من السياسات إلى الإجراءات الحاسمة

منذ صدوره، أصبح القرار الحكومي رقم 57 بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا الوطنية والابتكار والتحول الرقمي واقعًا ملموسًا، وضرورة ملحة، وتوجهًا هامًا لجميع مستويات الحكومة. في بلدية هونغ دان، أحدثت هذه العملية تحولًا جذريًا في التفكير، مما أدى تدريجيًا إلى تشكيل حكومة رقمية حديثة وشفافة، وساهمت في إرساء أساس متين للتنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة.

• شباب تان ثانه يقودون التحول الرقمي ويبنون منطقة حضرية متحضرة.
• إنشاء إطار قانوني متين لتعزيز التحول الرقمي والتنمية الاقتصادية الرقمية المستدامة.
• تعزيز التحول الرقمي المرتبط بتكامل سلسلة القيمة في التعاونيات.

نسمة هواء منعشة من القاعدة الشعبية.

إدراكًا لأهمية العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي كركائز استراتيجية وقوى دافعة هامة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، ولا سيما تحديث النظام الإداري، قامت لجنة الحزب في بلدية هونغ دان بتنفيذ قرار الحكومة رقم 57 وبرنامج عمل لجنة الحزب في مقاطعة كا ماو بشكل استباقي وشامل، وربطتهما بالظروف العملية للمنطقة. وانطلاقًا من شعار "مسؤوليات واضحة، مهام واضحة، جداول زمنية واضحة"، أنشأت اللجنة الدائمة للبلدية على الفور لجنة توجيهية لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، برئاسة أمين الحزب، وأصدرت في الوقت نفسه خطة لتنفيذ المهام الرئيسية، بما يتناسب مع الظروف المحلية وقدرات الوحدات.

الرفيق هوينه كوك فييت، نائب السكرتير الدائم للجنة الحزب الإقليمية (أقصى اليمين)، يتفقد عملية رقمنة الوثائق في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية هونغ دان.

إلى جانب تكليف كل عضو بمهام محددة، تعقد اللجنة التوجيهية اجتماعات دورية لتقييم تجارب التنفيذ والاستفادة منها، مؤكدةً على مسؤولية رؤساء لجان الحزب والحكومات والوكالات والوحدات، ليس فقط في التوجيه، بل أيضاً في تقديم القدوة والريادة في الوصول إلى المنصات الرقمية وإتقانها. وهذا يخلق أثراً إيجابياً مضاعفاً، يشجع المسؤولين والموظفين الحكوميين على تطوير قدراتهم بشكل استباقي والانتقال من أساليب العمل التقليدية إلى بيئة رقمية حديثة.

لضمان التطبيق المتزامن والفعّال لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، وجّهت اللجنة الدائمة للجنة الحزب في بلدية هونغ دان لجنة الشعب في البلدية إلى تشكيل فريق عمل لتنفيذ المشروع 06، وتعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي بالتزامن مع المشروع 06 على المستوى المحلي. وقد أثمرت هذه الجهود نتائج ملموسة، مُحدثةً نقلة نوعية في الإدارة المحلية. فعلى وجه التحديد، يتقن موظفو البلدية تدريجياً استخدام المنصات الرقمية الأساسية بكفاءة عالية، حيث يستخدم جميعهم أنظمة التشغيل الحزبية وبرنامج إدارة المستندات iOffice الخاص بالقطاع الحكومي بكفاءة تامة. وقد نفّذت غالبية الموظفين عملية استلام ومعالجة وصياغة وتوقيع المستندات بالكامل في بيئة رقمية.

بالنسبة لقادة البلديات، أصبح بإمكانهم إبداء آرائهم ومعالجة الوثائق في أي وقت ومن أي مكان عبر برامج إدارة الوثائق على الأجهزة المحمولة (مثل أجهزة الآيباد والحواسيب المحمولة)، بالإضافة إلى التوقيع الرقمي على الوثائق. ونتيجةً لذلك، أصبحت عملية معالجة الوثائق أسرع وأكثر كفاءة، ما يلبي متطلبات التعامل مع حجم العمل الكبير في الوقت الراهن. كما يُسهم استخدام هذه البرامج في توفير مبالغ كبيرة من تكاليف القرطاسية والخدمات البريدية، ويقلل الحاجة إلى التصوير والطباعة والأرشفة، وبالتالي تحسين دخل الموظفين الحكوميين والعاملين في الوكالة. ويُظهر هذا التحول نهجًا استباقيًا للتكيف مع العصر الرقمي، ويسهم في تطوير حكومة إلكترونية تتسم بالمهنية والشفافية والكفاءة.

يؤدي المسؤولون في بلدية هونغ دان واجباتهم ويتعاملون مع الإجراءات الخاصة بالمواطنين في بيئة رقمية.

صرح السيد ها تان لينه، سكرتير لجنة الحزب ورئيس اللجنة التوجيهية للتنمية الرائدة في العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في بلدية هونغ دان، قائلاً: "من أبرز إنجازات هونغ دان تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت للمواطنين. فقد بلغت نسبة تقديم الطلبات إلكترونياً 88.1%. ووصلت نسبة رقمنة الوثائق ونتائج الإجراءات الإدارية إلى 95%، مما ساهم في اختصار الإجراءات وتقليل استخدام المستندات الورقية. وبالتحديد، تمت معالجة 80% من الإجراءات إلكترونياً، و75% من الطلبات عبر الإنترنت، وتجاوزت نسبة المدفوعات الإلكترونية واستخدام البيانات الرقمية 70%، مما رسخ تدريجياً عادة المعاملات الرقمية بين المواطنين. كما تتم جميع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأعمال التجارية إلكترونياً، مما يضمن سلاسة العمليات وكفاءتها."

استخدام رضا الجمهور كمعيار

أظهرت الملاحظات التي أجريت في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية في أول يوم عمل من الأسبوع أنه على الرغم من العدد الكبير من الأشخاص الذين قدموا لإكمال الإجراءات، فقد تم التعامل مع الإجراءات بسلاسة بفضل التنظيم العلمي والواضح وروح الخدمة المتحمسة للموظفين المدنيين، مما خلق جواً ودياً ولم يسبب أي ضغط على الناس.

قال السيد فو هوانغ ليت، أحد سكان قرية با هين، التابعة لبلدية هونغ دان: "أقوم بانتظام بإجراءات إدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية. الموظفون هنا متفانون ويزدادون احترافية".

يقدم الفريق الذي يوفر التوجيه بشأن الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في مقر مركز شرطة هونغ دان كوميون المساعدة للناس في الوصول إلى الخدمات الرقمية.

إلى جانب الجهود المبذولة لبناء نظام إداري حديث، تولي بلدية هونغ دان اهتمامًا خاصًا بتطوير المواطنين الرقميين. فبعد فترة من الجهود الدؤوبة في نشر المعلومات وخدمة السكان، أصدرت البلدية حسابات هوية إلكترونية ونقحت عددًا كبيرًا من البيانات: 961 حالة لأشخاص ذوي خدمة متميزة، و29,562 عاملًا، و5,325 سجلًا للتأمين الاجتماعي، ومئات الحالات التابعة لمجموعات الرعاية الاجتماعية. ويُعدّ هذا أساسًا هامًا لدمج وربط بيانات السكان، بهدف تحقيق إدارة موحدة ودقيقة.

على الرغم من مواجهة العديد من التحديات المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومحدودية المعدات، ونقص الموظفين والعاملين الحكوميين الملمين بتقنيات المعلومات، فقد أدرك موظفو بلدية هونغ دان، بحس عالٍ من المسؤولية والعزيمة، الدور المحوري لتطبيق تكنولوجيا المعلومات كأساس متين لمختلف المجالات. وتكاتفوا لتجاوز الصعوبات وتلبية متطلبات إدارة حكومة محلية ذات مستويين، لا سيما في التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين. علاوة على ذلك، تنظم البلدية بنشاط وتطلق "حركة محو الأمية الرقمية" في جميع القرى، معززةً بذلك توجيه المواطنين حول استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، مما يساهم في تضييق الفجوة الرقمية وتعزيز التنمية الشاملة للمجتمع الرقمي.

تتجلى فعالية مسيرة التحول الرقمي في هونغ دان من خلال إجراءات ملموسة ونتائج واقعية ومؤشرات تقييم شفافة. وهذا ليس مجرد إنجاز أولي، بل هو أساس متين، يخلق زخماً يدفع المنطقة لمواصلة تحسين حكومتها الرقمية، وتوسيع نطاق تطبيق العلوم والتكنولوجيا في الإنتاج الزراعي الأخضر والنظيف، وفي الوقت نفسه تطوير الاقتصاد الرقمي وبناء جيل من المواطنين الرقميين الفاعلين، مما يسهم في تحقيق تقدم ملموس في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة.

ثانه هاي

المصدر: https://baocamau.vn/tu-chu-truong-den-hanh-dong-quyet-liet-a124876.html