تعزيز التحول الرقمي في قطاع الخدمات.

يشهد قطاع التجارة والخدمات تحولاً رقمياً متسارعاً، ليس فقط نتيجة للاتجاهات العامة، بل أيضاً بسبب تداعيات جائحة كوفيد-19. ولتحفيز هذا التحول وتعزيز نمو قطاع التجارة والخدمات، ومواكبة التجارة العالمية والاندماج معها، وضعت وزارة الصناعة والتجارة برنامجاً شاملاً للتحول الرقمي، مع إيلاء الأولوية لهذا التحول في قطاع التجارة والخدمات.

تعزيز التحول الرقمي في قطاع الخدمات. تم تطبيق الحلول الرقمية في سوبر ماركت وينمارت في ثانه هوا .

إدراكًا لأهمية التحول الرقمي وسعيًا لتطوير اقتصاد رقمي، أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة خطة العمل رقم 17/KH-UBND بتاريخ 26 يناير 2022، لتنفيذ قرار رئيس الوزراء رقم 1968/QĐ-TTg بالموافقة على مشروع "تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة الترويج التجاري خلال الفترة 2021-2030". وبناءً على ذلك، تتجاوز الميزانية الإجمالية لتنفيذ الخطة 8 مليارات دونغ فيتنامي، والهدف هو أن تُكمل المقاطعة بحلول عام 2025 بناء وتشكيل منظومة رقمية متكاملة للترويج التجاري، بما يضمن حصول جميع منظمات الترويج التجاري وأكثر من 1000 شركة على حسابات في هذه المنظومة. ويشمل ذلك 20% من الشركات والمنظمات التي تُجري معاملات وتتبادل المعلومات، و15% من خدمات ربط الأسواق المنظمة على منصة تدعم 1000 شركة، و10% من المعارض التجارية التي تُقام في بيئة رقمية. تتلقى جميع منظمات ترويج التجارة وأكثر من 2000 شركة وتعاونية ومؤسسة منزلية التدريب والتوجيه والدعم في مجال تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة ترويج التجارة، مع ضمان أمن المعلومات. وتُعد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أحد العوامل الرئيسية في تسريع عملية التحول الرقمي، لا سيما في قطاعي التجارة والخدمات. فهي شرط أساسي للشركات وأنظمة البيع بالتجزئة ووحدات الإنتاج والأعمال لتطوير منصات خدمات جديدة بطريقة حديثة ورقمية، مع ضمان أمن المعلومات.

تشارك العديد من الشركات والمؤسسات بنشاط في منصات التجارة الإلكترونية، مستخدمةً نماذج مبيعات متعددة القنوات، وموفرةً خدمات حديثة. وقد ساهم تحديث وتخزين معلومات العملاء وعناوين التوصيل، ودعم المدفوعات الإلكترونية عبر الحسابات المصرفية المرتبطة، في خلق بيئة مريحة، وبناء الثقة، وتعزيز ولاء العملاء. ولا تقتصر هذه الخطوة على المتاجر الكبرى ومراكز التسوق فحسب، بل تشمل أيضاً المتاجر الصغيرة ومتاجر التجزئة التقليدية في المحافظة، التي بدأت تدريجياً في تطبيق المنصات الرقمية لتنويع أنشطة المبيعات وتعزيز الترويج للمنتجات. إلى جانب ذلك، تتبنى هذه الشركات العديد من الحلول التقنية، مثل برامج إدارة المبيعات، وأنظمة الدفع الإلكتروني، وتركيب أنظمة كاميرات المراقبة الآلية. وقد حقق تطبيق حلول "التحول الرقمي" هذه فوائد جمة لكل من البائعين والمشترين، مساهماً في تنمية قطاعي التجارة والخدمات، لا سيما في ظل تعافي الاقتصاد تدريجياً من آثار جائحة كوفيد-19.

في المحافظة، تبنت العديد من الشركات في قطاعي التجارة والخدمات التحول الرقمي تدريجياً، معتبرةً إياه "مفتاحاً" أساسياً لتحسين كفاءة أعمالها. ومن الأمثلة على ذلك: إنشاء مواقع إلكترونية لتوفير المعلومات والترويج للمنتجات، فضلاً عن المشاركة في توريد السلع عبر الإنترنت؛ ووضع رموز الاستجابة السريعة (QR) على المنتجات، وقبول المدفوعات عبر البطاقات والمحافظ الإلكترونية؛ والدفع الإلكتروني؛ وتطبيق برامج المبيعات، وبرامج إدارة المؤسسات، وبرامج المحاسبة، والفواتير الإلكترونية، والتوقيعات الرقمية في عملياتها الإدارية والتجارية.

صرح السيد لي فان خوا، رئيس إدارة التجارة في وزارة الصناعة والتجارة، بأن الوزارة ستركز في الفترة المقبلة على تعزيز وتطوير منتجات وحلول التجارة الإلكترونية، ودعم دمج حلول الدفع الإلكتروني، وتحسين القدرات الإدارية والتنظيمية لأنشطة تطوير التجارة الإلكترونية. كما ستنظم الوزارة دورات تدريبية في مجال التجارة الإلكترونية للشركات لتعزيز مشاركتها في تطبيقات التجارة الإلكترونية واستغلالها الأمثل، ورفع مستوى وعي المستهلكين وقدرتهم على رصد السلوكيات السلبية في هذا المجال والتعامل معها. إضافةً إلى ذلك، ستدعم الوزارة قطاعات التصدير الرئيسية، وتوسع استهلاك السلع المحلية، وتدعم الترويج التجاري وتوزيع المنتجات الزراعية الرئيسية، ومنتجات برنامج الشراء عبر الإنترنت (OCOP)، ومنتجات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والأسر الزراعية على المنصات الرقمية.

النص والصور: تشي فام

مصدر