قادني شغفي بالسفر والاستكشاف ورواية القصص إلى مجال صحافة السفر . خلال ما يقارب خمس سنوات، شهدتُ تحولاً جذرياً في هذا القطاع، من رحلاتٍ عاطفية بحتة إلى عصر التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي اللذين يُعيدان تعريف تجربة السفر.
بينما كان الإلهام للسفر يأتي في السابق من المجلات أو الصور، أصبح الآن لا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات على وسائل التواصل الاجتماعي، وستجعلك مئات الصور الزاهية ترغب في "حزم حقائبك والانطلاق". وقد أدى انتشار مقاطع الفيديو القصيرة إلى ظهور ظاهرة "السفر عبر الشاشة"، حيث يمكن لكل لمسة أن تثير المشاعر وتلهمك لخوض رحلة.
عندما تُحرك التكنولوجيا المشاعر، لا يقتصر السفر على مجرد التنقل، بل يتعداه إلى تجربة العالم بطريقة جديدة كلياً. لقد أحدث الانتشار الهائل للمحتوى الرقمي تغييراً جذرياً في كيفية اختيار المسافرين لوجهات سفرهم، وحجز الخدمات، والاستمتاع برحلاتهم.
كانت هناك أمسياتٌ أفتح فيها تطبيق تيك توك دون قصد، فأحفظ سلسلةً من الفيديوهات: المنحدر الصغير في دا لات، والمقهى الخفيّ المتواري بين أشجار الصنوبر في تام داو، ولقطات الطائرة المسيّرة الزرقاء الزاهية لخليج فينه هي. كل لقطةٍ كانت مُتقنة الصنع، آسرةً لدرجة أنني شعرتُ وكأنني أقف في ذلك المشهد. أدركتُ أن هذه الفيديوهات لم تكن مصدر إلهامٍ لي فحسب، بل كانت تُوجّه مشاعري أيضًا، مُحوّلةً لمسة الشاشة إلى رحلةٍ حقيقية. لذا، بالنسبة لي، السفر ليس مجرد موضة، بل هو تحوّلٌ ثقافي، حيث تتضافر التكنولوجيا والمشاعر، ويصبح كل مسافرٍ "راويًا" لرحلته الخاصة.
بحسب دراسة سلوك السفر في جنوب شرق آسيا لعام 2024، يتأثر ما يقارب 70% من المسافرين الفيتناميين بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لقد سيطرت الشاشات الرقمية فعلاً على كل شيء، من الأفكار إلى المشاعر التي تنتابهم بعد السفر.
في المطارات والمقاهي ومحطات القطار، من السهل ملاحظة الشباب وهم يسحبون حقائبهم أثناء مشاهدة مقاطع فيديو مثل "5 أماكن تسجيل الوصول في نينه بينه" أو "نام دو 3 أيام وليلتان مقابل مليوني دونغ فيتنامي فقط". هذه المقاطع، التي لا تتجاوز بضع عشرات من الثواني، كافية لتحويل مكان مهجور إلى "وجهة رائجة" بين عشية وضحاها.
بحسب تقرير "نحن اجتماعيون - الرقمية 2024: فيتنام"، تضم فيتنام أكثر من 75 مليون مستخدم لتطبيق زالو، و66 مليون مستخدم لتطبيق فيسبوك، ومستخدمين لتطبيق تيك توك، ما يمثل نحو 68% من السكان. وفي الفئة العمرية من 12 إلى 23 عامًا، يستخدم أكثر من 80% وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا، ويستخدم ثلثاهم أربع منصات على الأقل في آن واحد (إنستغرام، تيك توك، فيسبوك، ويوتيوب). تُظهر هذه الأرقام بوضوح "خريطة سفر جديدة"، حيث تبدأ جميع دوافع السفر وخياراته وأفعاله من الشاشات الرقمية.
زرتُ أيضًا مقهى في وسط فيتنام بعد مشاهدة فيديو انتشر على نطاق واسع. في الواقع، كان المنظر جميلًا، لكنه لم يكن رومانسيًا كما بدا على الإنترنت: موسيقى صاخبة، ومشروبات عادية، وطوابير طويلة من الزبائن لالتقاط صور للمكان "الرائج". جعلني هذا الشعور بالإحباط أفهم سبب شكوى الكثيرين: "الصور على الإنترنت شيء، والواقع شيء آخر".
يشير تقرير السياحة الرقمية في فيتنام لعام 2024 الصادر عن شركة Outbox Consulting إلى أن 56% من مسافري جيل زد شعروا بخيبة أمل لأن الوجهات لم تتطابق مع الصور المعروضة على الإنترنت، وأن 42% منهم قدموا تعليقات سلبية أثناء رحلتهم. وقد خسر أحد بيوت الضيافة في دا لات 60% من حجوزاته بعد مقطع فيديو واحد فقط يقول فيه أحد المشاهدين: "لم يكن المكان كما هو معلن عنه".
خلال رحلة استماع لتجارب العاملين في صناعة السياحة، أخبرتني السيدة هوانغ مينه نهي، مديرة التسويق في شركة توب تن ترافل، ذات مرة: "الصور ومقاطع الفيديو والبث المباشر أدوات قوية لإثارة المشاعر، ولكن إذا لم تكن الجودة متناسبة، فإن الفجوة بين "الوعد" و"التجربة" ستؤدي إلى رد فعل فوري من العملاء".
من خلال تلك التجربة، أدركتُ أنه في العصر الرقمي، لا تحتاج الشركات فقط إلى سرد قصص جذابة، بل يجب عليها أيضاً أن تكون صادقة فيما تقوله. تصبح المصداقية أثمن ما تملكه، إذ يمكن لتفاعل واحد أن ينشر آلافاً، بل ملايين، من التقييمات.
أُطلق على رحلة السفر الحالية للشعب الفيتنامي اسم "المراحل العاطفية الثلاث": المشاهدة - الإعجاب - الحجز. في السابق، كان الناس يخططون لرحلاتهم بدقة متناهية، أما اليوم، فالعواطف هي التي توجههم. يكفي مقطع فيديو لغابة الصنوبر في بان آنغ أو غروب الشمس في فو كوك ليدفع المشاهدين إلى حجز التذاكر.
خلال رحلتي، صادفت العديد من الشباب الذين يشحنون هواتفهم أثناء حجز أماكن الإقامة عبر مواقع Traveloka و Booking.com و Trip.com. كان بإمكانهم مقارنة الأسعار، وقراءة التقييمات، واستئجار السيارات، ودفع ثمن كل شيء في غضون دقائق معدودة.
بحسب تقرير فيزا فيتنام لعام 2024، يحجز أكثر من 70% من السياح الفيتناميين خدماتهم عبر وكالات السفر الإلكترونية، وينفقون في المتوسط 9.5 مليون دونغ فيتنامي للرحلة الداخلية الواحدة، و35-40 مليون دونغ فيتنامي للرحلة الدولية. وباتت الشاشات الرقمية بوابةً لقطاعٍ رئيسي تتلاقى فيه الإلهامات والسلوكيات والإنفاق.
إن التحول من "التصفح" إلى "التخطيط للسفر" ليس مجرد اتجاه عابر، بل هو نقطة تحول استراتيجية لقطاع السياحة في فيتنام. فبحسب تقرير اتجاهات السفر في فيتنام لعام 2024، أفاد 82% من المسافرين الفيتناميين بأن محتوى وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر بشكل مباشر على قرارات سفرهم؛ إذ قام 64% منهم بحجز جولات سياحية أو فنادق أو رحلات طيران في غضون أسبوع من مشاهدة محتوى ملهم.
مع ذلك، وللحفاظ على السياح، يحتاج قطاع السياحة إلى استثمار شامل في المحتوى الرقمي والبنية التحتية والموارد البشرية. فمقطع فيديو يحظى بملايين المشاهدات لا يكفي لإنقاذ وجهة سياحية إذا لم تكن الخدمات والخبرات وسلوكيات الموظفين على نفس المستوى. ولن يكون قطاع السياحة الفيتنامي مستدامًا حقًا إلا عندما تعكس الصور البراقة على الإنترنت جمال الواقع بدقة، وعندما تتطابق الوعود مع التجارب.
سأظل أتذكر دائمًا شعور هبوط الطائرة في مكان لم أكن قد اطلعت عليه إلا لمحة عابرة عبر الإنترنت قبل أيام. رحلتي، ورحلة ملايين المسافرين الفيتناميين، بدأت بنقرة على الشاشة، لكنها لم تكتسب معناها الحقيقي إلا عندما وطأت قدماي أرضها وشعرت بها في قلبي. إن الانتقال من "التصفح" إلى "حزم الحقائب والانطلاق" ليس مجرد رحلة لكل مسافر، بل هو أيضًا تحوّل قطاع السياحة في فيتنام في العصر الرقمي.
استمتع بقيمة شخصية.
لا يكتفي السياح اليوم بمشاهدة المعالم السياحية فحسب، بل يتطلعون إلى عيش التجربة بكل تفاصيلها، كالمشاركة في ورشة عمل لصناعة الفخار في بات ترانغ، أو قطف الشاي في تاي نغوين، أو التجول في السوق الصباحي مع السكان المحليين في سابا. هذه هي استراتيجية "الابتكار الانتقائي": فبدلاً من مجاراة الصيحات الرائجة، يتعين على الشركات تطوير منتجاتها بناءً على القيم الثقافية والتاريخية المحلية. لا تقتصر السياحة المستدامة على مجرد تسجيل الوصول، بل تُساعد السياح أيضاً على استشعار روح فيتنام. في عالمنا المعاصر، يبقى ما يُميز السياحة الفيتنامية هو شعبها وثقافتها ومطبخها.
المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm
تعليق (0)