدمة عملاء EVNNPC.

لقد أدى نشر تطبيق EVNNPC CSKH - وهو تطبيق لخدمة العملاء لمستخدمي الكهرباء - إلى جلب العديد من التجارب الجديدة وزيادة الراحة للعملاء، بما يتماشى مع توجه EVNNPC "الذي يركز على العملاء".

يقدم موظفو شركة دوان هونغ للطاقة المشورة والتوجيه للعملاء بشأن تثبيت تطبيق EVNNPC CSKH على هواتفهم الذكية.

في شركة فو ثو للطاقة، تم نشر تطبيق خدمة عملاء EVNNPC على نطاق واسع، وحظي بردود فعل إيجابية من السكان في جميع أنحاء المقاطعة. فعلى سبيل المثال، في شركة دوان هونغ للطاقة، التي تضم أكثر من 37,300 عميل، منهم أكثر من 31,000 عميل سكني، ونحو 6,200 شركة ومؤسسة غير سكنية، قام ما يقرب من 4,000 عميل في هذه المنطقة بتثبيت تطبيق خدمة عملاء EVNNPC ويستخدمونه.

قال السيد نغوين فان تان، وهو أحد عملاء الكهرباء السكنية في منطقة تان لونغ ببلدة دوان هونغ: "بعد أن علمت بتطبيق خدمة عملاء شركة الكهرباء الوطنية الفيتنامية (EVNNPC)، قمت بتثبيته واستخدامه على الفور. ومنذ تثبيت التطبيق، أصبح بإمكاني بسهولة الاطلاع على معلومات فاتورة الكهرباء، وجدول انقطاع التيار الكهربائي، وتقديم طلبات الدعم عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى مكتب المعاملات..."

لم يقتصر الأمر على السيد تان فحسب، بل استفاد العديد من العملاء الآخرين أيضاً من المزايا العملية التي يوفرها التطبيق. فقد أصبح البحث عن المعلومات، ودفع الفواتير، والإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي، أموراً أبسط وأسهل.

تم تطوير تطبيق خدمة عملاء EVNNPC حاليًا على نظامي التشغيل iOS وAndroid، مما يسهل على العملاء الوصول إليه واستخدامه على أجهزتهم المحمولة الشخصية. يتيح هذا التطبيق للمستخدمين مراقبة استهلاكهم للكهرباء، والاطلاع على الفواتير، وعرض معلومات تكلفة الكهرباء، وجدولة انقطاعات التيار الكهربائي، وتقديم طلبات الدعم، وتقديم ملاحظاتهم المتعلقة بخدمات الكهرباء.

بفضل واجهته الحديثة وسهلة الاستخدام، يوفر تطبيق EVNNPC CSKH العديد من المزايا لعملاء الكهرباء.

من خلال تطبيق خدمة عملاء شركة الكهرباء الوطنية الفيتنامية (EVNNPC)، لا يقتصر الأمر على حصول العملاء على معلومات شفافة، بل يتمتعون أيضًا بخدمة سريعة ومريحة. فعلى وجه الخصوص، في حال انقطاع التيار الكهربائي، يمكن للعملاء تقديم طلبات الدعم بسرعة ومتابعة سير عملية حل المشكلة مباشرةً عبر التطبيق دون الحاجة إلى الاتصال بمراكز الخدمة أو زيارتها. تُعد هذه خطوة هامة نحو تحسين جودة خدمة العملاء في قطاع الطاقة، وتساهم في تعزيز الشفافية وبناء ثقة العملاء.

لتعزيز استخدام التطبيق في الفترة المقبلة، صرّح السيد نغوين مان هونغ، نائب مدير شركة دوان هونغ للطاقة، قائلاً: "ستواصل شركة دوان هونغ للطاقة خلال الفترة المقبلة جهودها التوعوية وتقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول كيفية تثبيت التطبيق واستخدامه. ونسعى جاهدين لتحقيق الهدف المحدد لعام 2024، وهو أن يقوم 30% من عملاء الكهرباء في دوان هونغ بتثبيت تطبيق EVNNPC CSKH على هواتفهم الذكية واستخدامه بكفاءة. سيساهم ذلك في تحسين جودة خدمة العملاء لمستخدمي الكهرباء في المحافظة."

لا يقتصر دور تطبيق خدمة عملاء شركة الكهرباء الوطنية النيجيرية (EVNNPC) على تسهيل استخدام خدمات الكهرباء فحسب، بل يمثل أيضاً خطوة هامة في تحديث قطاع الكهرباء. وبفضل المزايا الرائعة التي يقدمها التطبيق، ستصبح خدمة عملاء EVNNPC بلا شك أداة فعّالة لدعم العملاء وتحسين تجربتهم في استخدام الكهرباء.

ثوي فونغ

المصدر: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm