قالت معلومات من الإدارة العامة للسياحة (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة): أصدرت الإدارة العامة وثيقة رقم 906/TCDL-KS إلى إدارة إدارة السياحة بالمحافظات والمدن بشأن الدعاية لمعرفة المعلومات قبل الدخول في عقد "ملكية الإجازة".
وتشير الوثيقة بوضوح إلى أن الإدارة العامة للسياحة تلقت مؤخراً العديد من الطلبات والرسائل من المواطنين المتعلقة بشراء خدمات "ملكية الإجازة". يعكس محتوى الرسالة أنه بالإضافة إلى التزام المشتري (صاحب أسبوع الإجازة) بدفع المبلغ لمزود الإجازة وفقًا لقيمة العقد، يجب عليه أيضًا دفع الرسوم السنوية أو رسوم الصيانة لمزود الإجازة. يتم تعديل السنة بالزيادة أو النقصان بشكل غير منتظم مما يسبب الضرر لصاحبه؛ التسبب في إرباك المشترين من خلال الأنشطة الإعلانية أو إخفاء أو تقديم معلومات غير كاملة أو كاذبة أو غير دقيقة عن المنتجات والخدمات وبعض المحتويات الأخرى.
ولضمان الحقوق المشروعة للناس، تطلب الإدارة العامة للسياحة من إدارات إدارة السياحة المحلية نشر الوعي لدى الناس بنموذج "ملكية الإجازة" وفق توصيات لجنة الهيئة الوطنية للمنافسة بوزارة الصناعة والتجارة.
وبناء على ذلك، يحتاج الناس إلى فهم واضح لطبيعة وفوائد المنتجات والخدمات والمخاطر المحتملة. قبل اتخاذ قرار بالمشاركة في حدث للتعريف بـ "ملكية الإجازة" وبيعها، يحتاج الأشخاص إلى معرفة معلومات حول أنواع المنتجات والخدمات التي سيتم تقديمها في الحدث، وكذلك الموردين من خلال وسائل الإعلام أو من خلال الأصدقاء. والأقارب الذين شاركوا في الحدث أو استخدموا المنتج؛ حدد مسبقًا المشكلات المثيرة للقلق فيما يتعلق بالفوائد والمخاطر لطلب المزيد من الإجابات بشكل استباقي.
قبل اتخاذ قرار بإبرام عقد، يحتاج الأشخاص إلى طلب مجموعة كاملة من العقود والبحث عنها بعناية، خاصة في قضايا مثل: احتياجات أنفسهم وأسرهم لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك، يحتاج الأشخاص إلى مقارنة المعلومات المعلن عنها أو المعروضة للبيع أو "الالتزامات الشفهية" للشركات مع الشروط والأحكام الرسمية في مسودة العقد. خاصة عندما يكون هناك تناقضات بين معلومات العرض والعقد أو عندما تكون هناك لوائح وشروط غير واضحة في العقد، يحتاج المستهلكون إلى مطالبة الشركة بالشرح والتوضيح والتعديل والتكملة.
بالإضافة إلى ذلك، يحدد الأشخاص بوضوح جميع التكاليف التي يجب دفعها خلال مدة العقد. معظم عقود ملكية الإجازات اليوم هي عقود طويلة الأجل، وبالإضافة إلى الرسم الثابت في البداية، سيتعين على المستهلكين أيضًا دفع العديد من الرسوم الأخرى التي تنشأ أثناء عملية التنفيذ مثل رسوم الصيانة، والرسوم السنوية، ورسوم الإدارة، ورسوم التشغيل، رسوم ممارسة الحق في تبادل مواقع المنتجعات... لا يجوز تحديد هذه التكاليف إلا في العقد، وليس في المعلومات الإعلانية، المعروضة للبيع، ولا يجوز تحديدها بشكل صريح أو كامل.
لذلك يجب على الناس أن يفهموا جيداً الشروط والقيود الخاصة بالمشتري في التمتع بحقوق الإجازة ونقلها، على سبيل المثال، متى يبدأ حق الإجازة، وهل يمكن نقل هذه الخدمة، هل يمكنني نقلها إلى شخص آخر؟إذا كان الأمر كذلك، كم من الوقت بعد توقيع العقد أو استخدام الخدمة، هل هناك أي شروط مرفقة؟
وإلى جانب ذلك، من الضروري توضيح الشروط غير المواتية في العقد. على سبيل المثال، الحد من حق المشتري في تقديم شكوى أو رفع دعوى قضائية؛ وعدم السماح للمستهلكين بإلغاء العقود؛ العقوبات على الانتهاكات غير العادلة بين الطرفين؛ الحالات التي يتم فيها إعفاء مقدم الخدمة من المسؤولية، مثل عدم حصوله على تصريح بناء من قبل إحدى جهات الدولة (لأنواع المشاريع/الفنادق) أو عدم استمرار الطرف الثالث في التعاون (لنوع بدون مشروع/فندق)…
تحتاج المحليات أيضًا إلى مطالبة الشركات التي تقدم خدمات السفر والإقامة السياحية والوحدات الأخرى التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" بالإعلان وتقديم معلومات كاملة ودقيقة؛ إنشاء عقد البيع أثناء الإجازة يجب أن يكون واضحاً، دون شروط مجحفة للمستهلكين كالحد من حق المشتري في الشكوى أو رفع دعوى...
تحتاج المحليات أيضًا إلى تعزيز التفتيش والتفتيش على الوحدات التي تقدم خدمات "ملكية الإجازة" لضمان الامتثال للوائح القانونية وجودة المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين؛ تلقي شكاوى وشكاوى المواطنين وحلها بشكل فوري حسب السلطة...
