نموذج عملي لـ"حمامات مجانية" للسياح في هانوي

وقد أدى تنفيذ هذا النموذج إلى تأثيرات إيجابية للغاية، حيث عزز الصورة الودية لسكان حي تروك باخ أمام السياح، وهو أمر عملي بشكل خاص في الوقت الذي تفتقر فيه هانوي إلى المراحيض العامة.

تلبية الاحتياجات العملية، وتعزيز الصورة الودية

عند السير في شارع تروك باخ، بمنطقة با دينه، يُلاحظ بسهولة أن العديد من المقاهي وشركات خدمات الطعام وغيرها قد وضعت لافتات كُتب عليها "دورات مياه مجانية". قال السيد نجوين ترونغ ها، صاحب مطعم في 35 شارع تروك باخ: "حتى قبل إطلاق النموذج التجريبي، كان متجري يسمح للسياح الذين يحتاجون إلى استخدام دورات المياه مجانًا. أؤيد بشدة هذه السياسة التي تنتهجها المنطقة. هذه السياسة لا تُظهر فقط كرم ضيافة أصحاب الأعمال، بل هي أيضًا إجراء عملي للغاية".

قال السيد نجوين فان تشونغ، موظف مبيعات في متجر دينغ تي الكائن في ٢٤ شارع هانغ ثان: "قبل أن تُطبّق المنطقة سياسةً بهذا الشأن، كان متجري يُقدّم دورات مياه مجانية للزبائن. أشعر بسعادة غامرة عندما يرغب السياح والمارة في استخدام خدمة "دورات المياه المجانية". إنها خدمة بسيطة، لكنها تترك انطباعًا جيدًا لدى السياح."

img_3941.jpg -0 — وضعت العديد من المحلات التجارية في شارع Truc Bach وشارع Hang Than لافتات مكتوب عليها "حمام مجاني" للسياح.

وفقًا للسيد نجو تشو كونج، أحد مسؤولي مكتب اللجنة الشعبية لمنطقة تروك باخ، بدءًا من 2 مارس، فور انتهاء الاجتماع لتفقد نتائج تنفيذ مهمة تحسين جودة أعمال الصرف الصحي البيئي في منطقة 4 أحياء داخلية في مدينة هانوي برئاسة رئيس لجنة الشعب في هانوي في 28 فبراير، قامت منطقة تروك باخ بتجربة نموذج "الحمامات المجانية"، وفتحت حمامات مجانية للعملاء في 25 منزلًا تجاريًا في 3 شوارع بما في ذلك شارع تروك باخ وشارع هانج ثان وشارع نجو كسا.

يعتمد هذا النموذج على تطوع أصحاب المنشآت لتوفير بيئة مريحة ومجانية للمارة والسياح لاستخدام دورات المياه. بمجرد رؤية لافتة تحمل وجهًا مبتسمًا وعبارة "دورة مياه مجانية" باللونين الأخضر أو الأزرق، يمكن للسياح استخدام دورات المياه مجانًا. مع ذلك، ولضمان السلامة والأمان أثناء تطبيق نموذج "دورة المياه المجانية"، يحق للمطاعم رفض تقديم هذه الخدمة للسياح الذين يُظهرون لافتات غير مألوفة.

قال السيد نجو تشو كونغ إن اللافتات الخضراء وُضعت في المحلات التجارية في شارع هانغ ثان، وقد استوحي لونها من لون كعك الأرز الأخضر، وهو منتج تقليدي للمحلات التجارية في شارع هانغ ثان. أما اللافتة الزرقاء في شارع تروك باخ، فهي رمزٌ لشارعٍ خالٍ من النفايات وصديق للبيئة.

وفقًا للسيد نجو تشو كونغ، بعد قرابة شهر من التطبيق التجريبي، لاقت هذه التجربة استحسانًا كبيرًا من الشركات، نظرًا لفعاليتها العملية وروحها الودية، مما ترك انطباعًا إيجابيًا لدى السياح، وخاصةً الأجانب. أشار العديد من السياح الأجانب إلى أنهم في مدن أخرى حول العالم يضطرون لدفع رسوم استخدام المراحيض العامة، لكن جودة الخدمة ليست جيدة. بعد تجربة خدمة "الحمام المجاني"، استفاد العديد من السياح أيضًا من خدمات الطعام في هذا المطعم.

من المتوقع، اعتبارًا من الآن وحتى نهاية أبريل 2025، أن يُطبّق نموذج "المراحيض المجانية" في 80% من شوارع حي تروك باخ البالغ عددها 24 شارعًا. وستنسق اللجنة الشعبية لحي تروك باخ مع النقابات والمنظمات السياسية لتعزيز جهود الدعاية لخلق توافق ودعم لهذا النموذج في الحي.

التغلب على نقص المراحيض العامة

أقيمت تجربة نموذج "الحمامات المجانية" في حي تروك باخ في وقت كان فيه نقص المراحيض العامة يسبب الإحباط للسكان والسياح في العاصمة هانوي.

يوجد في هانوي حاليًا أكثر من 300 مرحاض عام مصنوع من الطوب والفولاذ، موزعة بين حدائق الزهور والشوارع، ولا تلبي سوى جزء من احتياجات السكان والسياح. وقد تدهورت حالة العديد منها بشكل كبير، وأصبحت "بقعًا سوداء" تشوه جمال المدينة. على سبيل المثال، في منطقة هوان كيم، التي تجذب العديد من السياح، وخاصة الأجانب، لا يزال عدد المراحيض العامة منخفضًا جدًا، إذ لا يتجاوز 50 مرحاضًا.

تجدر الإشارة إلى أن العديد من المراحيض في حالة سيئة ومتآكلة، كما أن بعض المعدات، مثل الأحواض والبيديه وحنفيات الشطف، مفقودة أو معطلة. وجود مراحيض، وإن كانت قذرة وذات رائحة كريهة، يُثير قلق الناس والسياح. في المنطقة المحيطة ببحيرة هوان كيم، التي تجذب الكثير من السياح المحليين والأجانب، لا تزال المراحيض العامة نادرة منذ سنوات.

على الرغم من كثرة الزوار، لا يوجد سوى مرحاض عام واحد حول بحيرة هوان كيم، مما قد يؤدي بسهولة إلى الازدحام ومشاكل في النظافة البيئية. وتقع المراحيض الأخرى في الأزقة وعلى الجانب الآخر من الشارع، لذا يصعب على الزوار تحديد أماكنها، كما قال تران آنه توان، سائح من مقاطعة فو ثو زار هانوي. خلال العطلات، لم تعد صورة اصطفاف الزوار لاستخدام المراحيض العامة في منطقة بحيرة هوان كيم أمرًا نادرًا. كما أن وجود مراحيض "جيدة كعدم وجودها" أمر شائع في العديد من الأماكن العامة الأخرى، مثل الحدائق ومحطات الحافلات وغيرها.

يمكن ملاحظة أن تطبيق حي تروك باخ لنموذج "المراحيض المجانية" في ظل نقص المراحيض العامة في هانوي يُعدّ إجراءً عمليًا للغاية، وينبغي تطبيقه في العديد من المناطق الأخرى. كما يُسهم هذا في تحسين صورة هانوي الإيجابية لدى السياح.

المصدر: https://cand.com.vn/Tieu-diem-van-hoa/thiet-thuc-mo-hinh-free-restroom-cho-du-khach-tai-ha-noi-i762947/