এগ্রিব্যাঙ্ক - একটি শীর্ষস্থানীয় খুচরা ব্যাংক

ইন্টারন্যাশনাল ডেটা গ্রুপ (আইডিজি) কর্তৃক আয়োজিত ‘ভিয়েতনাম আউটস্ট্যান্ডিং ব্যাংক অ্যাওয়ার্ডস ২০২৪’-এ, ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর এগ্রিকালচার অ্যান্ড রুরাল ডেভেলপমেন্ট ( অ্যাগ্রিব্যাংক )-কে “অসাধারণ রিটেইল ব্যাংক” উপাধিতে ভূষিত করা হয়েছে। এই স্বীকৃতি অ্যাগ্রিব্যাংকের উন্নয়নমূলক প্রচেষ্টা, উদ্ভাবন এবং গ্রাহক ও সমাজের জন্য সর্বোচ্চ মূল্য প্রদানকারী ব্যাপক, আধুনিক ও বৈচিত্র্যময় ব্যাংকিং পণ্য ও পরিষেবা প্রদানে তার নিষ্ঠাকে তুলে ধরে।

এগ্রিব্যাঙ্ক 'অসামান্য রিটেইল ব্যাংক' হিসেবে সম্মানিত হয়েছে।

"গ্রাহক-কেন্দ্রিক" মূলমন্ত্রে বিভিন্ন ধরণের পণ্য ও পরিষেবা তৈরি: রিটেইল ব্যাংকিং কার্যক্রমে, অ্যাগ্রিব্যাংক "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" মূলমন্ত্রে বিভিন্ন ধরণের পণ্য ও পরিষেবা তৈরির লক্ষ্যকে সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করার মাধ্যমে একটি শক্তিশালী রূপান্তর চিহ্নিত করেছে। সমস্ত অঞ্চল জুড়ে এবং অনন্যভাবে ১৩টি দ্বীপ জেলার মধ্যে ৯টিতে অবস্থিত ২,৩০০টি শাখা ও লেনদেন অফিসের শক্তিশালী নেটওয়ার্ক; প্রায় ৪০,০০০ কর্মী; এবং ১০০টি দেশ ও অঞ্চলের প্রায় ১,০০০ ব্যাংকের সাথে এজেন্সি সম্পর্ককে কাজে লাগিয়ে, অ্যাগ্রিব্যাংক বাজারকে ২০০টিরও বেশি ব্যাংকিং পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে মূলধন সংগ্রহ, ঋণ, অভ্যন্তরীণ পেমেন্ট, আন্তর্জাতিক পেমেন্ট ইত্যাদি ক্ষেত্রে অনেক পণ্য ও পরিষেবা রয়েছে।

এগ্রিব্যাংক তার পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়ন কৌশলের মূল নীতি হিসেবে ‘গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা’কে চিহ্নিত করে।

এগ্রিব্যাংক ডিজিটাল প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, কেন্দ্রীভূত পেমেন্ট সিস্টেম, কার্ড সিস্টেম এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে আন্তঃব্যাংক পেমেন্ট, দ্বিপাক্ষিক পেমেন্ট এবং ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং-এ আধুনিক পেমেন্ট প্রযুক্তি সমন্বিত করে গ্রাহকদের জন্য বহু-চ্যানেল ও বহু-উপযোগী পদ্ধতিতে পেমেন্ট পণ্য ও পরিষেবা বিকাশের উপর মনোযোগ দেয়। বিভিন্ন ধরণের পণ্য বিকাশের পাশাপাশি, এগ্রিব্যাংক কর্পোরেশন, বহুজাতিক সংস্থা, ফিনটেক কোম্পানি, পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সহযোগিতা জোরদার করার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য পরিষেবার মান ও সুবিধা উন্নত করতে এবং খরচ কমাতে মনোযোগ দেয়। এর লক্ষ্য হলো একটি বদ্ধ পেমেন্ট ইকোসিস্টেম তৈরি করা, যা ই-কমার্স লেনদেনের পেমেন্ট চাহিদা পূরণ করে এবং গ্রাহকের তথ্যের সুরক্ষা, গতি ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এর মধ্যে রয়েছে এটিএম, সিডিএম, ইডিসি/পিওএস, ই-ব্যাংকিং, এগ্রিব্যাংক প্লাস, কোর ব্যাংকিং সিস্টেমের উন্নয়ন এবং পদ্ধতি ও লেনদেনের নথি সহজ করার মাধ্যমে পেমেন্ট ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করা, এবং ডিজিটালাইজেশন ও অটোমেশনের দিকে অগ্রসর হওয়া।

এগ্রিব্যাংক গ্রাহকদের ব্যবহারের জন্য অনুকূল পরিবেশ তৈরি করতে আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করছে এবং এর পণ্য ও পরিষেবাগুলোকে ডিজিটাইজ করছে ।

"কৃষকদের ব্যাংক" হিসেবে নিজের লক্ষ্য নিয়ে, এগ্রিব্যাংক কৃষি, কৃষক এবং গ্রামীণ এলাকার উন্নয়নের জন্য সরকার এবং ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক কর্তৃক নির্দেশিত ঋণ নীতিমালা ও কর্মসূচি বাস্তবায়নে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে এবং অগ্রণী ভূমিকা পালন করে। এগ্রিব্যাংক কৃষক সমিতি এবং মহিলা ইউনিয়নের মতো সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠনগুলোর সাথে সমন্বয় জোরদার করে, যার মাধ্যমে প্রায় ১৫ লক্ষ সদস্য নিয়ে ৬০,০০০-এর বেশি ঋণ গোষ্ঠী গঠন করা হয়েছে। এটি কৃষি, গ্রামীণ এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাংকিং ও আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবা, খুচরা ব্যাংকিং পরিষেবা সম্পর্কে প্রচার ও সচেতনতা বৃদ্ধি করে এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য লেনদেন করার সময় ইলেকট্রনিক পেমেন্টের অভ্যাস ও বোঝাপড়া উন্নত করে। এগ্রিব্যাংকের একটি কৌশল হলো ব্যক্তিগত গ্রাহকদের অসুবিধা কাটিয়ে উঠতে এবং উৎপাদন ও ব্যবসার উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য অগ্রাধিকারমূলক নীতির মাধ্যমে মূলধন এবং ব্যাংকিং পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করা: অবৈধ ঋণদান রোধ করার জন্য ভোক্তা ঋণ; ওভারড্রাফট; এগ্রিব্যাংকের ক্ষুদ্র ঋণ; উৎপাদন ও ব্যবসায় বিনিয়োগের জন্য ঋণ; অন্যান্য ব্যাংকের ঋণ দ্রুত পরিশোধের জন্য ঋণ; ক্রেডিট কার্ড ঋণ; এবং OCOP পণ্যের উৎপাদন ও ব্যবসার জন্য ঋণ। গ্রাহকদের জন্য মূলধনের দ্রুত প্রাপ্তি সহজতর করতে, এগ্রিব্যাংক ক্রমাগত তার ঋণদান প্রক্রিয়া ও পদ্ধতি উন্নত করে চলেছে এবং ঋণদান প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তিগত সমাধান গবেষণা, বাস্তবায়ন ও প্রয়োগ করছে, যাতে প্রক্রিয়াকরণের সময় দ্রুততর হয় এবং পদ্ধতিগুলো সংক্ষিপ্ত করা যায়। ভবিষ্যতে, এগ্রিব্যাংক গ্রাহকদের অসুবিধা কাটিয়ে উঠতে সহায়তা ও সঙ্গ দিতে, মূলধন প্রবাহ সহজতর করে তাদের কার্যকর ও টেকসইভাবে ব্যবসা করতে সাহায্য করতে এবং অর্থনীতিতে গতি সঞ্চার করতে বিভিন্ন সুদের হার, লক্ষ্য গোষ্ঠী এবং ঋণের উদ্দেশ্য সহ আকর্ষণীয় অগ্রাধিকারমূলক ঋণ কর্মসূচি তৈরি করতে থাকবে। আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগ, ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রণী ভূমিকা: ক্রমবর্ধমান প্রভাবশালী অনলাইন লেনদেনের প্রেক্ষাপটে, একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে খুচরা ব্যাংকিং পরিষেবা বিকাশের জন্য, এগ্রিব্যাংক আধুনিক প্রযুক্তির শক্তিকে প্রচার ও কাজে লাগানোর উপর এবং গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক মাল্টি-চ্যানেল, মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম পণ্য ও পরিষেবা বিকাশের উপর মনোযোগ দিচ্ছে। গ্রাহকদের জন্য প্রদত্ত নতুন এগ্রিব্যাংক প্লাস সংস্করণটি একটি মাল্টি-চ্যানেল প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে তৈরি একটি ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন, যা মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব উভয় চ্যানেলেই অ্যাপ্লিকেশনটির প্রক্রিয়াকরণের কার্যকারিতা উন্নত করে। এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাসে গ্রাহকদের জন্য অনেক সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যেমন অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ, অনলাইন সঞ্চয়ী আমানত, ঋণ পরিশোধ, বীমা, সিকিউরিটিজ… এবং আরও অনেক সুবিধা যার জন্য গ্রাহকদের কোনো শাখায় যাওয়ার প্রয়োজন হয় না। বর্তমানে এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস পরিষেবা ব্যবহারকারী ১২ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহকের বিভিন্ন চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, এগ্রিব্যাঙ্ক তার পেমেন্ট গেটওয়েতে এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস সিস্টেমের ইন্টিগ্রেশন সম্পন্ন করেছে। এই ইন্টিগ্রেশন স্থাপনের গতি, পরিবর্ধনযোগ্যতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে, আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান পূরণ করে এবং উচ্চ কর্মক্ষমতা অর্জন করে, যার ফলে লেনদেনের সংখ্যা এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য নিবন্ধিত গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়।

এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস - একটি ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন যা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

দেশীয় ও আন্তর্জাতিকভাবে ক্যাশলেস পেমেন্টের আধুনিক ধারার সাথে সঙ্গতি রেখে, অ্যাগ্রিব্যাংক গ্রাহকদের লেনদেন ও পেমেন্টের জন্য কার্ডের ব্যবহারকে উৎসাহিত করতে আকর্ষণীয় প্রচারমূলক অফারের পাশাপাশি উচ্চমানের ও আধুনিক পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যেমন: সাকসেস ডোমেস্টিক ডেবিট চিপ কার্ড; ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং জেসিবি-র আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড; এবং একটিমাত্র চিপে ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড উভয় অ্যাপ্লিকেশনকে সমন্বিত করে এমন উন্নত বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন লক ভিয়েত কার্ড... হাতে একটি স্মার্ট কার্ড নিয়ে গ্রাহকরা অ্যাগ্রিব্যাংক এটিএম থেকে কোডের মাধ্যমে আত্মীয়দের কাছে টাকা পাঠাতে ও তা গ্রহণ করতে পারেন; টাকা জমা দিতে পারেন; অটোব্যাংক সিডিএম-এ সুবিধাজনক ও নমনীয়ভাবে অনলাইনে ডিপোজিট অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন; অনলাইন গণসেবা, ট্রেন ও বাসের টিকিট, গণপরিবহনের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন; গ্যাস স্টেশনে অর্থ পরিশোধ করতে পারেন; এবং অন্যান্য গণসেবা ও ইউটিলিটি পরিষেবা গ্রহণ করতে পারেন... পিওএস মেশিনে শুধু কার্ডটি ট্যাপ করেই গ্রাহকরা কেনাকাটার লেনদেন, বিল পরিশোধ এবং আন্তঃসীমান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন। এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আপনার ফোন থেকেই সুবিধাজনকভাবে আপনার কার্ডগুলো পরিচালনা করুন... বিশেষ করে, গ্রাহকরা ডেবিট কার্ডের সাহায্যে নিজেদের তহবিল থেকে আগেভাগেই পেমেন্ট করতে পারেন অথবা বিভিন্ন ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে এখনই খরচ করে পরে পরিশোধ করতে পারেন, যেখানে ৪৫ থেকে ৫৫ দিন পর্যন্ত সুদ-মুক্ত সময় পাওয়া যায়।

এগ্রিব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা গ্রহণ করুন।

ডিজিটাল রূপান্তর প্রযুক্তির প্রয়োগের মাধ্যমে, এগ্রিব্যাঙ্ক ডিজিটাল পূর্ণাঙ্গ ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদান করে, যা গ্রাহকদের ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয়ভাবে, দ্রুত, নিরাপদে এবং সুরক্ষিতভাবে পরিষেবাগুলো গ্রহণ করতে সক্ষম করে। যাদের কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, তাদের শুধুমাত্র জাতীয় পরিচয়পত্র/নাগরিক পরিচয়পত্র সাথে আনতে হবে এবং এগ্রিব্যাঙ্ক ডিজিটাল ব্যাংকিং কিয়স্কে কয়েকটি সহজ ধাপ অনুসরণ করে দ্রুত একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। এগ্রিব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট হয়ে গেলে, গ্রাহকরা আঙুলের ছাপ এবং মুখের বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে কোনো কার্ড বা অন্যান্য পরিচয়পত্র ছাড়াই আর্থিক লেনদেন (টাকা তোলা, জমা দেওয়া ইত্যাদি) করতে পারেন। বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণ ও নিবন্ধন, অনলাইন অ্যাকাউন্ট খোলা, অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবা নিবন্ধন, অনলাইন ঋণের আবেদন এবং অ্যাকাউন্টে টাকা জমা, পেমেন্ট, ট্রান্সফার, ২৪/৭ অর্থ স্থানান্তর ও সঞ্চয়ী আমানতের মতো বায়োমেট্রিক আর্থিক লেনদেনের মতো প্রধান কার্যকারিতাগুলোর মাধ্যমে এগ্রিব্যাঙ্ক ডিজিটাল একটি ক্ষুদ্র ব্যাংকিং মডেল হিসেবে বিভিন্ন স্থানের জন্য, বিশেষ করে এগ্রিব্যাঙ্কের পরিষেবাভুক্ত কৃষি ও গ্রামীণ এলাকার জন্য উপযুক্ত। সমস্ত লেনদেন দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ গতি এবং উচ্চ নির্ভুলতার সাথে স্বয়ংক্রিয়, যা গ্রাহকদের এমনভাবে ব্যাংকিং পরিষেবা গ্রহণ করতে দেয় যেন তারা কোনো ভৌত শাখায় উপস্থিত আছেন।

২০২৫ সাল পর্যন্ত কৃষিব্যাংক উন্নয়ন কৌশল পরিকল্পনা বাস্তবায়ন এবং ২০৩০ সালকে লক্ষ্য করে, কৃষিব্যাংক কৃষি ও গ্রামীণ খাতে ঋণ ও ব্যাংকিং পরিষেবা এবং সুবিধা প্রদানে তার অগ্রণী ভূমিকা কার্যকরভাবে পালন করতে চায়; এর জন্য তারা পণ্য ও পরিষেবার বৈচিত্র্যকরণ, আধুনিক পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়নে মনোযোগ এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করবে। এটি ভিয়েতনামের একটি শীর্ষস্থানীয় খুচরা বাণিজ্যিক ব্যাংক হওয়ার লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য কৃষিব্যাংকের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হবে, যা নগদবিহীন লেনদেন প্রচারে সক্রিয় ও কার্যকরভাবে অংশগ্রহণ করবে এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক আর্থিক নীতি বাস্তবায়ন করবে।

উৎস: https://nhandan.vn/agribank-ngan-hang-ban-le-tieu-bieu-post827455.html