ين تو: تأكيد جودة الخدمة

في الأيام الأخيرة، وعلى الرغم من تأثرها بالعاصفة رقم 3، لا تزال ين تو تستقبل عددًا كبيرًا من الزوار القادمين للزيارة والإقامة. في منتجع ليجاسي ين تو (مدينة أوونغ بي)، ساعدت الاستعدادات المبكرة عن بعد للوقاية من العواصف الوحدة على ضمان جودة الخدمة أثناء العاصفة وبعدها.

[التسمية التوضيحية المرفقة رقم 609584، محاذاة إلى المنتصف، عرض 688] [/التسمية التوضيحية]

يستمتع السياح بالخدمات المقدمة في منتجع Legacy Yen Tu.

بعد مرور أسبوع على العاصفة، اختارت عائلة السيدة نجو ثوي، وهم سائحون من مقاطعة هاي دونج ، جزيرة ين تو كوجهة لقضاء عطلة نهاية الأسبوع. وقالت السيدة دونغ: كانت عائلتي تخطط للذهاب إلى ين تو قبل العاصفة، ولكن بعد العاصفة، كنت قلقة للغاية بشأن ضمان سلامة أفراد العائلة لأن هناك أيضًا كبار السن والأطفال. ومع ذلك، فقد تلقيت الدعم بحماس من الموظفين وطمأنوني تمامًا بالاسترخاء وتجربة جودة الخدمة هنا.

لا تعد ين تو وجهة مفضلة للسياح المحليين فحسب، بل إن الخريف والشتاء هما الوقت الذي تستقبل فيه عددًا كبيرًا من السياح الكوريين. وفي يوم السبت وحده (14 سبتمبر)، وصلت أكثر من 10 وفود كورية إلى ين تو. يشعر السائحون بالرضا الشديد عن المرافق الموجودة في الغرف، والخدمات المتنوعة المناسبة لنفسية السائح، بالإضافة إلى المطبخ الفيتنامي الفريد. قالت السيدة سوك بوجم، وهي سائحة كورية: عائلتي مكونة من 4 أشخاص. تعرفت على هذا المنتجع من خلال توصية الأصدقاء الفيتناميين وشعرت براحة تامة هنا. رغم تأثرنا بالعاصفة الشديدة رقم 3، إلا أنني وجدت كل شيء هنا لا يزال يعمل بشكل منهجي ومهني. سأوصي أصدقائي وعائلتي بالتأكيد بالمجيء إلى هنا.

يأتي السياح الكوريون لزيارة وعبادة ين تو.

في الواقع، خلفت العاصفة رقم 3 خسائر كبيرة في ين تو. وتعرضت مساحات كبيرة من أشجار الغابات للكسر والسقوط، ما أدى إلى إغلاق الطريق. تسبب ارتفاع منسوب مياه النهر في حدوث فيضانات في بعض المناطق. لقد انهارت بعض البنى التحتية الأثرية، وتضررت، وتضررت. وتسبب تضرر البنية التحتية للكهرباء والمياه والاتصالات في انقطاع المياه والكهرباء وإشارة الهاتف في المنطقة لعدة أيام. كما تأثر منتجع Legacy Yen Tu بشكل كبير عندما غمرت المياه الطينية العديد من المناطق: قبو مواقف السيارات، ومطعم قرية Nuong، ومنطقة سوق قرية Nuong... كما تلوث حمام السباحة، وانسدت أنابيب المياه. بعض الآلات تعرضت لأضرار بالغة. ولكن بفضل الاستعدادات السريعة وفي الوقت المناسب للوقاية من العواصف، حتى أثناء العاصفة، لا تزال الوحدة تخدم وتضمن أقصى درجات الأمان للسياح. وفي يوم 10 سبتمبر/أيلول، أي بعد ثلاثة أيام فقط من العاصفة، رحبت الوحدة بمجموعة من نحو 250 ضيفًا للاسترخاء، ونظمت بنجاح حفل ​​عشاء فاخر للمجموعة. قال السيد هونغ لوي، نائب المدير العام لمنتجع ليجاسي ين تو: بمجرد أن سمعت أن العاصفة رقم 3 قد ضربت اليابسة، قمت بدراسة وثائق التوجيه الخاصة بالمقاطعة والمدينة بعناية. وبعد أن أدركت أن هذه العاصفة خطيرة للغاية، تشاورت مع الإدارة وجميع الموظفين لوضع خطة استجابة فورية، مع إعطاء الأولوية لسلامة الناس، وخاصة السياح. ثم قم بنقل المعدات من الوضع المنخفض إلى الوضع المرتفع. وفي الوقت نفسه، إنشاء 3 طبقات من السدود لمنع تدفق المياه في المناطق الضعيفة المعرضة لخطر الانهيارات الأرضية.

[التسمية التوضيحية المرفقة رقم 609587، محاذاة في المنتصف، عرض 837] [/التسمية التوضيحية]

يأتي العديد من العائلات بأطفالهم إلى Yen Tu لقضاء عطلة نهاية الأسبوع.

وبالإضافة إلى ذلك، تحتفظ الوحدة أيضًا بـ 5000 لتر من الزيت لتشغيل المولد، وتحتفظ بإمدادات غذائية عند وصول العاصفة، وتعمل بشكل استباقي مع الشركاء لتوفير المواد الخام والوقود والمواد، مما يضمن عمليات الوحدة وجودة الخدمة. يتم تشجيع الموظفين على البقاء في وحداتهم لمواجهة العاصفة وتقليل المخاطر أثناء السفر. بالإضافة إلى ذلك، أنشأ المنتجع أيضًا فريقًا مناوبًا، جاهزًا لخدمة السياح وتوصيلهم ودعمهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

[التسمية التوضيحية المرفقة رقم 609588، محاذاة إلى المنتصف، عرض 655] [/التسمية التوضيحية]

يتناول السياح العشاء في قرية نونغ ين تو.

بعد العاصفة مباشرة، تم مقاطعة بعض الأنشطة الخارجية مثل: التلفريك إلى Yen Tu، ومهرجان قرية Nuong. أضافت الوحدة خدمات داخلية أخرى لتلبية احتياجات السياح مثل: التدليك، واليوغا، والتأمل... وبفضل ذلك، حتى عندما ضربت العاصفة رقم 3 اليابسة، وصل نظام الغرف إلى 100٪ وحافظ على 50-70٪ حتى الآن. ومن الجدير بالذكر أنه بفضل جاهزيته واتصاله الدائم بالسياح، تمكن المنتجع من "تسجيل نقاط" وإنشاء مجموعة من العملاء الدائمين، فضلاً عن تعزيز قيمة العلامة التجارية في قلوب السياح.

التغلب على عواقب العاصفة رقم 3 سيستغرق وقتا طويلا. وتشكل تجربة منتجع Legacy Yen Tu أيضًا درسًا للوحدات لمنع العواصف والكوارث الطبيعية بشكل استباقي في المستقبل. ومع ذلك، تأمل شركات السياحة أيضًا في المستقبل القريب أن توجه الحكومة الوحدات ذات الصلة لتوفير شبكات مستقرة للكهرباء والمياه والاتصالات في أقرب وقت. وفي الوقت نفسه، هناك برامج وسياسات دعم في الوقت المناسب للشركات، مما يجذب السياح إلى كوانج نينه .