কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর ওপর উদ্ভাবনের জন্য চাপ সৃষ্টি করে।

ক্রমবর্ধমান পরিচালন ব্যয়, অস্থির বাজার এবং ক্রমশ সংক্ষিপ্ত হয়ে আসা পণ্যের জীবনচক্র ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর ওপর উল্লেখযোগ্য চাপ সৃষ্টি করছে। এই প্রেক্ষাপটে, এজেন্ট এআই – স্ব-শিক্ষণ এবং রিয়েল-টাইম সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম এক প্রজন্মের এআই – এমন একটি প্রযুক্তি হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে যা ব্যবসা পরিচালনার ও প্রতিযোগিতার পদ্ধতিকে বদলে দিতে পারে।

ভিয়েতনাম সফটওয়্যার অ্যান্ড ইনফরমেশন টেকনোলজি সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশন (ভিনাসা)-এর মহাসচিব মিসেস নগুয়েন থি থু জিয়াং-এর মতে, এআই একটি সহায়ক সরঞ্জাম থেকে ব্যবসার জন্য একটি অত্যন্ত স্বায়ত্তশাসিত পরিচালন প্ল্যাটফর্মে রূপান্তরিত হচ্ছে। কোনো ঘটনা ঘটার পর কেবল প্রতিক্রিয়া জানানোর পরিবর্তে, এআই এজেন্টগুলো ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে রিয়েল টাইমে সমস্যাগুলো অনুমান করতে, শিখতে এবং সমাধান করতে সক্ষম করে।

ভিয়েতনাম সফটওয়্যার অ্যান্ড ইনফরমেশন টেকনোলজি সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশন (ভিনাসা)-এর চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন ভ্যান খোয়া বিজটেক ২০২৬-এ বক্তব্য রাখছেন।

সবচেয়ে বড় পরিবর্তনগুলোর মধ্যে একটি হলো ‘এমন ব্যবসা যা কখনো ঘুমায় না’—এর উত্থানের সম্ভাবনা। যেহেতু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) কার্যক্রমের মূলে একীভূত হচ্ছে, তাই অনেক প্রক্রিয়া শুধুমাত্র মানব কর্মীর উপর নির্ভর না করে সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা নিরবচ্ছিন্নভাবে চলতে পারে। এটি ব্যবসাগুলোকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করতে, টাইম জোনের পার্থক্যের কারণে গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি কমাতে, অথবা নিয়মিত কর্মঘণ্টার বাইরে কর্মী সংকট কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করে।

ক্যাপজেমিনি ইনস্টিটিউট (একটি ফরাসি পরামর্শক সংস্থা)-এর পরিসংখ্যান অনুসারে, যে সংস্থাগুলো ডিজিটাল কর্মীব্যবস্থা গ্রহণ করে, তারা কাজের গতি ৩০০% পর্যন্ত বাড়াতে পারে এবং একই সাথে বিনিয়োগের উপর গড়ে প্রায় ১৭১% রিটার্ন (ROI) অর্জন করতে পারে, যা প্রচলিত সমাধানগুলোর তুলনায় তিনগুণ বেশি।

গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে, এআই প্রতি মাসে ৪০ ঘণ্টারও বেশি কর্মঘণ্টা বাঁচাতে, আর্থিক হিসাব মেলানোর প্রক্রিয়া ৩০-৫০% পর্যন্ত দ্রুততর করতে এবং সেলস ফানেলকে ২-৩ গুণ প্রসারিত করতে সাহায্য করতে পারে।

উৎপাদন খাতে, বোশ গ্লোবাল সফটওয়্যার টেকনোলজিসের তথ্য থেকে দেখা যায় যে, এআই রক্ষণাবেক্ষণ খরচ প্রায় ২৫% কমাতে, মেশিনের কার্যকারিতা ১৫% বাড়াতে এবং সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা ৫-১০% উন্নত করতে সাহায্য করে। রিয়েল এস্টেট শিল্পে, এই প্রযুক্তি পরিচালন ব্যয় ১০-১৫% কমাতে এবং সম্পদের জীবনকাল ২৫% পর্যন্ত বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

আর্থিক খাতে, এআই এজেন্টগুলো নির্দিষ্ট কিছু নিয়মের ওপর নির্ভরশীল প্রচলিত মানি লন্ডারিং-বিরোধী মডেলগুলোকে ছাড়িয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই নতুন সিস্টেমটি অস্বাভাবিক আচরণ থেকে শিখতে এবং রিয়েল টাইমে ঝুঁকি শনাক্ত করতে সক্ষম।

প্রবৃদ্ধির সুযোগ তৈরির পাশাপাশি, এআই নতুন প্রতিযোগিতামূলক চাপও সৃষ্টি করে। ক্রাউডস্ট্রাইক ২০২৬ রিপোর্ট অনুসারে, হ্যাকাররা এআই ব্যবহার করে একটি সিস্টেমের নিয়ন্ত্রণ নিতে প্রয়োজনীয় সময় কমিয়ে মাত্র ২৯ মিনিটে নামিয়ে আনতে পারে, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে নিজেদের সুরক্ষার জন্য এআই ব্যবহার করতে বাধ্য করছে।

তবে, ভিয়েতনামে এআই-এর প্রয়োগ এখনও অনেক বাধার সম্মুখীন।

ভিয়েতনাম সফটওয়্যার অ্যান্ড ইনফরমেশন টেকনোলজি সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশন (ভিনাসা)-এর চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন ভ্যান খোয়ার মতে, ভিয়েতনামের প্রায় ৬৫% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) দিকে ঝুঁকেছে, কিন্তু তাদের অধিকাংশই এখনও পরীক্ষামূলক পর্যায়ে রয়েছে অথবা এটিকে সাধারণ সহায়ক সফটওয়্যার হিসেবে ব্যবহার করছে।

পেন্সিল গ্রুপের সিইও জনাব নগুয়েন তিয়েন হুই-এর মতে, বর্তমানে সবচেয়ে বড় প্রতিবন্ধকতা প্রযুক্তিতে নয়, বরং ব্যবস্থাপনার মানসিকতা এবং ডেটার গুণমানে নিহিত। প্রায় ৭০% কর্মীর মধ্যে শিল্পখাতের অভিজ্ঞতা এবং এআই দক্ষতার সমন্বয়ের অভাব রয়েছে, অপরদিকে ৪৪% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এখনও ডেটা গভর্নেন্স নীতি তৈরি করেনি।

বিশেষজ্ঞদের মতে, যেসব ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এআই এজেন্টদের কার্যকরভাবে কাজে লাগাতে চায়, তাদের শুধু প্রদর্শনীমূলক পরিকল্পনার ওপর মনোযোগ না দিয়ে নিজেদের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করতে হবে।

প্রথম সুপারিশটি হলো, কর্মীদের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ থেকে মুক্ত করার জন্য মানুষ ও এআই-এর সমন্বয়ে একটি 'হাইব্রিড কর্মী বাহিনী' মডেল তৈরি করে এআই-কে আনুষ্ঠানিক পরিচালন কাঠামোর সাথে একীভূত করা।

এছাড়াও, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তিনটি স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে কৌশল তৈরি করতে হবে: মানসিকতা, দক্ষতা এবং সরঞ্জাম। বিশেষত, নেতাদের অবশ্যই তাদের দৃষ্টিভঙ্গি "এআই মানুষের জায়গা নিচ্ছে" থেকে "এআই মানুষের পাশাপাশি কাজ করছে"-এ পরিবর্তন করতে হবে; কর্মীদের পেশাগত দক্ষতা এবং এআই সক্ষমতা উভয় দিয়েই সজ্জিত করতে হবে; এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে উপযুক্ত এআই পরিকাঠামো এবং শাসন কাঠামোতে বিনিয়োগ করতে হবে।

বিশেষজ্ঞরা আরও জোর দেন যে, বড় পরিসরে এআই প্রয়োগের আগে ‘ডেটা আইল্যান্ড’ বা বিচ্ছিন্ন তথ্যকাঠামোর সমাধান করা একটি পূর্বশর্ত। বর্তমানে বেশিরভাগ ডেটাই কাগজের ফাইলে অথবা কর্মীদের ‘মনে’ ছড়িয়ে-ছিটিয়ে থাকে।

একটি সম্পূর্ণ সিস্টেমের জন্য অপেক্ষা না করে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে রক্ষণাবেক্ষণের ডেটা ডিজিটাইজ করা বা সরঞ্জাম ব্যবস্থাপনার মতো ছোট মডেল দিয়ে শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যাতে শুরুতেই কার্যকারিতা পরিমাপ করা যায় এবং বিনিয়োগের উপর সর্বোচ্চ আয় (ROI) নিশ্চিত করা যায়।

বিশেষজ্ঞদের মতে, বাজার দ্রুত নিয়ম-ভিত্তিক শাসন মডেল থেকে স্বায়ত্তশাসিত পরিচালন মডেলে পরিবর্তিত হচ্ছে। এই প্রেক্ষাপটে, এআই শুধু একটি সহায়ক সরঞ্জাম নয়, বরং ব্যবসার প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতার ক্ষেত্রে একটি নির্ণায়ক নিয়ামক হয়ে উঠছে।

হিয়েন থাও

উৎস: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nghiep/ai-agentic-tao-suc-ep-doi-moi-len-doanh-nghiep/20260514114058356