كل بداية صعبة.

(Baothanhhoa.vn) - أثار نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، الذي طُبِّق في آنٍ واحد في 34 محافظة ومدينة على مستوى البلاد، آمالاً كبيرة، ولكنه في الوقت نفسه طرح تحدياتٍ جسيمة أمام سلطات البلديات في المراحل الأولى. في محافظة ثانه هوا، وبعد شهرين من بدء العمل، يسير نظام الحكم المحلي ذي المستويين بسلاسة، إلا أن بعض الصعوبات لا تزال قائمة. وكما يُقال، "كل بداية صعبة"، لكن المسؤولين والموظفين المدنيين في البلديات والأحياء بالمحافظة عازمون على تجاوز هذه التحديات لإنجاز مهامهم الموكلة إليهم.

يتولى المسؤولون والموظفون المدنيون في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي دونغ تيان الإجراءات الإدارية للمواطنين.

مهما كانت صعوبة المشكلة، عالجها على الفور.

تم إنشاء حي دونغ تيان بدمج كامل المساحة الطبيعية والسكانية لحيّين: دونغ لينه وثيو خانه، بالإضافة إلى بلديات دونغ تيان، ودونغ ثانه، وثيو فان، وتان تشاو، وثيو جياو. وابتداءً من 1 يوليو 2025، بدأ مركز خدمات الإدارة العامة في حي دونغ تيان (PVHCC) عمله لخدمة السكان والشركات في المنطقة. ونظرًا لاتساع مساحته الجغرافية وكثافته السكانية، كان المركز يعاني من ضغط كبير في بداياته، مما شكل عبئًا كبيرًا على موظفيه.

لمعالجة تحديات البنية التحتية وتسهيل الإجراءات الإدارية للمواطنين، أنشأت الدائرة مركزًا لاستلام الوثائق في موقعين: مبنى اللجنة الشعبية لبلدية ثيو جياو سابقًا، ومبنى اللجنة الشعبية لبلدية دونغ تين سابقًا. وقد تم تجديد هذين المبنيين وتطويرهما مؤخرًا، مما يضمن ظروف عمل ملائمة للمسؤولين والموظفين الحكوميين، فضلًا عن تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. وإلى جانب ضمان التشغيل السلس لمركز الخدمة العامة، تركز دائرة دونغ تين أيضًا على التنفيذ الفعال للمهام السياسية الرئيسية على المديين القريب والبعيد. وصرح السيد نغوين هونغ كوانغ، رئيس اللجنة الشعبية لدائرة دونغ تين، قائلًا: "مع تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، ركزت الدائرة على إصلاح أساليب عمل مسؤوليها وموظفيها الحكوميين. وينصب التركيز الرئيسي على تعزيز الشعور بالمسؤولية في خدمة الشعب والسعي الحثيث لإنجاز المهام الموكلة بنجاح."

في الواقع، يُعدّ مستوى البلدية والحي الأقرب إلى الحياة اليومية للسكان، حيث يُنفّذ ويُحلّ الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات بشكل مباشر. حاليًا، تضطلع البلديات والأحياء بـ 1065 مهمة و444 مجموعة من الإجراءات الإدارية. ويعني توسيع صلاحيات ومسؤوليات مستوى البلدية زيادة في عبء العمل وارتفاعًا في المتطلبات. ويُمثّل هذا الأمر ميزة وتحديًا في آنٍ واحد للمسؤولين والموظفين الحكوميين المُعيّنين حديثًا، والذين يتعيّن عليهم التكيّف مع الوضع والظروف الجديدة.

تواجه البلديات الجبلية ذات التضاريس الشاسعة والنائية صعوباتٍ أكبر في إدارة شؤونها. فبلدية ثانه فينه، التي تبلغ مساحتها أكثر من 115 كيلومترًا مربعًا وتضم 12 قرية يسكنها أفراد من الأقليات العرقية، واجهت تحدياتٍ جمة في عملها. يعيش ما يقرب من نصف مسؤولي وموظفي البلدية البالغ عددهم 41 بعيدًا عن عائلاتهم. واستجابةً لهذا الوضع، وفرت البلدية لهم أماكن إقامة ووجبات طعام ومرافق راحة. وإلى جانب توزيع المهام وفقًا لقدراتهم، تشجع البلدية مسؤوليها وموظفيها باستمرار على التحلي بروح المسؤولية، معتمدةً رضا السكان كمقياس لكفاءة العمل.

خدمة الناس بنشاط

بعد شهرين من التشغيل، قامت السلطات المحلية بتقييم الوضع، وتحديد الصعوبات والعقبات، واقتراح المهام والحلول لضمان عمل النظام الإداري بسلاسة واستمرارية وكفاءة وفعالية.

لا تخضع بلدية نا ميو للدمج، إلا أن التغييرات في المناصب الوظيفية ونطاق الإدارة وطبيعة العمل قد أحدثت اضطرابًا نفسيًا، مما استلزم تكيفًا سريعًا من كل مسؤول وموظف محلي. وفي حديث مع السيد داو فان دوونغ، نائب مدير مركز الخدمات العامة في بلدية نا ميو، صرّح قائلًا: "إن مسؤولي وموظفي البلدية متطوعون تولوا مهامهم في هذه المنطقة الحدودية النائية من المحافظة. أكثر من 50% منهم من سكان المناطق المنخفضة. ومع ذلك، وبفضل عزيمتهم القوية، حوّل مسؤولو وموظفو البلدية تركيزهم من الإدارة إلى خدمة الناس. وعلى الرغم من الصعوبات، سعت البلدية جاهدةً للاستثمار في البنية التحتية لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للناس، مثل تركيب مراوح تبريد، وتوفير خدمة واي فاي مجانية، ومقاعد في مناطق الانتظار. يضم مركز الخدمات العامة ثلاثة موظفين فقط يعملون بشكل مباشر، لذا غالبًا ما يضطرون للعمل لساعات إضافية لإنجاز الإجراءات الإدارية والأوراق المطلوبة من الأفراد والشركات على وجه السرعة."

لم يقتصر الأمر على بلدية نا ميو فحسب، بل امتدّ ليشمل البلديات الجبلية والحدودية في جميع أنحاء المقاطعة، حيث سعى المسؤولون والموظفون الحكوميون جاهدين لتنظيم أنشطة الحكم المحلي وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية بطريقة علمية ومنهجية، متجاوزين بذلك جميع الصعوبات. وتُعدّ التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي والتحوّل الرقمي أدوات فعّالة للحكومات المحلية. ويحرص العديد من المسؤولين والموظفين الحكوميين، على الرغم من تقدمهم في السن، على تعلّم واستخدام الأدوات الرقمية بفعالية لإنجاز المهام الجديدة. ونتيجةً لذلك، تُنجز الإجراءات والوثائق الإدارية للمواطنين والشركات بسرعة وسلاسة.

في البلديات والأحياء المنخفضة، التي تتمتع ببنية تحتية أكثر اكتمالاً، تم اختيار مراكز الخدمات العامة وتحديد مواقعها في مناطق يسهل الوصول إليها. وفي الوقت نفسه، تم تجهيزها بآلات ومعدات حديثة، مثل أجهزة توزيع أرقام الانتظار الآلية، وأجهزة البحث عن المعلومات بشاشات تعمل باللمس، وأنظمة الاتصال بالشبكة، ومكاتب الاستقبال، وأجهزة الحاسوب، وغيرها، لتلبية احتياجات السكان على أفضل وجه.

يعتقد معظم الناس أنه بفضل العزيمة السياسية القوية، وروح الوحدة والتضامن للنظام السياسي بأكمله، ودعم الشعب، سيواصل جهاز الحكم المحلي ذو المستويين تنفيذ عمله بسلاسة وكفاءة وفعالية أكبر، مما يخدم الناس والشركات بشكل أفضل.

النص والصور: مينه ثوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm