تعزيز التحول الرقمي في قطاع السياحة.

يستمتع السياح بنظام الدليل الصوتي الآلي في قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية.

عند زيارة معبد الأدب بالجامعة الوطنية اليوم، يمكن للسياح تجربة عملية مؤتمتة بالكامل، تشمل شراء التذاكر، والتحقق منها إلكترونيًا، والجولات السياحية الآلية، أو مسح رموز الاستجابة السريعة (QR) لمعرفة المزيد عن الموقع. وقالت السيدة نغوين ثو هانغ ( نينه بينه ): "أرادت عائلتي وعائلات أخرى زيارة معبد الأدب بالجامعة الوطنية. حاولت البحث عبر الإنترنت وحجز التذاكر إلكترونيًا؛ وكان كل شيء مريحًا وسريعًا للغاية". هذا مجرد واحد من العديد من الوجهات السياحية في العاصمة التي طبقت التحول الرقمي في عملياتها، مثل قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، وسجن هوا لو، وقرية بات ترانغ للخزف.

إضافةً إلى ذلك، طبّقت صناعة السياحة في هانوي خرائط سياحية رقمية بلغات متعددة. تعرض هذه الخرائط معلومات تجذب السياح وتساهم في تطوير السياحة الذكية في هانوي . وقد تم تجريب هذه الخرائط حاليًا في أحياء هوان كيم، وهوانغ ماي، ونام تو ليم، بالإضافة إلى حيّي دونغ آنه وتاش ثات. وانطلاقًا من هذا النجاح، ستنسق إدارة السياحة في هانوي مع السلطات المحلية لتوسيع نطاق المشروع ليشمل جميع أنحاء المدينة.

إلى جانب أنشطة التحول الرقمي التي يمكن للعملاء تجربتها مباشرةً، يشهد قطاع السياحة تحولاً رقمياً واسع النطاق في العديد من المجالات الأخرى. فمنذ مطلع عام 2023، قامت وزارة السياحة بتطبيق وتشغيل برنامج قاعدة بيانات شامل لقطاع السياحة بأكمله، يشمل: قاعدة بيانات للزراعة والمناطق الريفية؛ قاعدة بيانات رقمية للموارد والتراث والمنتجات السياحية؛ خدمات الترفيه والاستجمام في المنطقة؛ وكالات السفر؛ أماكن الإقامة السياحية؛ الفعاليات الثقافية والسياحية والرياضية؛ خدمات الرعاية الصحية والطبية؛ المرشدين السياحيين والمترجمين الفوريين؛ المكاتب التمثيلية الأجنبية؛ ووسائل النقل السياحي: الجوي والبري والسككي والبحري...

من خلال هذه المنصة، تستطيع السلطات المحلية والشركات الاستفادة منها لوضع خطط تنمية سياحية مناسبة. كما يجري تطبيق التحول الرقمي على نطاق واسع في تبسيط الإجراءات الإدارية في قطاع السياحة. ووفقًا لدانغ هوونغ جيانغ، مدير إدارة السياحة في هانوي: "سجلت إدارة السياحة في هانوي حاليًا جميع الإجراءات الإدارية الستة والعشرين على بوابة الخدمات العامة للمدينة، وهي بصدد تسجيلها على بوابة الخدمات العامة الوطنية. كما قدمت الإدارة إلى لجنة الشعب في المدينة مقترحًا للموافقة عليه، يتضمن إعادة هيكلة هذه الإجراءات، ورقمنة جميع الإجراءات الإدارية، وتبسيطها، وتوزيع الصلاحيات اللازمة لإنجازها، وتفويضها...".

من المتوقع أن يركز قطاع السياحة في المستقبل القريب على أنشطة رئيسية، منها: رقمنة نظام المعلومات الخاص بالمناطق السياحية والوجهات ومرافق الخدمات السياحية وسوق السياحة في هانوي؛ وتعزيز الرقمنة من خلال واجهات الصور البانورامية بزاوية 360 درجة والتقنيات الحديثة في القرى الحرفية والمواقع التاريخية ومواقع التراث الثقافي في المنطقة. كما تعمل إدارة السياحة في هانوي على تطوير نظام برمجي ذكي وسهل الاستخدام لدعم الإدارة، ومساعدة السياح في البحث عن المعلومات، والترويج للسياحة في هانوي. وسيتولى هذا النظام إدارة جمع ومعالجة قواعد البيانات لمسح وتقييم الوضع الراهن للسياحة الزراعية والريفية في المدينة؛ ورقمنة بيانات السياحة وربطها ودمجها في نظام المعلومات والإدارة العامة وفقًا لتوجيهات وزارة الثقافة والرياضة والسياحة.

إن خارطة طريق التحول الرقمي لا تجلب فوائد مباشرة للسياح فحسب، بل تجعل أيضًا إدارة وتشغيل شركات الخدمات السياحية أكثر ملاءمة، مما يقلل من مشاكل السفر والإجراءات.

المصدر: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm