أطلق بنك فيتكوم بنك الجيل الجديد من البنك الرقمي، وواجهة وتجربة جديدة لكل شريحة من العملاء

بعد مرور أربع سنوات على إطلاقه عام ٢٠٢٠، أصبح بنك VCB Digibank مألوفًا لدى معظم العملاء في فيتنام، حيث يضم ما يقرب من ١٣ مليون عميل دائم، ويُجري أكثر من ٦ ملايين معاملة يوميًا. ولتسريع المرحلة التالية من التطوير، كرّس بنك Vietcombank موارده لإطلاق الجيل الجديد من VCB Digibank، مع التركيز على ابتكار تجارب مصرفية وتعزيز التخصيص.

الواجهة والخبرة حسب كل شريحة من العملاء

مستوحى من المنزل الذكي، مع التركيز على التخصيص والراحة في الاستخدام، يساعد الجيل الجديد من VCB Digibank المستخدمين على الوصول بسهولة إلى الميزات المألوفة بطريقة سهلة "أقل لمسًا"، بينما يقترح على المستخدمين استكشاف والتعرف على المنتجات والخدمات الجذابة من خلال كل نقطة اتصال دقيقة في كل رحلة.

استنادًا إلى البحث في احتياجات وسلوكيات كل شريحة من العملاء، فإن الجيل الجديد من VCB Digibank عبارة عن منصة موحدة مع إصدارات واجهة وتجربة مناسبة لكل شريحة مختلفة من العملاء:

- الواجهة القياسية (لجميع العملاء) حديثة، بسيطة، ومُحسَّنة في كل عملية بأسلوب التصميم "Glassmorphism".

- تستخدم واجهة Priority (للعملاء ذوي الأولوية) لغة التصميم "Hollywood Glam" مع الزخارف الكلاسيكية الجديدة والوضع المظلم، مما يوفر تجربة فاخرة ومتطورة.

واجهة YouPro (المخصصة لشريحة العملاء الشباب) مستوحاة من عالم "الميتافيرس" بأنماط فضاء ثلاثية الأبعاد وألوان متباينة قوية وعناصر غير تقليدية، مقدمةً تجارب فريدة لأول مرة في السوق. إنها هدية من بنك فيتكوم لجيل العملاء الشباب، المتميزين بالفردية والطموح والشغف - جيل YouPro.

وتُعد واجهة YouPro أيضًا بمثابة الخطوة الأولى لسلسلة من المنتجات والخدمات لجيل YouPro والتي سيتم إطلاقها بواسطة Vietcombank في المستقبل القريب.

تتوفر العديد من الميزات "للأرض" لأول مرة على VCB Digibank

لا يقتصر التحديث الجديد من VCB Digibank على الواجهة وتجربة المستخدم فحسب، بل يضيف أيضًا العديد من الميزات والأدوات المساعدة الجذابة التي يتطلع إليها العملاء:

- تحويل الأموال بلمسة واحدة: التعرف تلقائيًا على معلومات المستلم/المستفيد البنكية ومعالجة معاملات تحويل الأموال بالطريقة الأكثر ملاءمة والأمثل (لا يتعين على العملاء اختيار تحويل الأموال داخل/خارج نظام Vietcombank/تحويل الأموال السريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كما كان من قبل).

إدارة الشؤون المالية الشخصية: سجّل وصنّف الإيرادات/النفقات تلقائيًا حسب الفئات المُحدّدة، وحرّر عند تجاوز الإنفاق الميزانية. معلومات الإيرادات والنفقات مُبسّطة من خلال رسوم بيانية بديهية وواضحة.

- إدارة المجموعة: إنشاء قوائم المجموعة ومشاركة الفواتير مع أعضاء المجموعة وتذكير الأعضاء بالديون تلقائيًا.

- مشاركة إشعارات تغيير الرصيد عبر رسائل OTT: شارك إشعارات تغيير رصيد الحساب مع الأشخاص في القائمة. هذه ميزة مفيدة جدًا لأصحاب المتاجر وأصحاب الأعمال.

دعم العملاء في حالات الطوارئ: دمج وظيفة مركز الاتصال على شاشات معاملات التحويلات المالية المحلية لدعم العملاء فورًا أثناء عملية التحويل. ما عليك سوى الضغط على زر الاتصال للتواصل مع مركز اتصال فيتكومبانك عبر اتصال إنترنت مجاني.

كيفية تجربة VCB Digibank الجديد

لتجربة الجيل الجديد من VCB Digibank، ما على عملاء الخدمة سوى تحديث أحدث إصدار من التطبيق على متجري التطبيقات وPlay Store. سيستخدم العملاء الجدد المسجلون في VCB Digibank اعتبارًا من 18 يونيو 2024 الإصدار الجديد افتراضيًا، ويمكنهم اختيار واجهتهم المفضلة فور تفعيل الخدمة بنجاح.

30.6 مليار دونج هدايا للعملاء الجدد المسجلين في VCB Digibank

بمناسبة إطلاق الجيل الجديد من VCB Digibank، يمنح بنك Vietcombank 50000 دونج (تحويل أموال) للعملاء الذين يقومون بتنشيط الخدمة لأول مرة ولديهم معاملتان ماليتان على الأقل بقيمة 100000 دونج / معاملة (باستثناء التحويلات المالية) على VCB Digibank.

بالإضافة إلى ذلك، يتلقى العملاء أيضًا مئات الآلاف من رموز الخصم بنسبة 50% عند استخدام الخدمات على VCB Digibank بما في ذلك: VNPAY Taxi وVNSHOP Shopping وحجز تذاكر الأفلام.

إجمالي قيمة الهدايا للعملاء تصل إلى 30.6 مليار دونج.

المصدر: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html