ডেলিভারি ড্রাইভারদের জন্য রেস্তোরাঁর পক্ষ থেকে হৃদয়গ্রাহী বার্তা।

হো চি মিন সিটির ফু থো ওয়ার্ডের একটি চিকেন রাইস রেস্তোরাঁ ডেলিভারি চালকদের জন্য একটি নোটিশ পোস্ট করে দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে।

চিকেন রাইস রেস্তোরাঁর প্রবেশপথে একটি ওয়াটার ডিসপেনসারে লাগানো পরিপাটিভাবে ছাপা বার্তাটিতে লেখা আছে: "প্রিয় ডেলিভারি ড্রাইভারগণ! আপনাদের অর্ডারের জন্য অপেক্ষা করার সময়, অনুগ্রহ করে বসুন, বিশ্রাম নিন এবং কিছু আইসড টি উপভোগ করুন। ব্যস্ত সময়ে অর্ডারের পরিমাণ বেড়ে যায়, এবং রেস্তোরাঁটি আপনাদের অর্ডারটি যত দ্রুত সম্ভব সম্পন্ন করে পৌঁছে দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে। অনুগ্রহ করে একটু অপেক্ষা করুন।" মাত্র কয়েকটি ছোট বাক্য হলেও, এই বার্তাটি প্রখর রোদ, মুষলধারে বৃষ্টি এবং তাড়াহুড়োর ডেলিভারির মাঝে ডেলিভারি ড্রাইভারদের মনকে উষ্ণ করে তোলে।

ছোট হাতের লেখা, গভীর অর্থ।

মিস লে মাই কুয়েন (২৪ বছর বয়সী, ফু থো ওয়ার্ডের লু গিয়া স্ট্রিটের একটি চিকেন রাইস রেস্তোরাঁয় কর্মরত) বলেন যে, বিজ্ঞপ্তিটি প্রায় ছয় মাস ধরে টাঙানো আছে। ডেলিভারি ড্রাইভাররা রোদের মধ্যে কতটা কঠোর পরিশ্রম করেন তা দেখে মালিক তাদের অপেক্ষারত অবস্থায় পানি দেওয়ার এই ধারণাটি নিয়ে আসেন। কর্মীরা প্রবেশপথের ঠিক পাশেই পানির ডিসপেনসার বসিয়েছেন, যাতে ড্রাইভাররা সহজেই সেগুলো দেখতে ও ব্যবহার করতে পারেন। এই চিকেন রাইস চেইনটির ১৪টি শাখা রয়েছে এবং সেগুলোর অনেকগুলোতে একই ধরনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হয়।

প্রেরককে পাঠানো বার্তা

ছবি: সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সৌজন্যে প্রাপ্ত

কর্মীরা ডেলিভারি ড্রাইভারদের দিয়ে যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহকদের কাছে অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য সবসময় সাধ্যমতো চেষ্টা করেন। অপেক্ষা করার সময়, আমরা তাদের পানীয় দিই যাতে তারা হতাশ না হন, বিশেষ করে ব্যস্ত সময়ে যখন রেস্তোরাঁয় প্রচুর অর্ডার থাকে। আমি দেখি যে সবাই আনন্দের সাথে অপেক্ষা করে এবং কর্মীদের খুব বেশি তাড়াহুড়ো করায় না," মিসেস কুয়েন জানান।

কিছুদিন আগে একটি রেস্তোরাঁর একটি সাইনবোর্ডে লেখা ছিল, "ডেলিভারি চালকগণ অনুগ্রহ করে বাইরে অপেক্ষা করুন, গ্রাহকদের টেবিলে বসবেন না।" এই সাইনবোর্ডটি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তীব্র বিতর্কের জন্ম দেয়। অনেকেই যুক্তি দেন যে, রেস্তোরাঁটিতে টেবিলের সংখ্যা কম কিন্তু গ্রাহকের সংখ্যা বেশি হলে বিজ্ঞপ্তিটি আরও কৌশলে লেখা যেত।

এই বিষয়ে নিজের ভাবনা জানাতে গিয়ে মিস কুয়েন বলেন যে, তিনি যে রেস্তোরাঁয় কাজ করেন সেখানকার কর্মীরা ডেলিভারি ড্রাইভারদের সবসময় সম্মান করেন। গ্রাহকদের প্রতিনিধি হিসেবে যারা খাবার কেনেন এবং সরাসরি তাদের কাছে খাবার পৌঁছে দেন, সেই ডেলিভারি ড্রাইভারদের অবশ্যই সম্মানের সাথে ব্যবহার করতে হবে। ডেলিভারি ড্রাইভাররা যখন দুপুরের খাবারের জন্য আসেন, রেস্তোরাঁটি সবসময় বিনামূল্যে আইসড টি দেয় এবং কর্মীদের অতিরিক্ত ভাত ও প্রচুর পরিমাণে সবজি যোগ করতে মনে করিয়ে দেয়।

"ব্যস্ত সময়ে, ডেলিভারি চালকদের যদি দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়, আমরা আশা করি তারা বিষয়টি বুঝবেন। দোকানটি বেশ ছোট, তাই আমরা ডেলিভারি চালকদের বসার জন্য টেবিলের ব্যবস্থা করতে পারি না, তবে ভেতরে দাঁড়ানোর জায়গা আছে। যখন ভিড় কম থাকে, তখন সবাই আরামে বসতে পারেন," মিসেস কুয়েন বলেন।

এই উপলব্ধিতে আমি অভিভূত।

অনেক ডেলিভারি ড্রাইভার জানান যে, শুধু এক গ্লাস জল বা বসার জায়গাই নয়, বরং দেখানো সম্মান ও সহানুভূতিই তাঁদের সবচেয়ে বেশি স্পর্শ করে। প্রায়শই চাপপূর্ণ এই পেশায়, যেখানে তাঁদের কখনও কখনও রেস্তোরাঁয় ঢুকতে দেওয়া হয় না বা রাস্তার পাশে অপেক্ষা করতে বাধ্য করা হয়, সেখানে ভেতরে বিশ্রাম নেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ পাওয়াটা অত্যন্ত হৃদয়স্পর্শী।

রেস্তোরাঁটিতে মুরগির মাংসের বিভিন্ন পদ বিশেষভাবে বিক্রি করা হয়।

ফুড ডেলিভারি অ্যাপের একজন ডেলিভারি ড্রাইভার, নগুয়েন নগোক হাং (২৯ বছর বয়সী), বলেন: "আমি আশা করি এই ছবিটি ছড়িয়ে পড়বে যাতে সবাই অংশগ্রহণ করে; আমার মতো ডেলিভারি ড্রাইভাররা খুব খুশি হবে।" আরেকজন ডেলিভারি ড্রাইভার, ভি ভ্যান নগোক (২৪ বছর বয়সী), বলেন: "আমি মাত্র দুই বছরের কিছু বেশি সময় ধরে ফুড ডেলিভারির মোটরবাইক চালাচ্ছি, সারাদিন রাস্তায় থাকি, কখনও কখনও অর্ডারের জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়, প্রায়শই বৃষ্টি এবং প্রখর রোদ সহ্য করতে হয়। যখন আমি এই ঘোষণাটি দেখলাম, আমি হঠাৎ খুশি হয়ে গেলাম কারণ আমি অনুভব করলাম যে আমার কথা ভাবা হচ্ছে। অপেক্ষা করার সময় বসে একটি ঠান্ডা পানীয় পান করতে পারাটাও একটি বড় উৎসাহ।"

এই আপাতদৃষ্টিতে সাধারণ গল্পটি শহরের মানবিকতার চিত্র তুলে ধরে: রাস্তার ধারে বিনামূল্যে আইসড টি-এর দোকান, বিনামূল্যে খাবার, বিনামূল্যে চুল কাটা… ছোট হলেও, এগুলি সবই ভাগাভাগি ও সহানুভূতির বার্তা ছড়িয়ে দিতে অবদান রাখে, যা শহরটিকে আরও প্রিয় করে তোলে। ওই চিকেন রাইস রেস্তোরাঁর ছোট বিজ্ঞপ্তিটি কেবল ডেলিভারি চালকদের জন্যই নয়, বরং আরও অনেকের জন্য একটি মৃদু অনুস্মারক।

উৎস: https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm