لقد كان المصادقة البيومترية سلسة سواء من حيث العملية أو من حيث نفسية الأشخاص

منذ الأسابيع الأولى من شهر يوليو، كان السوق المالي يشهد ارتفاعًا مستمرًا في الإشارات الإيجابية العديدة بشأن المصادقة البيومترية. وإذا كان البنك المركزي قد بذل جهوداً لإزالة الحواجز، فإنه من جانبه أصبح من الأسهل أيضاً على المستخدمين إجراء المصادقة البيومترية.

تم التحقق من صحة هوية 26.3 مليون عميل بشكل حيوي، منهم 22.5 مليون مستخدم فعلوا ذلك عبر التطبيق، و3.8 مليون فعلوا ذلك عند الكاونتر، و37 مؤسسة ائتمانية قامت بدمج تقنية التحقق على تطبيقات الهاتف المحمول وهي أرقام مذهلة سجلتها فيتنام خلال شهر من "تنظيف" الحسابات. وبعد النجاحات الأولية، واصل البنك المركزي مؤخراً الإعلان عن محتوى جديد حول أنشطة البطاقات المصرفية. على وجه التحديد، تنص المادة 6، المادة 16، التعميم 18 على ما يلي: اعتبارًا من 1 يناير 2025، يجب على أصحاب الحسابات مقارنة وثائق الهوية والمعلومات البيومترية قبل أن يتمكنوا من استخدام البطاقة إلكترونيًا؛ وهذا يعني أن أي حساب غير موثق لن يكون قادرًا على إجراء معاملات عبر الإنترنت، حتى مع المعاملات التي تقل عن 10 ملايين دونج. ما هي الخطوات التي اتخذتها الصناعة المالية في يوليو لجعل المصادقة البيومترية ضرورة تدريجية؟ كان التحول متسرعًا إلى حد ما وكان له نطاق واسع من التأثير، لذا تسببت عملية المصادقة في حدوث أخطاء لبعض المستخدمين. ومع ذلك، تتلقى هيئة الإدارة والبنوك باستمرار التعليقات وتعالج المشاكل. المشكلة الأكثر شيوعًا التي يواجهها العديد من المستخدمين في الأيام القليلة الأولى هي تجميد التطبيق،   ازدحام الشبكة، لا يمكن مسح NFC. وتم اقتراح حلول سريعة للتغلب على المشكلة بشكل كامل، بما في ذلك: تحديث الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بشكل مستمر، وزيادة اتصالات الموظفين لتقديم التعليمات، ونشر مقاطع فيديو لتوجيه الخطوات.

وبإدراكها أن شبكات التواصل الاجتماعي والتطبيقات عبر الإنترنت تمثل قنوات فعالة لنشر المعلومات، سارعت شركة MB إلى نشر مقاطع فيديو تعليمية سهلة الاستخدام لمساعدة المستخدمين على تحديث بياناتهم الحيوية بسهولة أكبر.

وفقًا لتقرير استطلاع أجرته شركة كوك كوك حول آراء المستخدمين بشأن لوائح المصادقة البيومترية، فإن مستخدمي الجيلين إكس وY لديهم معدل معاملات أعلى بكثير يتجاوز 10 ملايين دونج في المرة أو أكثر من 20 مليون دونج في اليوم مقارنةً بالجيل زد. وهم يؤمنون بشكل خاص بدور هذا التغيير الجديد، لكنهم أيضًا المجموعة التي تواجه صعوبة في "اللحاق" بتكنولوجيا المصادقة عبر الإنترنت. إن التوجه المباشر إلى البنك هو القناة المثالية للمستخدمين لتبسيط الخطوات وتلقي التعليمات التفصيلية. وبالتالي، عندما يزيد عدد المعاملات بمقدار 10 إلى 20 مرة مقارنة بالأيام العادية، يصبح الازدحام في بعض البنوك أمراً لا مفر منه. ولضمان تجربة مميزة لجميع العملاء، تم زيادة عدد الموظفين بسرعة، حيث كان بنك MB هو البنك الذي فتح ساعات إضافية لدعم البيانات الحيوية في نقاط المعاملات. ومن المعلوم أن بنك MB مفتوح حتى الساعة 7 مساءً من الإثنين إلى الجمعة، وحتى الساعة 5 مساءً يوم السبت في جميع فروعه/مكاتب المعاملات/بنك MB SmartBank، جاهز لدعم العملاء في أي وقت وفي أي مكان. سياسة استثمارية جديدة - التركيز على المساعدة في تسريع "التنظيف" إن الاستمرار في الاستثمار في تحديث البنية التحتية للتكنولوجيا هو سياسة رئيسية اقترحتها الحكومة، لأنها تتوقع أنه عندما تكون هناك تحسينات متقدمة، فإن السوق سوف تشهد أيضًا مخططات احتيال أكثر تطوراً. ولم يتراجع المنظمون عن حذرهم، بل عملوا معًا لدمج طبقات متعددة من الأمان، وتجهيز تكنولوجيا مكافحة التزييف العميق، ومكافحة الاحتيال في المصادقة البيومترية. وباعتبارها أقرب نقطة إلى الناس، يُنظر إلى البنوك على أنها "أذرع ممتدة" لزيادة تغطية المصادقة البيومترية. يتم إطلاق سياسات تحفيزية جذابة لجذب المستخدمين. ويعد بنك MB بنكًا نموذجيًا في تنفيذ هذا النشاط وتوعية الناس به في وقت مبكر. لا تلتزم MB باللوائح فحسب، بل إنها أيضًا وحدة مصاحبة لتعزيز التطوير الشامل للتكنولوجيا الجديدة. على وجه الخصوص، قدم بنك MB رسميًا حزمة هدايا عملية: عند فتح حساب جديد في تطبيق MBBank عند الكاونتر والتحقق بنجاح من البيانات الحيوية، سيحصل العملاء على قسيمة برقم حساب جميل و30 ألف دونج يتم إيداعها مباشرة في حساباتهم الشخصية.

تتمثل ميزة باقة الهدايا "3 في 1" هذه في أن العملاء لن يضطروا إلى التنقل مرات عديدة، وسيحصلون على دعم سريع من موظفي المعاملات بالإضافة إلى العديد من الهدايا الجذابة.

مع الحفاظ على مكانتها الرائدة لسنوات عديدة في التحول الرقمي بخبرة واسعة وفريق من خبراء التكنولوجيا الذين يقدمون أفضل النصائح والبرامج للعملاء، تعمل MB أيضًا على ترقية منتجاتها وخدماتها باستمرار، مما يوفر المزيد من التجارب المالية الرائدة كل يوم للشعب الفيتنامي . ولمواكبة اتجاه المدفوعات غير النقدية، تعمل البنوك أيضًا على الترويج للحوافز حصريًا لحاملي البطاقات. بطاقة MB، الإنفاق الرائد بخصم في فيتنام مع سلسلة من العروض الترويجية الجذابة: خصم 50٪ كل يوم على طلبات ShopeeFood، اشترِ تذكرة CGV واحدة واحصل على تذكرة مجانية أخرى في عطلات نهاية الأسبوع، خصم 50٪ عند طلب XanhSM،...

منذ إطلاقه، نجح نظام بطاقات MB في إثارة إعجاب العملاء دائمًا من خلال تقديم فوائد عظيمة: كلما زاد إنفاقك، زادت الحوافز.

ومن الواضح أن المصادقة البيومترية هي بمثابة "قفل تكنولوجي" لا يساعد المستخدمين على حماية حساباتهم فحسب، بل يحل أيضًا مشكلة تقليل الاحتيال في الفضاء الإلكتروني، مما يوفر لهم المزيد من راحة البال كل يوم. المصدر: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sinh-trac-hoc-da-thong-suot-o-ca-quy-trinh-lan-tam-ly-nguoi-dan-18524072912365766.htm