এগ্রিব্যাংক - একটি শীর্ষস্থানীয় খুচরা ব্যাংক

ইন্টারন্যাশনাল ডেটা গ্রুপ (IDG) দ্বারা আয়োজিত ভিয়েতনাম আউটস্ট্যান্ডিং ব্যাংক অ্যাওয়ার্ডস ২০২৪, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর এগ্রিকালচার অ্যান্ড রুরাল ডেভেলপমেন্ট ( Agribank ) কে "অসামান্য খুচরা ব্যাংক" উপাধিতে ভূষিত করেছে। এই স্বীকৃতি গ্রাহক এবং সমাজকে সর্বোচ্চ মূল্য প্রদানকারী ব্যাপক, আধুনিক, বৈচিত্র্যময় ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং নিষ্ঠার ক্ষেত্রে Agribank এর প্রচেষ্টাকে স্বীকৃতি দেয়।

এগ্রিব্যাংককে "অসাধারণ খুচরা ব্যাংক" হিসেবে সম্মানিত করা হয়েছে।

"গ্রাহক-কেন্দ্রিক" নীতিবাক্য নিয়ে বিভিন্ন ধরণের পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশ: খুচরা ব্যাংকিং কার্যক্রমে, এগ্রিব্যাঙ্ক "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" নীতিবাক্য নিয়ে বিভিন্ন ধরণের পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশের লক্ষ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে একটি শক্তিশালী রূপান্তর চিহ্নিত করেছে। ১৩টি দ্বীপ জেলার মধ্যে ৯টিতে অবস্থিত ২,৩০০টি শাখা এবং লেনদেন অফিসের শক্তিশালী নেটওয়ার্ক; প্রায় ৪০,০০০ কর্মচারী; এবং ১০০টি দেশ ও অঞ্চলের প্রায় ১,০০০ ব্যাংকের সাথে এজেন্সি সম্পর্ক ব্যবহার করে, এগ্রিব্যাঙ্ক বাজারে ২০০টিরও বেশি ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করে, যার মধ্যে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতে অনেক পণ্য এবং পরিষেবা রয়েছে: মূলধন সংগ্রহ, ঋণ, দেশীয় অর্থপ্রদান, আন্তর্জাতিক অর্থপ্রদান...

এগ্রিব্যাংক তার পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়ন কৌশলের মূল নীতি হিসেবে "গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা" কে চিহ্নিত করে।

ডিজিটাল প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে গ্রাহকদের জন্য মাল্টি-চ্যানেল, মাল্টি-ইউটিলিটি পদ্ধতিতে পেমেন্ট পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিকাশ, কেন্দ্রীভূত পেমেন্ট সিস্টেম, কার্ড সিস্টেম এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে আন্তঃব্যাংক পেমেন্টে আধুনিক পেমেন্ট প্রযুক্তি, দ্বিপাক্ষিক পেমেন্ট এবং ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিংকে একীভূত করার উপর এগ্রিব্যাঙ্ক মনোনিবেশ করে। বিভিন্ন ধরণের পণ্য বিকাশের পাশাপাশি, এগ্রিব্যাঙ্ক পরিষেবার মান এবং সুবিধা উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং কর্পোরেশন, সমষ্টি, ফিনটেক কোম্পানি, পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে সহযোগিতা জোরদার করে গ্রাহকদের জন্য খরচ হ্রাস করে ই-কমার্স লেনদেনের পেমেন্ট চাহিদা পূরণের জন্য একটি বন্ধ পেমেন্ট ইকোসিস্টেম তৈরি করে, গ্রাহক তথ্যের সুরক্ষা, গতি এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এর মধ্যে রয়েছে এটিএম, সিডিএম, ইডিসি/পিওএস, ই-ব্যাংকিং, এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস, কোর ব্যাংকিং সিস্টেম বিকাশ করা এবং পদ্ধতি এবং লেনদেনের নথি সরলীকরণের মাধ্যমে পেমেন্ট ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করা এবং ডিজিটালাইজেশন এবং অটোমেশনের দিকে অগ্রসর হওয়া।

গ্রাহকদের ব্যবহারের জন্য অনুকূল পরিবেশ তৈরি করতে এগ্রিব্যাংক আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং তার পণ্য ও পরিষেবাগুলিকে ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে প্রচার করছে ।

"কৃষকদের ব্যাংক" হিসেবে তার লক্ষ্য অর্জনের জন্য, এগ্রিব্যাংক কৃষি, কৃষক এবং গ্রামীণ এলাকার উন্নয়নে ঋণ নীতিমালা সম্পর্কে সরকার এবং স্টেট ব্যাংক কর্তৃক পরিচালিত নীতি ও কর্মসূচিতে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে এবং বাস্তবায়নে শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক। এগ্রিব্যাংক কৃষক সমিতি এবং মহিলা ইউনিয়নের মতো সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠনের সাথে সমন্বয় জোরদার করে, প্রায় ১.৫ মিলিয়ন সদস্যের ৬০,০০০ টিরও বেশি ঋণ গোষ্ঠী গঠন করে। এটি কৃষি, গ্রামীণ এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাংকিং এবং আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবা, খুচরা ব্যাংকিং পরিষেবা সম্পর্কে সচেতনতা প্রচার এবং বৃদ্ধি করে এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য লেনদেন পরিচালনা করার সময় বোঝাপড়া এবং ইলেকট্রনিক অর্থপ্রদানের অভ্যাস বৃদ্ধি করে। এগ্রিব্যাংকের একটি কৌশল রয়েছে মূলধন এবং ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে ব্যক্তিগত গ্রাহকদের অসুবিধা কাটিয়ে উঠতে এবং উৎপাদন ও ব্যবসা উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য অগ্রাধিকারমূলক নীতিমালা রয়েছে: অবৈধ ঋণ রোধে ভোক্তা ঋণ; ওভারড্রাফ্ট; এগ্রিব্যাংক ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান করে; উৎপাদন ও ব্যবসায় বিনিয়োগের জন্য ঋণ; অন্যান্য ব্যাংকে ঋণের দ্রুত পরিশোধের জন্য ঋণ; ক্রেডিট কার্ড ঋণ; এবং OCOP পণ্য উৎপাদন ও ব্যবসার জন্য ঋণ। গ্রাহকদের জন্য মূলধনের দ্রুত প্রাপ্তি সহজতর করতে, এগ্রিব্যাংক ক্রমাগত তার ঋণদান প্রক্রিয়া ও পদ্ধতি উন্নত করে চলেছে এবং ঋণদান প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তিগত সমাধান গবেষণা, বাস্তবায়ন ও প্রয়োগ করছে, যাতে প্রক্রিয়াকরণের সময় দ্রুততর হয় এবং পদ্ধতিগুলো সংক্ষিপ্ত করা যায়। ভবিষ্যতে, এগ্রিব্যাংক গ্রাহকদের অসুবিধা কাটিয়ে উঠতে সহায়তা ও সঙ্গ দিতে, মূলধন প্রবাহ সহজতর করে তাদের কার্যকর ও টেকসইভাবে ব্যবসা করতে সাহায্য করতে এবং অর্থনীতিতে গতি সঞ্চার করতে বিভিন্ন সুদের হার, লক্ষ্য গোষ্ঠী এবং ঋণের উদ্দেশ্য সহ আকর্ষণীয় অগ্রাধিকারমূলক ঋণ কর্মসূচি তৈরি করতে থাকবে। আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগ, ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ভূমিকা: ক্রমবর্ধমান প্রভাবশালী অনলাইন লেনদেনের প্রেক্ষাপটে, একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে খুচরা ব্যাংকিং পরিষেবা বিকাশের জন্য, এগ্রিব্যাংক আধুনিক প্রযুক্তির শক্তিকে প্রচার ও কাজে লাগানোর উপর এবং গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক মাল্টি-চ্যানেল, মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম পণ্য ও পরিষেবা বিকাশের উপর মনোযোগ দিচ্ছে। গ্রাহকদের জন্য প্রদত্ত নতুন এগ্রিব্যাংক প্লাস সংস্করণটি একটি মাল্টি-চ্যানেল প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে তৈরি একটি ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন, যা মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব উভয় চ্যানেলেই অ্যাপ্লিকেশনটির প্রক্রিয়াকরণের কার্যকারিতা উন্নত করে। এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাসে গ্রাহকদের জন্য অনেক সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যেমন অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ, অনলাইন সঞ্চয়ী আমানত, ঋণ পরিশোধ, বীমা, সিকিউরিটিজ… এবং আরও অনেক সুবিধা যার জন্য গ্রাহকদের কোনো শাখায় যাওয়ার প্রয়োজন হয় না। বর্তমানে এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস পরিষেবা ব্যবহারকারী ১২ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহকের বিভিন্ন চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, এগ্রিব্যাঙ্ক তার পেমেন্ট গেটওয়েতে এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস সিস্টেমের ইন্টিগ্রেশন সম্পন্ন করেছে। এই ইন্টিগ্রেশন স্থাপনের গতি, পরিবর্ধনযোগ্যতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে, আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান পূরণ করে এবং উচ্চ কর্মক্ষমতা অর্জন করে, যার ফলে লেনদেনের সংখ্যা এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য নিবন্ধিত গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়।

এগ্রিব্যাংক প্লাস - একটি ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন যা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ধারাবাহিক এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

দেশীয় ও আন্তর্জাতিকভাবে ক্যাশলেস পেমেন্টের আধুনিক ধারার সাথে সঙ্গতি রেখে, অ্যাগ্রিব্যাংক গ্রাহকদের লেনদেন ও পেমেন্টের জন্য কার্ডের ব্যবহারকে উৎসাহিত করতে আকর্ষণীয় প্রচারমূলক অফারের পাশাপাশি উচ্চমানের ও আধুনিক পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যেমন: সাকসেস ডোমেস্টিক ডেবিট চিপ কার্ড; ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং জেসিবি-র আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড; এবং একটিমাত্র চিপে ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড উভয় অ্যাপ্লিকেশনকে সমন্বিত করে এমন উন্নত বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন লক ভিয়েত কার্ড... হাতে একটি স্মার্ট কার্ড নিয়ে গ্রাহকরা অ্যাগ্রিব্যাংক এটিএম থেকে কোডের মাধ্যমে আত্মীয়দের কাছে টাকা পাঠাতে ও তা গ্রহণ করতে পারেন; টাকা জমা দিতে পারেন; অটোব্যাংক সিডিএম-এ সুবিধাজনক ও নমনীয়ভাবে অনলাইনে ডিপোজিট অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন; অনলাইন গণসেবা, ট্রেন ও বাসের টিকিট, গণপরিবহনের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন; গ্যাস স্টেশনে অর্থ পরিশোধ করতে পারেন; এবং অন্যান্য গণসেবা ও ইউটিলিটি পরিষেবা গ্রহণ করতে পারেন... পিওএস মেশিনে শুধু কার্ডটি ট্যাপ করেই গ্রাহকরা কেনাকাটার লেনদেন, বিল পরিশোধ এবং আন্তঃসীমান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন। এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আপনার ফোন থেকেই সুবিধাজনকভাবে আপনার কার্ডগুলো পরিচালনা করুন... বিশেষ করে, গ্রাহকরা ডেবিট কার্ডের সাহায্যে নিজেদের তহবিল থেকে আগেভাগেই পেমেন্ট করতে পারেন অথবা বিভিন্ন ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে এখনই খরচ করে পরে পরিশোধ করতে পারেন, যেখানে ৪৫ থেকে ৫৫ দিন পর্যন্ত সুদ-মুক্ত সময় পাওয়া যায়।

এগ্রিব্যাংক ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার অভিজ্ঞতা অর্জন করুন।

ডিজিটাল রূপান্তর প্রযুক্তির প্রয়োগের মাধ্যমে, এগ্রিব্যাংক ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার একটি সম্পূর্ণ পরিসর প্রদান করে, যার ফলে গ্রাহকরা দ্রুত, নিরাপদে এবং নিরাপদে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হন। অ্যাকাউন্টবিহীন গ্রাহকদের কেবল তাদের জাতীয় পরিচয়পত্র/নাগরিক পরিচয়পত্র আনতে হবে এবং এগ্রিব্যাংক ডিজিটাল ব্যাংকিং কিয়স্কে দ্রুত অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সহজ পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করতে হবে। একবার এগ্রিব্যাংকের একটি অ্যাকাউন্ট হয়ে গেলে, ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং ফেসিয়াল বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে, গ্রাহকরা কার্ড বা অন্যান্য শনাক্তকরণ নথির প্রয়োজন ছাড়াই আর্থিক লেনদেন (উত্তোলন, আমানত ইত্যাদি) পরিচালনা করতে পারেন। বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণ এবং নিবন্ধন, অনলাইন অ্যাকাউন্ট খোলা, অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবা নিবন্ধন, অনলাইন ঋণ আবেদন এবং অ্যাকাউন্ট জমা, অর্থপ্রদান, স্থানান্তর, ২৪/৭ অর্থ স্থানান্তর এবং সঞ্চয় জমার মতো বায়োমেট্রিক আর্থিক লেনদেনের মতো গুরুত্বপূর্ণ ফাংশনগুলির সাথে, এগ্রিব্যাংক ডিজিটাল একটি ক্ষুদ্র ব্যাংকিং মডেল যা বিভিন্ন স্থানের জন্য উপযুক্ত, বিশেষ করে কৃষি এবং গ্রামীণ এলাকায় যেখানে এগ্রিব্যাংক পরিষেবা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ গতি এবং উচ্চ নির্ভুলতার সাথে স্বয়ংক্রিয় হয়, যা গ্রাহকদের ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি এমনভাবে সম্পাদন করতে দেয় যেন তারা কোনও ভৌত শাখায় আছেন।

২০২৫ সাল পর্যন্ত কৃষি ব্যাংক উন্নয়ন কৌশল পরিকল্পনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে, ২০৩০ সালের লক্ষ্যে, কৃষি ব্যাংক কৃষি ও গ্রামীণ খাতে ঋণ ও ব্যাংকিং পরিষেবা এবং সুযোগ-সুবিধা প্রদানে কার্যকরভাবে তার অগ্রণী ভূমিকা পালনের লক্ষ্য রাখে; পণ্য ও পরিষেবার বৈচিত্র্যকরণ, আধুনিক পণ্য ও পরিষেবা বিকাশের উপর মনোনিবেশ করা এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করা। ভিয়েতনামের একটি শীর্ষস্থানীয় খুচরা বাণিজ্যিক ব্যাংক হওয়ার লক্ষ্য অর্জনের জন্য, নগদহীন অর্থপ্রদান প্রচারে এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক আর্থিক নীতি বাস্তবায়নে সক্রিয় এবং কার্যকরভাবে অংশগ্রহণ করার লক্ষ্যে এটি এগ্রি ব্যাংকের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হবে।

সূত্র: https://nhandan.vn/agribank-ngan-hang-ban-le-tieu-bieu-post827455.html