- بدلاً من الاضطرار إلى زيارة مركز الشرطة عدة مرات للحصول على المعلومات، يمكن لسكان كومونة فان لانغ بسهولة البحث عن عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية من خلال رموز الاستجابة السريعة (QR codes).
بعد إعادة التنظيم الإداري، تضمّ بلدية فان لانغ 31 قرية يقطنها أكثر من 7600 نسمة. المنطقة واسعة، حيث تقع العديد من المناطق السكنية على بُعد أكثر من 20 كيلومترًا من مركز البلدية، ويعاني بعض السكان من محدودية المهارات التقنية، مما يُصعّب عليهم الوصول إلى الخدمات الإدارية وإتمامها. خلال عملية استلام ومعالجة المعاملات الإدارية للسكان، لاحظت شرطة البلدية حالات عديدة اضطر فيها السكان إلى القيام برحلات متعددة بسبب عدم فهمهم للوثائق المطلوبة أو الإجراءات أو كيفية استخدام الخدمات العامة الإلكترونية. وبناءً على هذا الواقع، نصح اتحاد شباب شرطة البلدية قيادة الوحدة بتطبيق نموذج "رمز الاستجابة السريعة (QR) سهل الاستخدام ومتاح للجميع" لمساعدة السكان على إتمام المعاملات الإدارية بسهولة أكبر.

صرحت الملازم في فان هوونغ، سكرتيرة اتحاد شباب شرطة بلدية فان لانغ، قائلةً: "منذ نوفمبر 2025، دأب أعضاء اتحاد الشباب على مراجعة الإجراءات الإدارية التي يُجريها المواطنون بشكل متكرر؛ وفي الوقت نفسه، قاموا بالبحث وجمع الوثائق الإرشادية ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية المتعلقة بالوثائق والإجراءات المطلوبة. ومن خلال هذه البيانات، طوّر اتحاد الشباب رموز QR تتضمن معلومات شاملة، مما يُسهّل على الناس البحث عن الإجراءات المتعلقة بالإقامة والنقل البري الآلي، وبطاقات الهوية، والهوية الإلكترونية، وغيرها، وإتمامها."
لا يقتصر دور اتحاد الشباب على تطوير رموز الاستجابة السريعة (QR)، بل يركز أيضًا على نشر هذا النموذج بين الناس عبر وسائل مرنة ومتنوعة. فبالإضافة إلى نشر رموز الاستجابة السريعة في مواقع مثل مقر لجنة الحزب، ولجنة الشعب في البلدية، ومركز شرطة البلدية، يتعاون اتحاد الشباب مع قادة القرى والمناطق السكنية لتبادل المعلومات حول مجموعات زالو المجتمعية. علاوة على ذلك، يُعرّف ضباط شرطة البلدية بالنموذج بشكل فعّال في اجتماعات المناطق السكنية وحملات التوعية بالتحول الرقمي. ومنذ بدء تطبيقه، نظم اتحاد الشباب 50 جلسة توعية، استقطبت أكثر من 3000 فرد وشركة في المنطقة. ومن خلال مسح رمز الاستجابة السريعة، يمكن للناس الوصول إلى قاعدة بيانات تحتوي على تعليمات، وإتمام الإجراءات الإدارية بسهولة.
قالت السيدة تشو ثي ثانه هويين من قرية ليان كيت: "بفضل رموز الاستجابة السريعة (QR) التي وفرتها شرطة البلدية، تمكنت بسهولة من الاطلاع على الإجراءات والوثائق المطلوبة للإجراءات الإدارية المتعلقة بالإقامة. وباتباع التعليمات، جهزت جميع الوثائق اللازمة، مثل: شهادة الزواج، وشهادة الميلاد، وشهادة حق استخدام الأرض، وشهادة ملكية المنزل. وبذلك، تم تقديم الطلب الإلكتروني بسرعة وسهولة، دون الحاجة إلى التنقل عدة مرات لاستكمال الوثائق."
منذ تطبيق هذا النموذج، تلقت شرطة البلدية أكثر من 600 طلب لإجراءات إدارية، تمت معالجة أكثر من 400 منها عبر بوابة الخدمات العامة؛ وتمت معالجة جميع الطلبات في الوقت المحدد. وأظهرت نتائج الاستطلاع أن 100% من المواطنين قيّموا أداء شرطة البلدية في معالجة الإجراءات الإدارية بأنه مُرضٍ أو مُرضٍ للغاية.
صرح النقيب نغوين فان تشونغ، نائب رئيس شرطة كومونة فان لانغ، قائلاً: "لقد حظي نموذج "رمز الاستجابة السريعة سهل الاستخدام" بموافقة وإشادة واسعة من الأهالي لجدواه وفعاليته في دعم الإجراءات الإدارية. وقد تم تعميم هذا النهج على العديد من المناطق داخل المقاطعة وخارجها للاستفادة منه وتطبيقه. وستواصل الوحدة في المستقبل تطوير هذا النموذج وتوسيع نطاقه، إلى جانب البحث والتطوير في مبادرات التحول الرقمي لتحسين جودة الخدمات المقدمة لسكان المنطقة."
انطلاقاً من الصعوبات التي يواجهها السكان في الوصول إلى الإجراءات الإدارية وإنجازها، بادر أعضاء اتحاد الشباب في بلدية فان لانغ إلى البحث عن حلول ملائمة للواقع المحلي. ولا يقتصر دور نموذج "رمز الاستجابة السريعة سهل الاستخدام" على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين فحسب، بل يؤكد أيضاً على دور ضباط الشرطة الشباب في البلدية في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية.
المصدر: https://baolangson.vn/tien-ich-tu-mo-hinh-ma-qr-code-gan-gui-than-thien-5096366.html







