بناء حكومة تخدم الشعب.

قام مسؤولون من قسم الاستقبال وتسليم النتائج في حي موونغ ثانه بتسليم شهادات تسجيل الزواج للمواطنين.

بالنسبة للسيد نغوين فييت هوانغ والسيدة فام ثي نغوك ها (المقيمين في المنطقة السكنية رقم 7، حي موونغ ثانه، مدينة ديان بيان فو)، فإن الاستعداد لحفل زفافهما المرتقب يحمل في طياته العديد من الجوانب المميزة. قبل الزفاف، فوجئا للغاية عندما دعتهما سلطات حي موونغ ثانه إلى مكتب اللجنة الشعبية بالحي لاستلام شهادة تسجيل زواجهما.

في قاعة مزينة بشكل بديع، قدم موظفو قسم الاستقبال وتسليم النتائج شهادة تسجيل الزواج للعروسين بحضور قادة اللجنة الشعبية لحي موونغ ثانه. وقدم قادة اللجنة الشعبية باقات من الزهور وهنأوا العروسين.

قال السيد نغوين فييت هوانغ: "لقد فوجئتُ وسُررتُ للغاية. إنّ قيام لجنة الشعب في الحي بتنظيم تسليم شهادة تسجيل الزواج مع تقديم التهاني يجعل حفل زفافنا القادم أكثر أهميةً واكتمالاً. على الرغم من بساطة مبادرة لجنة الشعب في الحي، إلا أنها تُثير الحماس والثقة لدى الناس تجاه هذه الجهة الحكومية."

في هذه الأثناء، حضر السيد نغوين فان هوي (المقيم مؤقتًا في حي موونغ ثانه) إلى قسم الاستقبال وتسليم النتائج في الحي لإتمام إجراءات تعديل شهادة ميلاده. ورغم أن ذلك لم يكن ضمن اختصاص الحي، فقد قدم مسؤولو حي موونغ ثانه إرشادات وافية ومفصلة حول الخطوات اللازمة لضمان إتمام السيد هوي للإجراءات بسلاسة.

قال السيد نغوين فان هوي: "أقيم في قرية با بي (حي نام ثانه)، لذا كان من المفترض أن تتم هذه الإجراءات في لجنة الشعب بحي نام ثانه. ولكن عندما سألت، أرشدني مسؤولو حي موونغ ثانه خلال الخطوات والإجراءات. كما ربطوني بالمسؤول القضائي في حي نام ثانه حتى أتمكن من إتمام الإجراءات بسهولة."

قام مسؤولون من دائرة موونغ ثانه بمساعدة السيد نغوين فان هوي في إتمام الإجراءات الإدارية.

أطلقت بلدية موونغ ثانه نموذج "الحكومة الودودة" في 25 يونيو 2024. وبعد أكثر من شهر من تطبيقه، أثبت النموذج فعاليته من خلال ردود الفعل الإيجابية ورضا المواطنين والشركات عند إنجاز المعاملات الإدارية. خلال الشهر الماضي، تلقت اللجنة الشعبية لبلدية موونغ ثانه 70 معاملة إدارية، منها 67 معاملة عبر الخدمات العامة الإلكترونية و3 معاملات تم استلامها شخصيًا. وقد تم إنجاز جميع المعاملات الإدارية قبل الموعد المحدد.

صرحت السيدة فو ثي هانه، مسؤولة السجل القضائي والمدني في دائرة موونغ ثانه، قائلةً: "يُرحب موظفو قسم الاستقبال وتسليم النتائج في دائرة موونغ ثانه بالمواطنين دائمًا بحفاوة وكرم ضيافة. وتتلقى اللجنة الشعبية للدائرة جميع الإجراءات الإدارية وتُعالجها قبل الموعد النهائي المحدد لتسليم النتائج. فعلى سبيل المثال، تستغرق عملية إعادة تسجيل شهادة الزواج 13 يوم عمل. أما في الحالات التي لا تتطلب التحقق من عدة مواقع، فتقوم اللجنة الشعبية في دائرة موونغ ثانه بحلها وتسليم النتائج في غضون 5 أيام عمل، مما يُقلل المدة بمقدار 8 أيام. وخلال الشهر الماضي، أرسلت اللجنة الشعبية للدائرة رسالة تهنئة واحدة بمناسبة الزواج، و13 رسالة تهنئة بمناسبة الولادة، ورسالة تعزية واحدة إلى عائلة فقدت أحد أفرادها."

قال السيد ها مينه توان، رئيس اللجنة الشعبية لحي موونغ ثانه: "على الرغم من أن نموذج "الحكومة الودودة" لم يُبنَ ويُطبّق إلا منذ فترة وجيزة، إلا أنه أظهر نتائج إيجابية. وتتزايد ثقة الشعب في أنشطة الحكومة. وعلى وجه الخصوص، فإن أخلاقيات الخدمة العامة، والشعور بالمسؤولية، وأسلوب الخدمة الذي يتحلى به مسؤولو الحي وموظفوه المدنيون، تحظى بتقدير كبير من الشعب."

خلال الشهر الماضي، أرسلت اللجنة الشعبية لمنطقة موونغ ثانه رسالة تهنئة واحدة بمناسبة الزفاف و13 رسالة تهنئة بمناسبة الولادة.

حالياً، أطلقت جميع المقاطعات والبلدات والمدن العشر في المحافظة نموذج "الحكومة الودية" على مستوى البلديات والأحياء والمدن، مع 11 نموذجاً تجريبياً. ومن بين هذه النماذج، أطلقت مقاطعة توا تشوا وحدها نموذجين تجريبيين في بلديتين: تا فين ومونغ دون.

بتطبيق نموذج "الحكومة الودية"، نجحت لجان الشعب في البلديات والأحياء في تنفيذ السياسة التالية بفعالية: إذ يحرص مسؤولو البلديات والأحياء والموظفون المدنيون على تطبيق "الطلبات الأربعة، والالتزامات الأربعة، والرفض الخمسة" بفعالية. كما يستخدم مسؤولو البلديات والموظفون المدنيون مجموعات زالو وفيسبوك بشكل استباقي للإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالإجراءات الإدارية ونشر المعلومات حول المهام المحلية.

فيما يتعلق بالبنية التحتية، ينبغي على البلديات والأحياء بناء بيئة ممتعة لمكاتبها ومقراتها، والتأكد من أنها "مشرقة وخضراء ونظيفة وجميلة وآمنة"؛ وتوفير المعدات الكافية؛ وترتيب وتنظيم أماكن العمل بدقة وعلمية ، بما يفي بالمعايير الأربعة "أسرع وأكثر اقتصادية وأكثر معقولية وأكثر ودية"، مما يضمن راحة المواطنين عند إجراء المعاملات.

قام قادة قسم التعبئة الجماهيرية التابع للجنة الحزب الإقليمية ومنطقة دين بيان دونغ بتفقد النموذج التجريبي لـ "الحكومة الودية" في كومونة موونغ لوان.

كما قامت البلديات بمراجعة وتحديث الرسوم البيانية والجداول، ونشرها في قسم الاستقبال وتسليم النتائج ليسهل على الناس الاطلاع عليها ومتابعة تنفيذ الإجراءات واللوائح من قبل المسؤولين والموظفين المدنيين، مثل: لوائح استقبال المواطنين؛ ولوائح العمل الخاصة بقسم استقبال وحل الإجراءات الإدارية؛ والرسوم والتكاليف؛ وأرقام هواتف المسؤولين والموظفين المدنيين؛ وعناوين وخطوط ساخنة لتلقي ومعالجة الملاحظات والاقتراحات من الأفراد والمنظمات فيما يتعلق باللوائح الإدارية...

صرحت السيدة فو نهو خو، رئيسة قسم التعبئة الجماهيرية للوكالات الحكومية والأقليات العرقية والأديان (قسم التعبئة الجماهيرية التابع للجنة الحزبية الإقليمية): بعد إطلاق النماذج التجريبية، من المتوقع أن تُجري المقاطعة بحلول مايو 2025 مراجعة أولية لهذه النماذج لتقييمها واستخلاص الدروس منها واقتراح حلول تهدف إلى ضمان جدواها وفعاليتها عند تطبيقها عمليًا. وبناءً على ذلك، ستقرر المقاطعة توسيع نطاق النموذج ليشمل جميع البلديات والأحياء والمدن.

تتمثل المهمة العاجلة في مواصلة تعزيز نشر المعلومات حول أهمية النموذج التجريبي لـ"الحكومة الودية"، والأساليب المبتكرة والفعّالة التي تتبناها المناطق في تطبيق هذا النموذج. إضافةً إلى ذلك، ستعزز المحافظة الرقابة والتفتيش على تنفيذ النموذج التجريبي من قبل لجان الحزب والحكومات على جميع المستويات، وستستمع إلى اقتراحات ومقترحات البلديات والأحياء بشأن أنشطة النموذج التجريبي، مع استكمال أي محتوى ناقص على وجه السرعة لضمان فعاليته وملاءمته للواقع العملي.

المصدر: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu