জীবন বীমা দাবি পরিশোধ প্রক্রিয়াকে ডিজিটালাইজ করে

অনেক বীমা কোম্পানি আবেদন জমা দেওয়া, অনুমোদন থেকে শুরু করে স্থানান্তর... পর্যন্ত সমগ্র দাবি প্রক্রিয়ার ডিজিটালাইজেশন জোরদার করেছে যাতে গ্রাহকরা তাদের ফোনেই সমস্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারেন।

সেমিনারে গুরুত্বপূর্ণ জ্ঞানের পাশাপাশি জীবন বীমা সুবিধা প্রদান সম্পর্কিত গল্পগুলি ভাগ করা হয়েছিল - ছবি: হু হান

ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের সমন্বয়ে "বীমা চুক্তির পেছনের গল্প" শীর্ষক সেমিনারটি সম্প্রতি টুই ট্রে পত্রিকায় অনুষ্ঠিত হয়েছিল।

সুবিধা প্রদান দ্রুত করার জন্য ডিজিটালাইজেশন

ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের ডেপুটি জেনারেল সেক্রেটারি মিঃ এনগো ট্রুং ডাং বলেছেন যে ২০২৫ সালের প্রথমার্ধে, জীবন বীমা কোম্পানিগুলি ২৮,৮৯০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এরও বেশি সুবিধা প্রদান করেছে, যা লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী পরিবারের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে।

বাজারে ইতিবাচক সংকেতও রেকর্ড করা হয়েছে, সমগ্র শিল্পের মোট জীবন বীমা প্রিমিয়াম আয় আনুমানিক ৭২,০৯০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ২.৪% বেশি। যার মধ্যে, নতুন শোষণ ফি প্রায় ৯% বৃদ্ধি পেয়ে প্রায় ১৩,০৫০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এ পৌঁছেছে, যা দেখায় যে সম্প্রদায়ের মধ্যে কভারেজ প্রসারিত হচ্ছে।

"আমরা শিল্পের উন্নয়ন যাত্রার এক বিশেষ সময়ে আছি," মিঃ ডাং মন্তব্য করেছেন। ১ জুলাই থেকে, সমস্ত ব্যবসা নতুন নিয়ম মেনে চলার জন্য তাদের পণ্য পুনর্গঠন করেছে। সম্প্রতি, অনেক কোম্পানি গ্রাহকদের তাদের ফোনে সমস্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সহায়তা করার জন্য নথি জমা দেওয়া, পর্যালোচনা করা থেকে শুরু করে অর্থ স্থানান্তর করা পর্যন্ত সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়ার ডিজিটালাইজেশনকেও উৎসাহিত করেছে।

কিছু কিছু জায়গায়, সম্পূর্ণ নথিপত্র প্রাপ্তির পর থেকে অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করতে ২৪ ঘন্টারও কম সময় লাগে। কিছু ব্যবসা এমনকি অনুমোদনের সময়কে মাত্র কয়েক ঘন্টায় কমাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে।

মিঃ ডাং-এর মতে, শিল্পের আইনি কাঠামো ক্রমশ পূর্ণাঙ্গ এবং কঠোর হয়ে উঠেছে, যা জীবন বীমা অংশগ্রহণকারীদের আরও ভালো সুরক্ষা প্রদানে অবদান রাখছে।

তবে, এটাও স্পষ্টভাবে স্বীকার করা প্রয়োজন যে জীবন বীমা সম্পর্কে মানুষের বোধগম্যতা এবং অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত সমস্যা এখনও রয়েছে। "সমস্যা এখন আর নিয়মকানুন না থাকা, বরং কীভাবে সঠিকভাবে বাস্তবায়ন করা যায়, পেশাকে মানসম্মত করা যায় এবং সমগ্র বাজারকে স্বচ্ছ করার জন্য প্রযুক্তির সুবিধা নেওয়া যায় তা হল সমস্যা," মিঃ ডাং জোর দিয়ে বলেন।

অতএব, ভিয়েতনাম বীমা সমিতি পরামর্শদাতা দলের পেশাদার নীতিশাস্ত্র উন্নত করার জন্য ব্যবসার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করছে, একই সাথে ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য বিক্রয় কার্যক্রম কঠোর করছে।

জীবন বীমার মাধ্যমে উন্নত চিকিৎসার সুযোগ

জীবন বীমার কারণে মিঃ নগুয়েন ভ্যান হিউ আধুনিক চিকিৎসা পদ্ধতিতে প্রবেশাধিকার পেয়েছেন - ছবি: হু হান

অনুষ্ঠানে, মিঃ নগুয়েন ভ্যান হিউ (জেলা ৩, হো চি মিন সিটি) ভাগ করে নেন যে যখন তিনি তার ছেলেকে জীবন বীমা এজেন্ট হিসেবে ক্যারিয়ার গড়ার ইচ্ছা প্রকাশ করতে শুনেছিলেন, তখন তিনি প্রথমে তীব্র আপত্তি জানিয়েছিলেন: "যদি সে বীমা করে, আমি তাকে ত্যাগ করব।"

তবে, তার ছেলের রাজি করানোর পর, তিনি একজন বীমা পরামর্শদাতা হিসেবে ক্যারিয়ার গড়তে রাজি হন এবং নিজের জন্য একটি স্বাস্থ্যসেবা কার্ডের সাথে চুক্তি স্বাক্ষর করেন। হঠাৎ, এক বছরেরও কম সময় পরে, মিঃ হিউ নিজেই আবিষ্কার করেন যে তার কিডনি ক্যান্সার হয়েছে এবং চিকিৎসার জন্য তাকে হাসপাতালে ভর্তি হতে হয়েছিল।

প্রথমে, মিঃ হিউকে পাজোপানিব নামক লক্ষ্যবস্তুযুক্ত ওষুধ দিয়ে চিকিৎসা করা হয়েছিল, যার খরচ ছিল প্রতি মাসে 30 মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি। যার অর্ধেক স্বাস্থ্য বীমা দিয়ে পরিশোধ করা হত, বাকিটা জীবন বীমা দিয়ে পরিশোধ করা হত। তবে, উচ্চ রক্তচাপ, উচ্চ লিভার এনজাইম, ধূসর চুল, ত্বকে ফুসকুড়ি ইত্যাদির মতো গুরুতর পার্শ্বপ্রতিক্রিয়ার কারণে, ডাক্তার তাকে ওষুধ খাওয়া বন্ধ করতে বলেছিলেন।

এরপর তিনি তিন সপ্তাহের জন্য ৬৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং খরচ করে কিট্রুডা ইমিউনোথেরাপিতে চলে যান। জীবন বীমা কোম্পানি মাত্র সাত দিন পরে দ্রুত অর্থপ্রদান অনুমোদন করে, তার স্বাস্থ্য কার্ড নবায়ন করে এবং চিকিৎসার খরচ বহন করতে থাকে।

ফাম নগক থাচ মেডিসিন বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থোপেডিক ট্রমা বিভাগের প্রভাষক ডঃ নগয়েন নগক টুয়ান বলেন যে স্বাস্থ্য বীমা অনেক সুবিধা নিয়ে আসে এবং এটি সর্বজনীন, যা সামাজিক নিরাপত্তার বোঝা কমিয়ে দেয়। তবে, এমন অনেক ক্ষেত্রে জীবন বীমার সহযোগিতা প্রয়োজন।

ক্রমবর্ধমান চিকিৎসা খরচের প্রেক্ষাপটে, অনেক ব্যয়বহুল ওষুধ, আধুনিক হস্তক্ষেপ কৌশলের সাথে, জীবন বীমা অনেক পরিবারকে আরও আর্থিক সক্ষমতা অর্জনে, ঋণের গভীরে না গিয়ে চিকিৎসা প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে সাহায্য করার জন্য একটি জীবন রক্ষাকারী।

ভিয়েতনাম ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের তথ্য অনুসারে, বর্তমানে দেশব্যাপী প্রায় ১ কোটি ১৭ লক্ষ জীবন বীমা চুক্তি কার্যকর রয়েছে, যা জনসংখ্যার ১২% এরও কম অংশগ্রহণকারীর সমান। এই হার এখনও অঞ্চল এবং বিশ্বের অনেক দেশের তুলনায় বেশ সামান্য, যেমন ফিলিপাইন ৩৮%, মালয়েশিয়া ৫০%, সিঙ্গাপুর ৮০% এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ৯০% পর্যন্ত।

এদিকে, সরকারের কৌশলে নির্ধারিত লক্ষ্য অনুসারে, ২০৩০ সালের মধ্যে ভিয়েতনামকে জনসংখ্যার ১৮% জীবন বীমা অংশগ্রহণের হারে পৌঁছাতে হবে। এটি দেখায় যে লক্ষ্য অর্জনের জন্য এখনও অনেক কাজ বাকি রয়েছে।

বিষয়ে ফিরে যান

প্লাম ব্লসম - কং ট্রুং

সূত্র: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm