تعزيز التحول الرقمي في قطاع الخدمات

يشهد التحول الرقمي في قطاع التجارة والخدمات تطورًا متسارعًا، ليس فقط بسبب التوجه العام، بل أيضًا بسبب تأثير جائحة كوفيد-19. ولتحفيز وتعزيز تطوير هذا القطاع، ومواكبة التجارة العالمية والتكامل معها، وضعت وزارة الصناعة والتجارة برنامجًا شاملًا للتحول الرقمي، يُعطي الأولوية فيه للتحول الرقمي في قطاع التجارة والخدمات.

تم نشر الحلول الرقمية في سوبر ماركت Winmart Thanh Hoa .

إدراكًا لأهمية التحول الرقمي، بهدف تطوير الاقتصاد الرقمي، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية خطة العمل رقم 17/KH-UBND بتاريخ 26 يناير 2022 لتنفيذ القرار رقم 1968/QD-TTg لرئيس الوزراء بشأن الموافقة على مشروع "تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة الترويج التجاري في الفترة 2021-2030". وبناءً على ذلك، فإن الميزانية الإجمالية لتنفيذ الخطة تزيد عن 8 مليارات دونج والهدف هو أنه بحلول عام 2025، ستكمل المقاطعة بناء وتكوين نظام بيئي رقمي للترويج التجاري؛ مما يضمن منح 100% من منظمات الترويج التجاري وأكثر من 1000 شركة حسابات على النظام البيئي الرقمي للترويج التجاري. ومن بينها، فإن 20% من الشركات والوحدات لديها معاملات وتبادل معلومات، ويتم تنظيم 15% من خدمات ربط السوق على منصات الاتصال، مما يدعم 1000 شركة؛ ويتم تنظيم 10% من المعارض والمؤتمرات في البيئة الرقمية؛ يتم تدريب وتوجيه ودعم 100% من منظمات ترويج التجارة وأكثر من 2000 شركة وتعاونية وأسر عاملة في مجال تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة ترويج التجارة وضمان أمن المعلومات. وتُعد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من العوامل الرئيسية لتعزيز عملية التحول الرقمي، وخاصة في مجال التجارة الإلكترونية والخدمات. وهذا شرط أساسي للشركات وأنظمة البيع بالتجزئة ووحدات الإنتاج والأعمال لتطوير منصات خدمات جديدة في اتجاه التحديث والرقمنة، بما يضمن أمن المعلومات.

شاركت العديد من الشركات والمؤسسات التجارية بنشاط في منصات التجارة الإلكترونية، مستخدمةً نماذج مبيعات متعددة القنوات، ومقدمةً خدمات حديثة بنشاط. وقد أدى تحديث المعلومات، وحفظها، وعناوين تسليم العملاء، ودعم المدفوعات الإلكترونية عبر الحسابات المصرفية المرتبطة، إلى تعزيز الراحة والثقة والتعلق بالعملاء. ولم تقتصر هذه الخطوة على المتاجر الكبرى ومراكز التسوق الكبيرة فحسب، بل امتدت إلى متاجر التجزئة التقليدية في المقاطعة، حيث طبقت تدريجيًا المنصات الرقمية لتنويع أنشطة المبيعات وتعزيز الترويج للمنتجات. إلى جانب ذلك، طبقت الوحدات العديد من الحلول التكنولوجية، مثل: برامج إدارة المبيعات، والمدفوعات غير النقدية، وتركيب أنظمة مراقبة آلية بالكاميرات... وقد حقق تطبيق هذه الحلول "الرقمية" فوائد جمة لكل من البائعين والمشترين، مما ساهم في تعزيز تطوير قطاع التجارة الإلكترونية، لا سيما في ظل التعافي الاقتصادي التدريجي من آثار جائحة كوفيد-19.

في المقاطعة، بدأت العديد من شركات الخدمات التجارية بتطبيق التحول الرقمي تدريجيًا، معتبرةً إياه "مفتاحًا" مهمًا لتحسين كفاءة الأعمال. ومن الأمثلة على ذلك: إنشاء موقع إلكتروني للترويج للمنتجات والإعلان عنها، والمشاركة في توفير المنتجات والسلع عبر الإنترنت؛ وربط رموز الاستجابة السريعة (QR codes) بالمنتجات، والدفع بالبطاقات والمحافظ الإلكترونية؛ والدفع الإلكتروني؛ واستخدام برامج المبيعات، وإدارة الأعمال، والمحاسبة، والفواتير الإلكترونية، والتوقيعات الرقمية... في الإدارة والأنشطة التجارية.

صرح السيد لي فان كوا، رئيس قسم إدارة التجارة بوزارة الصناعة والتجارة، بأن الوزارة ستركز خلال الفترة المقبلة على ترويج وتطوير منتجات وحلول التجارة الإلكترونية، ودعم دمج حلول الدفع الإلكتروني، وتحسين القدرات الإدارية، وتنظيم أنشطة تطوير التجارة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، ستُنظم حملات دعائية وتدريبية على مهارات التجارة الإلكترونية للشركات، بهدف تحسين مشاركتها في تطبيقاتها والاستفادة منها، وتعزيز قدرة المستهلكين على رصد السلوكيات السلبية في التجارة الإلكترونية والتصدي لها. كما تدعم الوزارة صناعات التصدير الرئيسية، وتوسع استهلاك السلع المحلية، وتدعم الترويج التجاري، وتوزيع المنتجات الزراعية الرئيسية، ومنتجات OCOP، ومنتجات الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر، وأسر الإنتاج الزراعي على المنصات الرقمية.

المقال والصور: تشي فام

مصدر: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm