يسهل على المواطنين إنجاز الإجراءات.

- في الآونة الأخيرة، أدى تطبيق نقل الإجراءات الإدارية للوكالات والشركات الرأسية إلى مركز الخدمة الإدارية العامة بالمحافظة لاستلام ومعالجة وتسليم النتائج إلى نتائج إيجابية وتسهيلات للمواطنين في تنفيذ الإجراءات.

يقوم المواطنون بإجراءات إدارية متعلقة بالضرائب في مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة.

يضم مركز الخدمات العامة الإقليمي حاليًا وكالتين متكاملتين رأسيًا (دائرة الضرائب الإقليمية ودائرة التأمينات الاجتماعية الإقليمية) وشركة واحدة (شركة لانغ سون للطاقة)، ​​ولكل منها إجراءات إدارية تُصدر الطلبات. فعلى وجه التحديد، تُصدر دائرة الضرائب الإقليمية 219 إجراءً إداريًا، ودائرة التأمينات الاجتماعية الإقليمية 25 إجراءً، وشركة لانغ سون للطاقة 19 إجراءً. وتُدار هذه الإجراءات بشكل علمي ومتزامن مع الإجراءات الإدارية للدوائر المتخصصة التابعة للجنة الشعبية الإقليمية، مما يُوفر نقطة اتصال مركزية وموحدة لتلقي النتائج وإصدارها.

وللتعامل بفعالية مع الإجراءات الإدارية، وجهت اللجنة الشعبية للمحافظة الإدارات والوكالات والشركات ذات الصلة للقيام بعدة مهام مثل: تعيين موظفين للعمل في مركز الخدمة "الشامل" والتأكد من استيفائهم للمعايير المحددة؛ وتوفير المعدات للموظفين؛ والتنسيق مع الوكالات والوحدات ذات الصلة لتنظيم التدريب المهني وتنمية المهارات للموظفين العاملين في مركز الخدمة "الشامل".

منذ عام 2025 وحتى الآن، في مركز الخدمة العامة الإقليمي، تلقت مؤسسة التأمين الاجتماعي الإقليمية 95385 طلبًا وقامت بحل 91485 طلبًا؛ وتلقت شركة لانغ سون للطاقة 1878 طلبًا وقامت بحل 1829 طلبًا؛ وتلقت دائرة الضرائب الإقليمية 3810 طلبات وقامت بحلها، وتم حل 100% من هذه الطلبات في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد.

قالت السيدة ترينه ثي فونغ آنه، الموظفة الحكومية في قسم الخدمات الشاملة التابع لإدارة الضرائب في مركز الخدمة العامة بالمحافظة: "عندما كُلفتُ بهذه المهمة، حرصتُ على دراسة الوثائق واللوائح ذات الصلة بإجراءات الضرائب، وشاركتُ في دورات تدريبية متخصصة نظمتها لجنة الشعب بالمحافظة ومركز الخدمة العامة. وبفضل ذلك، تأقلمتُ جيداً مع العمل، وأصبحت جميع الإجراءات التي أتعامل معها متوافقة مع اللوائح وتُنفذ بالكامل عبر الخدمات العامة الإلكترونية."

صرح السيد نونغ فان هوان، نائب مدير إدارة التأمينات الاجتماعية بالمحافظة، قائلاً: "لقد خصصنا موظفين ذوي خبرة مهنية ومهارات تواصل ممتازة في مركز الاستقبال، ونسقنا مع مركز الخدمة العامة بالمحافظة لتزويد الموظفين بكافة المعدات والتجهيزات اللازمة لأداء مهامهم على أكمل وجه. وقد ركزنا بشكل خاص على تعزيز نشر المعلومات والإرشادات للمنظمات والأفراد حول كيفية إنجاز الإجراءات الإدارية عبر الخدمات العامة الإلكترونية. ونتيجة لذلك، شهد عام 2025، ومنذ بداية عام 2026 وحتى الآن، ارتفاعاً مطرداً في معدل تقديم وثائق الإجراءات الإدارية عبر الخدمات العامة الإلكترونية، وتمت معالجة جميع معاملات التأمينات الاجتماعية في الوقت المحدد وقبل الموعد المقرر."

إلى جانب نشر كوادر متخصصة، قامت الهيئات والشركات المعنية بتنسيق وثيق واستباقي مع مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية ومركز الخدمة العامة الإقليمي لتنظيم استقبال ومعالجة الطلبات. تتسم إجراءات المعالجة بالشفافية والوضوح، ويتم الإعلان عن مدة المعالجة بوضوح، مع تقليل الخطوات الوسيطة إلى أدنى حد. ونتيجة لذلك، تتم معالجة الإجراءات الإدارية بسلاسة وكفاءة. فمنذ عام 2025 وحتى الآن، استقبل مركز الخدمة العامة الإقليمي وهيئة التأمين الاجتماعي الإقليمية 95,385 طلبًا، وتمت معالجة 91,485 طلبًا؛ واستقبلت شركة لانغ سون للطاقة 1,878 طلبًا، وتمت معالجة 1,829 طلبًا؛ واستقبلت دائرة الضرائب الإقليمية 3,810 طلبات، وتمت معالجة جميعها في الوقت المحدد وقبل الموعد المقرر.

قالت السيدة نونغ ثي نغوك، من قرية بان ثي، ببلدية تشين ثانغ: "في السابق، كنت أضطر للذهاب إلى جهات مختلفة لإنجاز معاملات التأمين والضرائب، الأمر الذي كان يستغرق وقتاً طويلاً. أما الآن، فأحتاج فقط إلى الذهاب إلى مركز الخدمات العامة الإقليمي لإنجاز العديد من الأمور دفعة واحدة. الموظفون متعاونون، والإجراءات واضحة، ووقت الانتظار أقصر بكثير."

أدى توحيد الإجراءات الإدارية من مختلف الهيئات والشركات في مركز واحد إلى إلغاء حاجة المواطنين والشركات إلى التنقل بين مواقع ونقاط اتصال متعددة لإتمام معاملاتهم. ويُعتبر هذا خطوة هامة في الإصلاح الإداري، إذ يُسهّل الإجراءات على المواطنين والشركات.

المصدر: https://baolangson.vn/thu-tuc-tap-trung-phuc-vu-hieu-qua-5074178.html