টেককমব্যাংকের ২.৬ মিলিয়ন গ্রাহক সফলভাবে তাদের বায়োমেট্রিক্স যাচাই করেছেন।

১ জুলাই থেকে প্রায় দুই সপ্তাহের আবেদনের পর ডিসিশন ২৩৪৫ এর সর্বোচ্চ বাস্তবায়ন ফলাফল প্রাপ্ত ১৫টি ব্যাংকের তথ্য অনুসারে, ২৫.৯৬% সফল বাস্তবায়ন হারের দিক থেকে টেককমব্যাংক শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক।

বিশেষ করে, বেশিরভাগ গ্রাহক টেককমব্যাংক মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ করেন। টেককমব্যাংক সর্বোচ্চ এবং দ্রুততম হারে ডিসিশন ২৩৪৫ মেনে চলা এবং বাস্তবায়নে অগ্রণী।

অনলাইন পেমেন্ট এবং ব্যাংক কার্ড পেমেন্টে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সমাধান বাস্তবায়নের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নং 2345/QD-NHNN অনুসারে, ১ জুলাই থেকে, ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে প্রতি লেনদেনে ১ কোটি ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি বা মোট দৈনিক লেনদেন ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি হলে একই দিনের মধ্যে পরবর্তী স্থানান্তরের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হবে। প্রতি লেনদেনে ১ কোটি ভিয়েতনাম ডং-এর কম লেনদেন বা মোট দৈনিক লেনদেন ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি না হলে, স্বাভাবিকভাবেই স্মার্ট ওটিপি কোড ব্যবহার করে প্রমাণীকরণ করা হবে, মুখের স্বীকৃতির প্রয়োজন ছাড়াই। অধিকন্তু, সিদ্ধান্ত নং 2345-এর ধারা 2 অনুসারে, পৃথক গ্রাহকদের অ্যাপে তাদের প্রথম লেনদেন করার আগে বা সাম্প্রতিক লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস ব্যতীত অন্য কোনও ডিভাইসে লেনদেন করার আগে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। সিদ্ধান্ত নং 2335 অনুসারে সমাধানগুলির সিঙ্ক্রোনাইজড বাস্তবায়নের পথিকৃৎ, টেককমব্যাংক ২০২৪ সালের এপ্রিলের শুরু থেকে, টেককমব্যাংক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং টেককমব্যাংকের লেনদেন কাউন্টারে চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্রের মাধ্যমে গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ করছে। ফলস্বরূপ, ১১ জুলাই পর্যন্ত, ৯.৭ মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তিগত গ্রাহকের মধ্যে প্রায় ২.৬ মিলিয়ন টেককমব্যাংক গ্রাহক সফলভাবে তাদের পরিচয় যাচাই করেছেন, যা বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ বাস্তবায়নকারী গ্রাহকদের সর্বোচ্চ শতাংশের দিক থেকে ব্যাংকটিকে শীর্ষে রেখেছে, ২৫.৯৬%, যেখানে দ্বিতীয় স্থানে থাকা ব্যাংকটি ২৩.৮% অর্জন করেছে। বিগ৪ ব্যাংক ( ভিয়েটকমব্যাংক , বিআইডিভি , এগ্রিব্যাংক এবং ভিয়েটিনব্যাংক) তাদের মোট ব্যক্তিগত গ্রাহকদের মধ্যে যাচাইকরণের হার মাত্র ৮% থেকে ১৩.২১% পর্যন্ত। সফলভাবে ইনস্টল করা গ্রাহকদের নিখুঁত সংখ্যার দিক থেকে, শীর্ষ ৩টি ব্যাংক হল টেককমব্যাংক, ভিয়েটকমব্যাংক এবং এমবিব্যাংক। একটি উল্লেখযোগ্য পরিসংখ্যান হল যে টেককমব্যাংক গ্রাহকদের ৯১.৪% অ্যাপের মাধ্যমে সফলভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই করেছেন, যার মধ্যে খুব কম শতাংশের জন্য ব্যক্তিগত যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়। এদিকে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম কর্তৃক প্রকাশিত তথ্য অনুসারে, কিছু ব্যাংকের কাউন্টার যাচাইকরণের হার প্রায় ৮৫%। উন্নত অ্যান্টি-ডিপফেক প্রযুক্তিতে ব্যাপক বিনিয়োগ: টেককমব্যাংকের প্রতিনিধিদের মতে, ব্যাংকে নিয়মিতভাবে ১০ মিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি লেনদেন করা বেশিরভাগ গ্রাহকই বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ সফলভাবে সম্পন্ন করেছেন। এই প্রাথমিক অর্জন ব্যাংকের অগ্রণী এবং খুব প্রাথমিক পর্যায়ের সিদ্ধান্ত ২৩৩৫ অনুসারে সমাধানগুলির ব্যাপক বাস্তবায়নের জন্য ধন্যবাদ। ক্যাম্পেইন ২৩৪৫ চালু করার প্রস্তুতি প্রক্রিয়া প্রকাশ করে, টেককমব্যাংকের ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশনের পরিচালক মিঃ প্রণব শেঠ শেয়ার করেছেন: টেককমব্যাংক একটি বৃহৎ প্রকল্প দল গঠন করেছে, যার মধ্যে ইউএক্স, পণ্য ব্যবস্থাপনা, প্রযুক্তি উন্নয়ন, গ্রাহক যোগাযোগ, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় ৬০ জনেরও বেশি বিশেষজ্ঞ রয়েছে... "আমরা অ্যানিমেশন, ভিডিও, ইমেল থেকে শুরু করে অন্যান্য প্রচারমূলক তথ্য পর্যন্ত বিভিন্ন ভিজ্যুয়াল যোগাযোগ ফর্ম্যাটে গ্রাহক নির্দেশিকা প্রস্তুত করার জন্য এনএফসি (নিকটবর্তী ক্ষেত্র যোগাযোগ) ক্ষমতা সহ ২০০ টিরও বেশি বিভিন্ন মোবাইল ফোন মডেল অধ্যয়ন করেছি... এছাড়াও, টেককমব্যাংক ২০২৪ সালের ফেব্রুয়ারি থেকে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কাজ করা তার ৫,০০০ কর্মচারীর প্রত্যেকের জন্য ৪০ ঘন্টারও বেশি প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেছে।" তদুপরি, ব্যাংকটি আধুনিক ডেটা অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে তার ডিজিটাইজড গ্রাহক তালিকাকে অবস্থান, ডিভাইসের ধরণ, ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি, পেমেন্ট অভ্যাস ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে ৫০টিরও বেশি গ্রুপে শ্রেণীবদ্ধ করে। এটি গ্রাহকদের শাখা এবং কল সেন্টার থেকে শুরু করে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট, ইমেল এবং ইন-অ্যাপ বার্তা পর্যন্ত বিভিন্ন টাচপয়েন্টে বায়োমেট্রিক সেটআপের মাধ্যমে পরিচালিত ব্যক্তিগতকৃত বার্তাগুলির অনুমতি দেয়। বায়োমেট্রিক লেনদেন চালু হওয়ার শীর্ষ দিনগুলিতে, টেককমব্যাঙ্ক গ্রাহক পরিষেবার ক্ষমতা বৃদ্ধি এবং অবাঞ্ছিত বাধা এড়াতে তার ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহার করেছে। এটি, বছরের পর বছর ধরে টেককমব্যাঙ্কের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ, ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগে এর অগ্রণী ভূমিকা এবং এর গ্রাহক-কেন্দ্রিক কৌশলের সাথে মিলিত হয়ে পণ্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করেছে, ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম, সুবিধাজনক এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করেছে। মিঃ প্রণবের মতে, টেককমব্যাঙ্ক সুরক্ষা প্রযুক্তিতেও ব্যাপক বিনিয়োগ করে: অ্যাপ্লিকেশন শিল্ডিং (এমুলেটর সনাক্ত করার জন্য), FIDO, উন্নত অ্যান্টি-ডিপফেক প্রযুক্তি (ফ্ল্যাশের প্রাণবন্ততা পরীক্ষা করা) সহ সুরক্ষার অন্যান্য স্তরের সাথে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে...

ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অনলাইন পেমেন্ট এবং ব্যাংক কার্ড পেমেন্টে নিরাপদ এবং সুরক্ষিত সমাধান বাস্তবায়নের বিষয়ে স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের সিদ্ধান্ত নং 2345 অনুসারে প্রাথমিক বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ সম্পাদন করতে, ব্যবহারকারীদের অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগ ইন করতে হবে, "তথ্য আপডেট করুন" বৈশিষ্ট্যটি নির্বাচন করতে হবে (প্রতিটি ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য নাম ভিন্ন হতে পারে)। তারপর, মুখ স্ক্যান করতে হবে; নাগরিক পরিচয়পত্রের (CCCD) সামনে এবং পিছনের ছবি তুলতে হবে; তথ্য প্রেরণের জন্য ফোনের NFC রিডারে চিপ-এমবেডেড CCCD থেকে তথ্য স্ক্যান করতে হবে। অবশেষে, তথ্য নিশ্চিত করুন এবং ডেটা আপডেট সম্পূর্ণ করতে OTP দিয়ে প্রমাণীকরণ করুন। গ্রাহকরা এখানে ভিডিওর মাধ্যমে ভিজ্যুয়াল নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

সূত্র: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm